Esteetön teksti
Lakimääräinen takuu
Euroopan unionissa myytäville tuotteille kuuluu vähintään kahden vuoden lakimääräinen takuusuoja.
Kuluttajat voivat vedota lakimääräiseen vaatimustenmukaisuustakuuseen esimerkiksi silloin, jos tuote:
- ei vastaa kuvausta;
- ei toimi tarkoitetulla tavalla.
Myyjät ovat vastuussa kaikista vaatimustenvastaisuuksista, jotka olivat olemassa tuotteen toimitushetkellä ja jotka ilmenevät lakimääräisen takuuajan kuluessa. Myyjien on tällaisessa tilanteessa tarjottava:
- maksuton korjaus tai maksuton vaihto;
- joissakin tapauksissa hinnanalennus tai täysi hyvitys.
Joissakin maissa on pidempi lakimääräinen takuuaika. Käytettyjen tuotteiden kohdalla voidaan soveltaa lyhyempää aikaa, joka on kuitenkin vähintään yksi vuosi.
Lisätietoja oikeuksistasi tietyssä maassa saat skannaamalla alla olevan QR-koodin tai kysymällä myyjältä.
europa.eu/youreurope/guarantees
Mitä tehdä, jos saat vaatimustenvastaisen tuotteen:
- Ota mahdollisimman pian yhteyttä myyjään ongelman ilmoittamiseksi;
- Toimita ostotodistus, kuten kuitti, lasku tai tiliote.
Myyjät ja valmistajat voivat tarjota myös kaupallisia takuita, jotka ovat voimassa lakimääräisestä takuusta riippumatta. Voit nähdä esimerkiksi tämän GARAN-merkinnän, joka edustaa valmistajan tarjoamaa maksutonta kaupallista kestävyystakuuta, joka kattaa koko tuotteen.
