Mis à jour 5. mars 2018

WC-40377-1

Impossible d'ajouter des fonds au porte-monnaie en utilisant une promotion ou une carte PSN.

Votre porte-monnaie peut contenir une valeur maximale de 200 CHF. Si la valeur de la promotion de recharge a entraîné un dépassement du solde de votre porte-monnaie, cette recharge ne sera pas acceptée. 

Si vous n'avez pas atteint cette limite et recevez quand-même cette erreur, procédez comme suit : 

  • Vérifiez de nouveau que le code est correctement saisi.
  • Vérifiez la date sur la promotion. Il est possible que le bon ait expiré ou qu'il ne soit pas encore actif.
  • Le code de la promotion doit correspondre à la région de votre compte PSN. Si vous possédez une carte physique, recherchez un drapeau imprimé mentionant le pays.
  • Si vous ne connaissez pas la région de votre compte, connectez-vous à la Gestion du compte en ligne SEN, sélectionnez « Compte » > « Détails du compte » puis recherchez la section mentionant le pays/région en bas de la page.
  • Chaque code de promotion ne peut être utilisé qu'une seule fois. Pour consulter l'historique des transactions de votre compte, connectez-vous à la Gestion du compte. Si vous l'avez déjà utilisé, le code de la promotion s'affichera dans les détails de transaction ci-dessous. 

Si votre promotion satisfait aux exigences et que vous recevez toujours ce code d'erreur, consultez l'article d'assistance Utiliser une promotion pour obtenir davantage d'informations sur le dépannage et les coordonnées de l'assistance PlayStation.