PlayStation.com

Juridiset tiedot

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes

Kuluttajien itsepalvelukäytäntö

Kuluttajien itsepalveluportaali on työkalu, joka tarjoaa verkkotukea PlayStation-tuotteiden vianmääritykseen ja tuotepalautusten järjestämiseen.

Jos tuotteen ongelma ei ratkea vianmääritysohjeiden avulla, työkalun avulla voi myös lähettää SCEEn palautus- ja huoltopalvelupyyntöjä (takuun tilan ja tuotteen ongelman mukaan). SCEE ohjeistaa kuluttajaa järjestämään palautuksen tämän työkalun avulla tai vaihtoehtoisesti kehottaa ottamaan yhteyttä PlayStation-asiakaspalveluun.

Tuotteen palauttaminen verkkotyökalun avulla:

Verkkopalautuslomakkeeseen on lisättävä henkilötiedot (nimi, sähköpostiosoite, postiosoite ja puhelinnumero).

Kuluttaja on vastuussa tuotteen paketoinnista ja postituslapun kiinnittämisestä annettujen ohjeiden mukaisesti.

SCEE tarjoaa kuluttajalle maksuttomaan palautukseen oikeuttavan postituslapun.

Jos palautuspalvelun kautta palautetussa PlayStation-tuotteessa havaitaan todellinen vika, SCEE (harkintansa mukaan) joko korjaa tuotteen tai vaihtaa sen uudelleen valmistettuun tuotteeseen ja toimittaa sitten tuotteen kuluttajalle.

PlayStation-asiakaspalveluun voi olla suoraan yhteydessä klikkaamalla tätä.