PlayStation-tuotteen palauttaminen

Tärkeää tietoa seuraavien laitteiden huollosta: PS4, PS VR, PS3, PS Vita, PS TV, PSP tai PlayStation-lisävarusteet.

 
 

Palautustuotteen pakkaaminen

PlayStation-tuote on pakattava turvallisesti ja huolellisesti, ennen kuin se toimitetaan takaisin meille. Emme ota vastuuta toimituksen aikana syntyneistä vahingoista. Valitse alta toimitettava laite.

PS VR

Jos olet järjestänyt PS VR:n palautuksen ja sinulla on palautusviite, noudata tarkkaan seuraavia ohjeita. Ohjeissa esitetään, miten PS VR pakataan huolellisesti ja mitä osia pakkauksen mukana on toimitettava.

Huom:

Jos palautettavan tuotteen sarja- tai mallinumero ei vastaa palautusvahvistusviestisi tietoja, emme valitettavasti voi auttaa. Tarkista sähköpostissa antamasi tiedot huolellisesti. Jos ne eivät vastaa tuotteen todellisia tietoja, ota meihin yhteyttä.

Pakkausohjeet

Tarvitsemme vain PS VR -lasit (ja niihin liitetyn johdon) sekä suoritinyksikön. Älä liitä palautukseen muita johtoja tai kaapeleita, kuulokkeita tai ohjaimia.

PS VR kannattaa pakata alkuperäiseen laatikkoon. Jos sitä ei ole saatavilla, voit käyttää jotain muuta tukevaa pahvilaatikkoa.

1. Aseta laatikon pohjalle kuplamuovia tai jotain muuta soveltuvaa paketointimateriaalia.

vr-packing-02-two-column-01-psvr-eu-04oct16

2. Kiedo suoritinyksikkö kuplamuoviin ja aseta se laatikkoon kuvan osoittamalla tavalla.

3. Kiedo virtuaalitodellisuuslasit kuplamuoviin ja varmista erityisesti, että linssit ovat suojassa kolhuilta tai naarmuilta. Aseta sitten lasit suoritinyksikön päälle. Kiedo virtuaalitodellisuuslasien johto erikseen ja aseta se lasien visiirin ETEEN kuvan osoittamalla tavalla.

vr-packing-04-two-column-01-psvr-eu-04oct16

4. Täytä laatikon tyhjä tila pakkausmateriaalilla siten, ettei PS VR pääse liikkumaan laatikossa. PS VR:n suojaaminen on sinun vastuullasi. Emme voi auttaa, jos tuote vahingoittuu toimituksen aikana.

5. Sulje laatikko tiukasti pakkausteipillä. Voit myös lisätä laatikkoon merkinnät SÄRKYVÄÄ tai KÄSITTELE VAROVASTI.

6. Palauta konsoli paikalliseen postitoimistoon tai paketin toimituspisteeseen.

Kuinka kauan korjaamisessa tai vaihdossa kestää?

Haluamme, että voit jatkaa pelaamista mahdollisimman pian. Pyrimme palauttamaan korjatun tai vaihdetun tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos et tämän ajan jälkeen ole saanut korjattua tai vaihdettua PS VR:ää, anna palautusviitteesi seurantasivullamme, niin näet tuotteesi sijainnin. Palautusviite on merkitty sähköpostiviestiin, jonka lähetimme sinulle palautuksen järjestämisen jälkeen.

Korjatun tai vaihdetun tuotteen takuu

Myönnämme korjatuille ja vaihdetuille tuotteille takuun, joka on kolme kuukautta tai tuotteen 12 kuukauden takuun jäljellä oleva aika, sen mukaan, kumpi niistä on pidempi. Lue huolella täydet takuuehdot, ennen kuin lähetät tuotteen korjattavaksi tai vaihdettavaksi.

PS4

Jos olet järjestänyt PS4:n palautuksen ja sinulla on palautusviite, sinun on huolehdittava tietyistä asioista, ennen kuin toimitat PS4:n takaisin meille. On tärkeää noudattaa seuraavia ohjeita, sillä palautamme PS4:n tehdasasetukset ennen sen toimittamista takaisin sinulle.

Huom:

  • Jos PS4:n sisään on juuttunut levy, jota et pysty poistamaan, etkä maininnut siitä palautuksen järjestämisen yhteydessä, ota meihin yhteyttä ja kerro asiasta. Näin voimme varmistaa, että saat levyn takaisin palautetun järjestelmän kanssa.
  • Emme palauta tai vaihda epävirallisia osia. Jos olet päivittänyt järjestelmän kiintolevyaseman, asenna järjestelmän alkuperäinen kiintolevyasema takaisin ennen palautusta.
  • Jos palautettavan tuotteen sarja- tai mallinumero ei vastaa palautusvahvistusviestisi tietoja, emme valitettavasti voi auttaa. Tarkista sähköpostissa antamasi tiedot huolellisesti. Jos ne eivät vastaa tuotteen todellisia tietoja, ota meihin yhteyttä.

Palautuksen tarkistuslista:

  • 1

    Varmuuskopioi pelitallennuksesi.

    Palautamme tehdasasetukset PS4:n kiintolevyasemaan, ennen kuin toimitamme järjestelmän takaisin sinulle. Varmuuskopioi pelitallennukset, jotta et menetä pelien edistymistietoja. Voit varmuuskopioida pelitallennukset kahdella tavalla:

    USB-varmuuskopiointi

    Valitse [Asetukset] [Sovelluksen tallennettujen tietojen hallinta] > [Järjestelmän tallennustilan tallennetut tiedot] > [Kopioi USB-tallennuslaitteeseen]. Voit seuraavaksi valita yksitellen USB:lle tallennettavat tallennukset.

    PlayStation Plus -palvelun verkkotallennustila

    Tämä vaihtoehto on saatavilla PlayStation Plus -jäsenille. Jos sinulla ei ole aktiivista tilausta, voit liittyä PlayStation Plus -palveluun täällä.

    Valitse [Asetukset] [Sovelluksen tallennettujen tietojen hallinta] > [Järjestelmän tallennustilan tallennetut tiedot] > [Lataa online-tallennustilaan]. Voit seuraavaksi valita yksitellen ladattavat tallennukset.

  • 2

    Järjestelmän aktivoinnin poistaminen

    Vain yhden PS4-järjestelmän voi asettaa kerrallaan ensisijaiseksi PS4-järjestelmäksi. Emme poista PS4:n aktivointia palautuksen yhteydessä, joten sinun on tärkeää poistaa aktivointi itse. Näin voit varmasti myöhemmin aktivoida sinulle toimitettavan vaihtojärjestelmän.

    PS4:n aktivoinnin poistaminen

    Valitse paikallinen käyttäjätili, siirry toimintonäyttöön painamalla ristiohjainta ylöspäin ja mene kohtaan [Asetukset] > [PlayStation Network/Käyttäjätietojen hallinta] > [Aktivoi ensisijaisena PS4-järjestelmänäsi] > [Poista aktivointi] ja vahvista valinta valitsemalla Kyllä.

    Aktivoinnin poistaminen etätoiminnolla

    Jos et voi käyttää aktivoinnin poistamisen valikkoa tai olet jo lähettänyt PS4-järjestelmäsi meille, voit poistaa aktivoinnin Käyttäjätietojen hallinta -verkkosivustossa. Pääset Käyttäjätietojen hallintaan monella eri tavalla:

    1. Kirjaudu sisään Käyttäjätietojen hallinta -sivulle napsauttamalla tätä.
    2. Siirry Tili-välilehdelle ja valitse sitten [Media ja laitteet].
    3. Valitse Pelit-osion vierestä [Poista kaikki käytöstä].
    4. Kun sinulta kysytään, haluatko jatkaa, valitse Kyllä.
    5. Kaikkien laitteidesi Pelit-sisältöä koskevat aktivoinnit on nyt poistettu.

    *Voit poistaa kaikkien järjestelmiesi aktivoinnit etätoiminnolla kerran kuudessa kuukaudessa. Jos et voi käyttää tätä toimintoa etkä voi poistaa aktivointia PS4:llä, ota meihin yhteyttä.

  • 3

    Trophyjen synkronoiminen

    Kun kirjaudut sisään palautettuun konsoliin, et näe enää ansaitsemiasi trophyjä, joita ei ole synkronoitu tiliisi.

    Trophyt synkronoidaan yleensä automaattisesti, mutta voit synkronoida ne myös manuaalisesti siirtymällä kohtaan [Trophyt], painamalla OPTIONS-näppäintä ja valitsemalla Synkronoi PlayStation™Network-verkon kanssa.

  • 4

    Kuvakaappausten ja videoiden varmuuskopiointi

    Liitä USB-tallennuslaite, siirry kohtaan [Asetukset] > [Järjestelmän tallennustilan hallinta] ja valitse kopioitavat kohteet. Korosta kohde, paina ohjaimen OPTIONS-näppäintä ja valitse [Kopioi USB-tallennuslaitteeseen]. Valitse kaikki tallennettavat kohteet ja valitse sitten [Kopioi].

Pakkausohjeet

Kun PS4 on valmis palautettavaksi, pakkaa se toimitusta varten näiden ohjeiden avulla.

1. Suojaa PS4 kietomalla se huolellisesti kuplamuoviin. Tarvitsemme vain konsolin, joten älä liitä mukaan johtoja tai lisävarusteita.


2. Aseta järjestelmä tukevaan pahvilaatikkoon, ja täytä tyhjä tila pakkausmateriaalilla, jotta järjestelmä ei pääse liikkumaan.

3. Sulje laatikko pakkausteipillä.

packing-instruction-03-ps4-eu-21sep16

4. Kiinnitä postituslappu laatikkoon ja varmista, että osoite ja viivakoodit ovat selvästi näkyvissä.

5. Palauta konsoli paikalliseen postitoimistoon tai paketin toimituspisteeseen.

Kuinka kauan korjaamisessa tai vaihdossa kestää?

Haluamme, että voit jatkaa pelaamista mahdollisimman pian. Pyrimme palauttamaan korjatun tai vaihdetun tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos et tämän ajan jälkeen ole saanut korjattua tai vaihdettua PS4:ää, anna palautusviitteesi seurantasivullamme, niin näet tuotteesi sijainnin. Palautusviite on merkitty sähköpostiviestiin, jonka lähetimme sinulle palautuksen järjestämisen jälkeen.

Korjatun tai vaihdetun tuotteen takuu

Myönnämme korjatuille ja vaihdetuille tuotteille takuun, joka on kolme kuukautta tai tuotteen 12 kuukauden takuun jäljellä oleva aika, sen mukaan, kumpi niistä on pidempi. Lue huolella täydet takuuehdot, ennen kuin lähetät tuotteen korjattavaksi tai vaihdettavaksi.

PS4

Jos olet järjestänyt PS4:n palautuksen ja sinulla on palautusviite, sinun on huolehdittava tietyistä asioista, ennen kuin toimitat PS4:n takaisin meille. On tärkeää noudattaa seuraavia ohjeita, sillä palautamme PS4:n tehdasasetukset ennen sen toimittamista takaisin sinulle.

Huom:

  • Jos PS4:n sisään on juuttunut levy, jota et pysty poistamaan, etkä maininnut siitä palautuksen järjestämisen yhteydessä, ota meihin yhteyttä ja kerro asiasta. Näin voimme varmistaa, että saat levyn takaisin palautetun järjestelmän kanssa.
  • Emme palauta tai vaihda epävirallisia osia. Jos olet päivittänyt järjestelmän kiintolevyaseman, asenna järjestelmän alkuperäinen kiintolevyasema takaisin ennen palautusta.
  • Jos palautettavan tuotteen sarja- tai mallinumero ei vastaa palautusvahvistusviestisi tietoja, emme valitettavasti voi auttaa. Tarkista sähköpostissa antamasi tiedot huolellisesti. Jos ne eivät vastaa tuotteen todellisia tietoja, ota meihin yhteyttä.

Palautuksen tarkistuslista:

PS3

Jos olet järjestänyt PS3:n palautuksen ja sinulla on palautusviite, sinun on huolehdittava tietyistä asioista, ennen kuin toimitat PS3:n takaisin meille. On tärkeää noudattaa seuraavia ohjeita, sillä palautamme PS3:n tehdasasetukset ennen sen toimittamista takaisin sinulle.

Huomautus:

  • Jos olet palauttamassa 12 Gt:n PS3-version, kiintolevyasemaa ei tarvitse palauttaa järjestelmän mukana. Jos sinulla on mikä tahansa muu järjestelmä ja olet vaihtanut kiintolevyn, palauta alkuperäinen levy järjestelmän mukana.
  • Jos PS3:n sisään on juuttunut levy, jota et pysty poistamaan, etkä maininnut siitä palautuksen järjestämisen yhteydessä, ota meihin yhteyttä ja kerro asiasta. Näin voimme varmistaa, että saat levyn takaisin palautetun järjestelmän kanssa.
  • Emme palauta tai vaihda epävirallisia osia. Jos olet päivittänyt järjestelmän kiintolevyaseman, asenna järjestelmän alkuperäinen kiintolevyasema takaisin ennen palautusta.
  • Jos palautettavan tuotteen sarja- tai mallinumero ei vastaa palautusvahvistusviestisi tietoja, emme valitettavasti voi auttaa. Tarkista sähköpostissa antamasi tiedot huolellisesti. Jos ne eivät vastaa tuotteen todellisia tietoja, ota meihin yhteyttä.

Palautuksen tarkistuslista:

  • 1

    Varmuuskopioi pelitallennuksesi.

    Palautamme tehdasasetukset PS3:n kiintolevyasemaan, ennen kuin toimitamme järjestelmän takaisin sinulle. Varmuuskopioi pelitallennukset, jotta et menetä pelien edistymistietoja. Voit varmuuskopioida pelitallennukset kahdella tavalla:

    USB-varmuuskopiointi

    Valitse [Pelit] > [Tiedon tallennustyökalu (PS3™)] ja paina (risti) -näppäintä. Vieritä alas ja etsi peli, jonka tallennustiedot haluat ladata. Paina sitten (kolmio) -näppäintä, valitse [Kopioi] ja valitse USB-tallennuslaitteesi.

    PlayStation Plus -palvelun verkkotallennustila

    Tämä vaihtoehto on saatavilla PlayStation Plus -jäsenille. Jos sinulla ei ole aktiivista tilausta, voit liittyä PlayStation Plus -palveluun täällä.

    Valitse [Pelit] > [Tiedon tallennustyökalu (PS3™)] ja paina (risti) -näppäintä. Vieritä alas ja etsi peli, jonka tallennustiedot haluat ladata. Paina sitten (kolmio) -näppäintä ja valitse [Kopioi] > [Verkkotallennustila].

  • 2

    Järjestelmän aktivoinnin poistaminen

    Emme poista PS3:n aktivointia palautuksen yhteydessä, joten sinun on tärkeää poistaa aktivointi itse. Näin voit varmasti myöhemmin aktivoida sinulle toimitettavan vaihtojärjestelmän.

    PS3:n aktivoinnin poistaminen

    Valitse ensin paikallinen käyttäjätili. Valitse sitten XMB-valikosta [PlayStation Network] > [Kirjaudu sisään] > [Käyttäjätietojen hallinta] > [Järjestelmän aktivointi] ja korosta PS3. Valitse sisältö, jonka aktivoinnin haluat poistaa, ja paina (risti) -näppäintä. Korosta sitten Poista järjestelmä käytöstä ja paina risti-näppäintä uudelleen. PS3:n aktivointi poistetaan.

    Aktivoinnin poistaminen etätoiminnolla

    Jos et voi käyttää aktivoinnin poistamisen valikkoa tai olet jo lähettänyt PS3-järjestelmäsi meille, voit poistaa aktivoinnin Käyttäjätietojen hallinta -verkkosivustossa. Pääset Käyttäjätietojen hallintaan monella eri tavalla:

    1. Kirjaudu sisään Käyttäjätietojen hallinta -sivulle napsauttamalla tätä.
    2. Siirry Tili-välilehdelle ja valitse sitten [Media ja laitteet].
    3. Valitse Pelit-osion vierestä [Poista kaikki käytöstä].
    4. Kun sinulta kysytään, haluatko jatkaa, valitse Kyllä.
    5. Kaikkien laitteidesi Pelit-sisältöä koskevat aktivoinnit on nyt poistettu.

    *Voit poistaa kaikkien järjestelmiesi aktivoinnit etätoiminnolla kerran kuudessa kuukaudessa. Jos et voi käyttää tätä toimintoa etkä poistaa aktivointia PS3:lla, ota meihin yhteyttä.

  • 3

    Trophyjen synkronoiminen

    Kun kirjaudut sisään palautettuun konsoliin, et näe enää ansaitsemiasi trophyjä, joita ei ole synkronoitu tiliisi.

    Trophyt synkronoidaan yleensä automaattisesti, mutta voit myös synkronoida ne manuaalisesti siirtymällä kohtaan [PlayStation Network] > [Trophy-kokoelma], painamalla kolmio-näppäintä ja valitsemalla [Synkronoi palvelimen kanssa].

Pakkausohjeet

Kun PS3 on valmis palautettavaksi, pakkaa se toimitusta varten näiden ohjeiden avulla.

1. Suojaa PS3 kietomalla se huolellisesti kuplamuoviin. Tarvitsemme vain konsolin, joten älä liitä mukaan johtoja tai lisävarusteita.

2. Aseta järjestelmä tukevaan pahvilaatikkoon, ja täytä tyhjä tila pakkausmateriaalilla, jotta järjestelmä ei pääse liikkumaan.

3. Sulje laatikko pakkausteipillä.

4. Kiinnitä postituslappu laatikkoon ja varmista, että osoite ja viivakoodit ovat selvästi näkyvissä.

5. Palauta konsoli paikalliseen postitoimistoon tai paketin toimituspisteeseen.

Kuinka kauan korjaamisessa tai vaihdossa kestää?

Haluamme, että voit jatkaa pelaamista mahdollisimman pian. Pyrimme palauttamaan korjatun tai vaihdetun tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos et tämän ajan jälkeen ole saanut korjattua tai vaihdettua PS3:a, anna palautusviitteesi seurantasivullamme, niin näet tuotteesi sijainnin. Palautusviite on merkitty sähköpostiviestiin, jonka lähetimme sinulle palautuksen järjestämisen jälkeen.

Korjatun tai vaihdetun tuotteen takuu

Myönnämme korjatuille ja vaihdetuille tuotteille takuun, joka on kolme kuukautta tai tuotteen 12 kuukauden takuun jäljellä oleva aika, sen mukaan, kumpi niistä on pidempi. Lue huolella täydet takuuehdot, ennen kuin lähetät tuotteen korjattavaksi tai vaihdettavaksi.

PS Vita / PS TV / PSP

Jos olet järjestänyt PS Vitan, PS TV:n tai PSP:n palautuksen ja sinulla on palautusviite, sinun on huolehdittava tietyistä asioista, ennen kuin toimitat järjestelmän takaisin meille. On tärkeää noudattaa seuraavia ohjeita, sillä palautamme järjestelmän tehdasasetukset ennen sen toimittamista takaisin sinulle.

Huom:

  • Jos järjestelmän sisään on juuttunut levy tai Memory Stick™ -muistikortti, jota et pysty poistamaan, etkä maininnut siitä palautuksen järjestämisen yhteydessä, ota meihin yhteyttä ja kerro asiasta. Näin voimme varmistaa, että saat levyn tai kortin takaisin palautetun järjestelmän kanssa.
  • Jos palautettavan tuotteen sarja- tai mallinumero ei vastaa palautusvahvistusviestisi tietoja, emme valitettavasti voi auttaa. Tarkista sähköpostissa antamasi tiedot huolellisesti. Jos ne eivät vastaa tuotteen todellisia tietoja, ota meihin yhteyttä.

Palautuksen tarkistuslista:

  • 1

    Varmuuskopioi pelitallennuksesi.

    PS Vita / PS TV

    Tallentaminen PlayStation Plus -palvelun online-tallennustilaan

    Tämä vaihtoehto on saatavilla PlayStation Plus -jäsenille. Jos sinulla ei ole aktiivista tilausta, voit liittyä PlayStation Plus -palveluun täällä.

    1. Valitse Aloitusnäyttö-valikosta [Sisällönhallinta] > [Verkkotallennustila]
    2. Lataa pelitallennukset PS Vitaan valitsemalla Verkkotallennustila → PS Vita -järjestelmä tai lataa pelitallennukset pilvipalveluun valitsemalla PS Vita -järjestelmä → Verkkotallennustila.
    3. Valitse pelit, joiden pelitallennukset haluat ladata verkkotallennustilaan tai sieltä laitteeseen.
    4. Voit päivittää vanhat tallennustiedot valitsemalla Kopioi ja sitten OK.

    Huomautus:
    Julkaisijat saattavat silloin tällöin kopiosuojata pelitallennustiedostot, mikä estää pelitietojen lataamisen järjestelmään useammin kuin kerran 24 tunnissa. Voit siis käyttää tämäntyyppisiä uusia pelitallennuksia vain kerran päivässä.

    Tallentaminen PS3-järjestelmään tai tietokoneeseen

    1. Yhdistä PS Vita tai PS TV tietokoneeseen tai PS3:een USB- tai Wi-Fi-yhteydellä ja siirry kohtaan [Sisällönhallinta].
    2. Kopioi tietosi valitsemalla PS Vitaan / PS TV:hen yhdistetty laite ja yhdistämisen tapa ja noudattamalla näytöllä näkyviä ohjeita.

    PSP

    PlayStation Plus -palvelun verkkotallennustilaa ei voi käyttää PSP:n pelitallennuksiin. Voit kuitenkin tallentaa pelisi Memory Stick™ -muistikortille.

    Siirry kohtaan [Tiedon tallennustyökalu], korosta varmuuskopioitava pelitallennus, paina (kolmio) -näppäintä ja valitse [Kopioi].

  • 2

    Järjestelmän aktivoinnin poistaminen

    PS Vita / PS TV

    1. Valitse PS Vitan tai PS TV -järjestelmän aloitusnäytöltä [Asetukset]. Siirry kohtaan [PlayStation Network] > [Järjestelmän aktivointi].
    2. Valitse, minkä tyyppistä sisältöä et enää halua käyttää PS Vitassa – Pelit tai Videot.
    3. Valitse [Poista aktivointi] > [OK].
    4. PS Vitan valittua sisältöä koskeva aktivointi on nyt poistettu.

    PSP

    1. Yhdistä PSP Internetiin (täydet ohjeet ovat täällä) ja siirry XMB™-valikossa kohtaan [PlayStation Network] > [Käyttäjätietojen hallinta] ja paina (risti) -näppäintä. Sinun on ehkä kirjauduttava sisään, ellet ole jo kirjautunut.
    2. Valitse [Järjestelmän aktivointi] ja paina (risti) -näppäintä.
    3. Valitse sisältötyyppi, jonka osalta haluat poistaa PSP:n aktivoinnin – Pelit tai Videot. Paina sitten (risti) -näppäintä.
    4. Valitse Poista aktivointi ja paina sitten (risti) -näppäintä.
    5. Laitteesi valittua sisältöä koskeva aktivointi on nyt poistettu.

    Aktivoinnin poistaminen etätoiminnolla

    Jos et voi käyttää aktivoinnin poistamisen valikkoa tai olet jo lähettänyt järjestelmäsi meille, voit poistaa aktivoinnin Käyttäjätietojen hallinta -verkkosivustossa. Pääset Käyttäjätietojen hallintaan monella eri tavalla:

    1. Kirjaudu sisään Käyttäjätietojen hallinta -sivulle napsauttamalla tätä.
    2. Siirry Tili-välilehdelle ja valitse sitten [Media ja laitteet].
    3. Valitse Pelit-osion vierestä [Poista kaikki käytöstä].
    4. Kun sinulta kysytään, haluatko jatkaa, valitse Kyllä.
    5. Kaikkien laitteidesi Pelit-sisältöä koskevat aktivoinnit on nyt poistettu.

    *Voit poistaa kaikkien järjestelmiesi aktivoinnit etätoiminnolla kerran kuudessa kuukaudessa. Jos et voi käyttää tätä toimintoa etkä poistaa aktivointia järjestelmällä, ota meihin yhteyttä.

  • 3

    Trophyjen synkronoiminen

    PS Vita / PS TV

    Valitse [Trophyt] > [Valinnat] > [Synkronoi palvelimen kanssa].

    PSP

    Trophyjä ei ole saatavilla PSP-peleissä.

Pakkausohjeet

Kun PS Vita, PS TV tai PSP on valmis palautettavaksi, pakkaa järjestelmä huolella näiden ohjeiden mukaan. Emme ole vastuussa toimituksen aikana syntyneistä vahingoista.

1. Suojaa PS Vita, PS TV tai PSP kietomalla se huolellisesti kuplamuoviin. Tarvitsemme vain järjestelmän, joten älä liitä mukaan johtoja tai muita tuotteita.

2. Aseta järjestelmä tukevaan pahvilaatikkoon, ja täytä tyhjä tila pakkausmateriaalilla, jotta järjestelmä ei pääse liikkumaan.

3. Sulje laatikko pakkausteipillä.

4. Kiinnitä postituslappu laatikkoon ja varmista, että osoite ja viivakoodit ovat selvästi näkyvissä.

5. Palauta tuote paikalliseen postitoimistoon tai paketin toimituspisteeseen.

Kuinka kauan korjaamisessa tai vaihdossa kestää?

Haluamme, että voit jatkaa pelaamista mahdollisimman pian. Pyrimme palauttamaan korjatun tai vaihdetun tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos et tämän ajan jälkeen ole saanut korjattua tai vaihdettua tuotetta, anna palautusviitteesi seurantasivullamme, niin näet tuotteesi sijainnin. Palautusviite on merkitty sähköpostiviestiin, jonka lähetimme sinulle palautuksen järjestämisen jälkeen.

Korjatun tai vaihdetun tuotteen takuu

Myönnämme korjatuille ja vaihdetuille tuotteille takuun, joka on kolme kuukautta tai tuotteen 12 kuukauden takuun jäljellä oleva aika, sen mukaan, kumpi niistä on pidempi. Lue huolella täydet takuuehdot, ennen kuin lähetät tuotteen korjattavaksi tai vaihdettavaksi.

Lisävarusteet

Jos olet järjestänyt PlayStation-lisävarusteen palautuksen ja olet saanut viitenumeron, pakkaa tuote huolella toimitusta varten. Emme ole vastuussa toimituksen aikana syntyneistä vahingoista.

Huom:

Jos palautettavan tuotteen sarja- tai mallinumero ei vastaa palautusvahvistusviestisi tietoja, emme valitettavasti voi auttaa. Tarkista sähköpostissa antamasi tiedot huolellisesti. Jos ne eivät vastaa tuotteen todellisia tietoja, ota meihin yhteyttä.

Pakkausohjeet

1. Suojaa lisävaruste kietomalla se huolellisesti kuplamuoviin. Tarvitsemme vain lisävarusteen, joten älä liitä mukaan johtoja tai muita tuotteita.

2. Aseta lisävaruste tukevaan pahvilaatikkoon, ja täytä tyhjä tila pakkausmateriaalilla, jotta tuote ei pääse liikkumaan.

3. Sulje laatikko pakkausteipillä.

4. Kiinnitä postituslappu laatikkoon ja varmista, että osoite ja viivakoodit ovat selvästi näkyvissä.

5. Palauta tuote paikalliseen postitoimistoon tai paketin toimituspisteeseen.

Kuinka kauan korjaamisessa tai vaihdossa kestää?

Haluamme, että voit jatkaa pelaamista mahdollisimman pian. Pyrimme palauttamaan korjatun tai vaihdetun tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos et tämän ajan jälkeen ole saanut korjattua tai vaihdettua tuotetta, anna palautusviitteesi seurantasivullamme, niin näet tuotteesi sijainnin. Palautusviite on merkitty sähköpostiviestiin, jonka lähetimme sinulle palautuksen järjestämisen jälkeen.

Korjatun tai vaihdetun tuotteen takuu

Myönnämme korjatuille ja vaihdetuille tuotteille takuun, joka on kolme kuukautta tai tuotteen 12 kuukauden takuun jäljellä oleva aika, sen mukaan, kumpi niistä on pidempi. Lue huolella täydet takuuehdot, ennen kuin lähetät tuotteen korjattavaksi tai vaihdettavaksi.

 
 
 
 

Lisää aiheesta

Aiheeseen liittyvät artikkelit

  • PlayStation-tuotteen palauttaminen