Découvrez comment résoudre les problèmes courants liés aux jeux sur PlayStation et à leur téléchargement.
Si vous rencontrez des difficultés pour localiser le contenu, consultez votre liste de transactions pour vous assurer d'avoir terminé votre achat.
Il se peut que vous déviez libérer de l'espace pour vous assurer de pouvoir installer et mettre à jour le jeu correctement.
Vous pourrez télécharger à nouveau votre contenu ultérieurement, mais nous vous conseillons d'effectuer des sauvegardes avant de supprimer un jeu, pour vous assurer de ne pas perdre votre progression.
La suppression et la réinstallation d'un jeu résolvent généralement les problèmes qui lui sont associés.
Lorsque vous achetez un Season Pass depuis le PlayStation Store (ou que vous utilisez un code Season Pass), il devient actif. Le contenu est lié à votre compte, mais vous devez le télécharger manuellement (DLC, monnaie virtuelle ou ressources en jeu) à partir du PlayStation Store à sa sortie.
Si vous recherchez un DLC Season Pass sur le PlayStation Store et qu'un prix s'affiche en regard de son contenu, accédez au guide de support relatif aux Season Pass.
Si un prix s'affiche lorsque vous tentez d'ajouter les jeux du mois PlayStation Plus, assurez-vous de disposer sur votre compte d'un abonnement PlayStation Plus actif.
Si l'abonnement appartient à un autre compte, demandez au titulaire de ce compte de télécharger le jeu mensuel PlayStation Plus et de vérifier qu'il peut partager le contenu en question.
L'aspect du cadenas vous renseigne sur la nature du problème.
Si le partage de console n'a pas été activé pour le compte qui a acheté le contenu, un petit cadenas s'affiche dans l'angle inférieur droit du Centre de jeu.
Si le compte qui a acheté le contenu n'a pas activé la PS4 comme sa console PS4 principale, un petit cadenas s'affiche dans l'angle inférieur droit de l'application.
Si le contrôle parental est activé, aucun utilisateur local ne peut télécharger ni lancer du contenu dépassant la classification d'âge définie. Un cadenas s'affiche en lieu et place de l'image de l'application.
Demandez l'aide de votre parent ou tuteur. Il trouvera ci-dessous les instructions permettant d'autoriser l'accès.
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