Mis à jour 26 septembre 2019

Comment désactiver à distance les systèmes PlayStation

Découvrez comment désactiver tous les systèmes PlayStation liés à votre compte depuis un navigateur Internet.

 
 
Remarque : la désactivation à distance ne peut être effectuée qu'une fois tous les 6 mois. N'exécutez pas cette opération s'il vous est possible de disposer de la PS4 afin de pouvoir exécuter une désactivation manuelle.

Dans quelles circonstances désactiver à distance tous les systèmes PlayStation ?

Si vous ne parvenez pas à désactiver manuellement un système PlayStation, il est toujours possible de désactiver (et de se déconnecter de) tous les appareils liés à vos comptes grâce à la Gestion du compte sur le Web.

La désactivation à distance peut être utile dans un certain nombre de cas. En voici quelques-uns :

  • Vous avez envoyé votre système PlayStation en réparation.
  • Vous avez vendu un ancien système PlayStation mais n'y avez pas supprimé votre compte.
  • Votre système PlayStation a été volé ou perdu.
 
 

Désactivation à distance depuis un navigateur Internet

  1. Connectez-vous à Gestion du compte sur le Web.
  2. Sélectionnez [Gestion du périphérique].
  3. Sélectionnez [Systèmes PlayStation (jeux)] > [Désactiver tous les périphériques] > [Oui].

Un message de confirmation s'affiche lorsque la désactivation est terminée.

Remarque : PlayStation Video ne peut pas être désactivé à distance et vous devrez effectuer l'opération directement depuis le système. Si vous n'avez plus accès au système lié à PlayStation Video, veuillez nous contacter. 

Vous pouvez trouver le numéro de téléphone approprié en cliquant ici, en saisissant "désactiver ps vidéo" dans la barre de recherche et en sélectionnant votre système PlayStation. L'option "Nous appeler" apparaît alors au bas de la page.