Si vous êtes dans l’incapacité de vérifier votre identité à l’aide de votre date de naissance et que vous n'avez pas configuré de méthode de vérification alternative, vous devrez nous contacter et nous fournir une copie de votre pièce d’identité afin que nous puissions modifier votre mot de passe.

Si vous avez moins de 18 ans et avez saisi une date de naissance erronée lorsque vous avez créé votre compte, vous devrez demander l’aide d’un parent ou tuteur. Celui-ci devra nous contacter avec une copie de sa pièce d’identité pour que nous puissions vous aider.

Si vous êtes dans l’incapacité d’accéder à l’adresse e-mail associée à votre compte PSN, contactez votre fournisseur de compte e-mail. Si vous ne pouvez toujours pas y accéder, veuillez nous contacter avec une copie de votre pièce d’identité pour que nous changions votre mot de passe et votre ID de connexion.