Mis à jour 10. janvier 2019

Comment résoudre les problèmes liés aux manettes DUALSHOCK 4

Découvrez comment réinitialiser une manette DUALSHOCK 4 (DS4), appairer (connecter) une DS4 à votre système PS4 et planifier une réparation dans le cadre de la garantie pour une DS4 en panne.

Si vous avez des problèmes avec les réglages de votre DS4 comme la sortie vers le casque, le volume, la vibration ou la durée de chargement, veuillez consulter le guide de paramétrage pour DS4.

Manette DS4 qui clignote en orange

Si votre DS4 clignote en orange et refuse de s'allumer, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Les touches/gâchettes de ma DS4 sont bloquées

Pour vérifier que vous êtes éligible à une réparation dans le cadre de la garantie, veuillez visiter l'outil de diagnostic Réparations et remplacements.

Ma manette DS4 refuse de se connecter à ma PS4

Si vous avez du mal à appairer une DS4 à votre système PS4, essayez les étapes de résolution des problèmes ci-dessous.

Ma manette DS4 refuse de s'allumer

Si votre manette DS4 refuse de s'allumer, essayez un câble USB différent et modifiez les réglages de votre DS4.

 
 

Connectez la DS4 à l'aide d'un câble USB différent

  1. Essayez de connecter la DS4 à la PS4 à l'aide d'un autre câble USB.
  2. Essayez de connecter la DS4 à chacun des ports USB du système PS4.
  3. Si vous possédez une autre manette DS4, essayez de la connecter à la PS4.
  4. Essayez de connecter la manette à une PS4 différente ou à un ordinateur disposant de PlayStation Now pour vérifier que le problème ne vient pas du système PS4.

Si vous pensez que votre manette PS4 ou un port USB du système PS4 sont défectueux, visitez l’outil de diagnostic Réparations et remplacements pour vérifier si votre matériel peut être pris en charge dans le cadre de la garantie.

 
 

"Oubliez" la manette DS4 et appairez-la avec le système PS4

Si votre manette DS4 refuse de s'appairer avec votre système PS4, suivez les étapes ci-dessous pour relancer l’appairage.

  1. Allez dans [Paramètres] > [Appareils] > [Périphériques Bluetooth].
  2. Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez appairer et appuyez sur x, puis sur la touche Options > [Oublier le périphérique].
  3. Connectez la manette directement à la PS4 à l'aide d'un câble USB.
  4. Appuyez sur la touche PS pour vous connecter à la PS4.
  5. La barre lumineuse devrait s'allumer en bleu pour indiquer que la manette DS4 est appairée.
 
 

Réinitialisez la manette DS4

  1. Éteignez votre PS4 et débranchez-la. 
  2. Localisez le petit bouton reset situé à l’arrière de votre manette DS4, près de la gâchette L2.
  3. Utilisez un outil fin pour enfoncer le bouton. Maintenez-le enfoncé pendant 3 à 5 secondes.
  4. Connectez la manette DS4 à la PS4 à l'aide d'un câble USB et appuyez sur la touche PS.
  5. Si la barre lumineuse s'allume en bleu, c’est que la manette DS4 est appairée.

Si la manette ne répond pas ou n'arrive pas à se connecter à un autre port USB ou à un autre système, visitez l’outil de diagnostic Réparations et remplacements pour vérifier si votre matériel est éligible à des réparations dans le cadre de la garantie.