Connectez-vous au compte qui a effectué l'achat puis essayez télécharger de nouveau.
Vérifiez votre connexion, résolvez les problèmes qui y sont liés et vérifiez que votre pare-feu n'empêche pas le téléchargement.
Si vous téléchargez du contenu sur ce système PlayStation 4 depuis votre compte pour la première fois, il est possible que vous deviez activer le système en tant que système principal.
Vérifiez la taille du fichier à télécharger sur le PlayStation Store et assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace libre sur le disque dur en vérifiant l'espace de stockage système.
Vérifiez ici la dernière mise à jour du logiciel système, vérifiez la version du logiciel système sur votre PS4 en vous rendant dans [Paramètres] > [Mise à jour du logiciel système] puis téléchargez la mise à jour si nécessaire.
Il est possible que votre connexion soit interrompue si vous êtes en train de jouer tout en attendant qu'un téléchargement s'effectue. Arrêtez de jouer tant que le téléchargement n'est pas terminé.
Obtenez des informations à jour sur les maintenances programmées depuis PlayStation.com et essayez de télécharger à nouveau après la fin de la maintenance.
Il est possible que le problème rencontré soit moins courant et qu'il faille le résoudre d'une manière plus spécifique. Sélectionnez le problème dans la liste ci-dessous pour obtenir davantage de solutions.