Mis à jour 31 août 2017

Modifier l'adresse e-mail d'un compte PSN

ID de connexion (adresse e-mail) ou mot de passe de compte e-mail oubliés | Changement d'adresse e-mail | Vérification d'e-mail

 
 
  1. Sélectionnez votre compte d'utilisateur local puis allez dans [Paramètres] > [Gestion du compte] > [Informations du compte] > [ID de connexion].
  2. Saisissez votre mot de passe.
  3. Saisissez votre nouvel ID de connexion (adresse e-mail), puis sélectionnez 'Confirmer'.
  4. Nous vous enverrons un lien par e-mail. Cliquez sur le lien pour confirmer votre nouvelle adresse e-mail.
  5. Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte à l'aide de votre nouvel ID de connexion.
  1. Cliquez ici et connectez-vous au site de gestion du compte.
  2. Sélectionnez le lien [Compte] > [Détails du compte] sur la gauche de l'écran.
  3. Sélectionnez [Modifier] dans la section "Identité" de la page "Détails du compte", pour ouvrir la page "Modifier les informations d'identité".
  4. Modifiez votre adresse e-mail et cliquez sur Sauvegarder.
  5. Nous vous enverrons un lien par e-mail. Cliquez sur le lien pour confirmer votre nouvelle adresse e-mail.
  6. Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte à l'aide de votre nouvel ID de connexion.
  7. Vous recevrez un e-mail de confirmation sur vos adresses e-mail (l'ancienne et la nouvelle) envoyé par playstationnetwork@ac.playstation.net pour vous prévenir du changement.
  1. Allez sous [PlayStation Network] > [Gestion du compte] > [Informations du compte] > [ID de connexion (Adresse e-mail)] et appuyez sur la (touche X).
  2. Saisissez votre mot de passe.
  3. Saisissez votre nouvel ID de connexion (adresse e-mail), puis sélectionnez [Confirmer].
  4. La modification de l'ID de connexion d'un compte secondaire est soumise à validation par le biais de la saisie du mot de passe du compte principal.
  5. Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte à l'aide de votre nouvel ID de connexion.
  6. Vous recevrez un e-mail de confirmation sur vos adresses e-mail (l'ancienne et la nouvelle) envoyé par playstationnetwork@ac.playstation.net pour vous prévenir du changement.
  1. Connectez-vous à Internet et, depuis l'écran d'accueil, sélectionnez  [Paramètres] >  [PlayStation Network] et Connexion
  2. Modifiez les informations du compte à la page 'Informations du compte' et touchez 'Confirmer'.
  3. La modification de l'ID de connexion d'un compte secondaire est soumise à validation par le biais de la saisie du mot de passe du compte principal.
  4. Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte à l'aide de votre nouvel ID de connexion.
  5. Vous recevrez un e-mail de confirmation sur vos adresses e-mail (l'ancienne et la nouvelle) envoyé par playstationnetwork@ac.playstation.net pour vous prévenir du changement.

Qu'est-ce qu'un ID de connexion ?

Chaque compte SEN possède un ID de connexion qui lui est lié. Il doit s'agir d'une adresse e-mail valide afin de nous assurer que chaque utilisateur possède un ID de connexion unique. Nous vous recommandons fortement de vous assurer que l'adresse e-mail que vous utilisez soit accessible et à jour afin de faciliter la sécurité de votre compte et de nous permettre de vous contacter avec des informations importantes.

Qu'est-ce que la vérification d'adresse e-mail ?

Il se peut que nous vous demandions de vérifier votre adresse e-mail, soit à la création de votre compte, soit ultérieurement. Nous pouvons ainsi nous assurer que votre adresse e-mail est exacte et à jour.

Comment puis-je vérifier mon adresse e-mail ?

Nous pouvons vous inviter à une vérification après une connexion à votre compte Sony Entertainment Network. Nous vous enverrons alors un e-mail contenant un lien. Vous n'aurez qu'à cliquer sur le lien pour effectuer la vérification et terminer de vous connecter.

ID de connexion pour les comptes familiaux

Si vous êtes un membre familial mineur, nous enverrons un e-mail au responsable de famille pour lui faire savoir que vous avez modifié votre ID de connexion.

Que faire si je rencontre des problèmes pour modifier mon ID de connexion ?

  • Cela peut être dû à une perte de connexion à Internet ou parce que le PlayStation Network est en cours de maintenance. Vérifiez votre connexion Internet et  consultez les notifications relatives aux opérations de maintenance.
  • Si vous ne parvenez pas à modifier votre ID de connexion pour cause d'adresse e-mail déjà utilisée, contactez-nous.
  • Si, sans avoir modifié votre ID de connexion, vous recevez un e-mail de notification vous indiquant le contraire, contactez-nous le plus tôt possible.
  • Remarque : en cas d'oubli de l'adresse e-mail utilisée pour configurer votre compte, vous ne pouvez pas utiliser les méthodes proposées ici. Au lieu de cela, veuillez nous contacter et nous donner les renseignements suivants :
  1. ID en ligne
  2. La photocopie d'une pièce d'identité. Par exemple, votre passeport ou votre permis de conduire.