Updated 10. heinäkuuta 2018

PSN-kuponkikoodin käyttöongelmat PlayStation Storessa

Ota selvää, miten voit ratkaista PSN-kuponkikoodien ongelmat lompakon lisäysten, DLC-sisältöjen, täysien pelien, pelinsisäisen valuutan, season passien sekä tilausten kanssa.

 
 
Huomaa, että PS Plus -kokeilukupongit voi lunastaa vain tileillä, joilla ei ole aiemmin tilattu PS Plussaa.
 
 

 

Kuponkien lunastamisen vaiheittaiset ohjeet ovat Kuponkikoodin lunastamisohjeet -artikkelin usein kysytyissä kysymyksissä.

Kuponkini on vahingoittunut

Jos kuponkikoodisi on tulostettu kuittiin, ota yhteyttä jälleenmyyjään ja pyydä palauttamaan koodi.

Jos kyseessä on mikä tahansa muu kuponki, ota meihin yhteyttä tällä lomakkeella ja kerro ostopäivä sekä jälleenmyyjä. Sinulta voidaan pyytää ostotodistusta sekä kuvaa kupongin kummastakin puolesta.

 
 

Koodini on jo lunastettu

Tarkista kaikkien PlayStation-järjestelmiisi liittyvien tilien tapahtumahistoria. Rahan lisäykset näkyvät Lompakon rahoituksina. Sinun on ehkä myös tarkistettava, onko sisältö jo kirjastossasi (PS3:ssa ja PS Vitassa latauslista).

Jos olet varma, ettet ole lunastanut kuponkia, ota meihin yhteyttä tällä lomakkeella ja kerro ostopäivä sekä jälleenmyyjä. Sinulta pyydetään ostotodistus sekä kuva kupongin kummastakin puolesta.

 
 

Kuponkini on tarkoitettu toiselle alueelle

Kunkin koodin alue on tulostettu kuponkiin Valitettavasti kuponkikoodit voi lunastaa vain samalla PlayStation Store -alueella. PSN-tilin aluetta ei voi vaihtaa (alue määritettiin rekisteröinnin yhteydessä).

Voit tarkistaa PSN-tilisi alueen kirjautumalla sisään kohtaan Käyttäjätietojen hallinta ja valitsemalla [Tili] > [Käyttäjätilin tiedot] ja siirtymällä alas kohtaan Maa/alue.

Voiko kupongin lunastaa lapsen tilillä?

Lapsitileillä ei ole PSN-lompakkoa, eikä niillä siten voi suoraan käyttää kuponkeja. Jos haluat lisätä rahaa kupongilla käyttämällä lapsen tiliä, pyydä ensin perheen hallinnoijaa lunastamaan koodi omalla tilillään. Perheen hallinnoija voi tämän jälkeen antaa lapsitilille rahojen käyttöoikeuden säätämällä lapsen tilin kuukausittaista käyttörajaa lapsilukkoasetusten kautta. Oletusasetus on 0 €.

Jos olet lunastamassa PS Plus -kuponkia lapsen tilillä, huomaa että määritetyt ikärajoitukset voivat estää lapsen tilille sopimattomaksi asetetun sisällön käytön.* Tämän seurauksena lasten tileillä ei voi käyttää PS Plus -kohteita (kuten maksuttomia kuukauden pelejä), joiden ikäluokitus ylittää lapsen tilin ikärajoituksen.

*Osa käyttäjistä voi haluta lunastaa PlayStation Plus -kupongit määritetyllä perheen hallinnoijan tilillä, josta käsin he voivat jakaa kaikki PS Plus -edut aikuisille perheenjäsenille.

Kun lunastat sisältöpakettikuponkia lapsen tilillä, tarkista jokaisen yksittäisen nimikkeen ikärajoitus. Lapsen tilillä voi käyttää vain paketin osia, joiden ikäluokitus vastaa lapsen tilin ikärajoituksia.

Etkö vieläkään saa lunastettua kuponkia?

Kokeile seuraavaa:

  • Käy PlayStation Networkin tila -sivulla. Odota, kunnes valot palavat vihreinä, ja kokeile sitten syöttää koodi. 
  • Jos olet lunastamassa rahakuponkia, varmista, ettei summa nosta lompakon saldoa 150 €:n enimmäisrajan yläpuolelle. 
  • Jos olet lunastamassa sisältökuponkia, tarkista, onko kyseinen nimike jo kirjastossasi. 
  • Kirjaudu ulos Käyttäjätietojen hallinnasta (verkkoselaimella) tai poistu PlayStation Storesta. Kirjaudu sitten takaisin sisään, jotta tilisi päivittyy. 
  • Varmista, että koodi on voimassa. Joillain koodeilla on vanhenemispäivä, joka näkyy kupongissa. 
  • Joidenkin kuponkikoodien lunastaminen edellyttää, että lisäät ensin tilillesi luotto- tai maksukorttitietosi. Kun yrität lunastaa tämäntyyppistä kuponkia, näet ponnahdusviestin. Lue tarkemmat ohjeet Kortin lisääminen -artikkelista. 
  • Jotkin kuponkikoodit on aktivoitava ostohetkellä. Tarkista kuponki. Sen etu- ja kääntöpuolella on maininta "Ei arvoa ennen aktivointia kassalla". Jos tämäntyyppinen kuponki ei toimi, tarkista jälleenmyyjältä, onko kuponki aktivoitu oikein. 

Jos ongelma ei ratkea tai sitä ei ole selitetty yllä, ota meihin yhteyttä. Kun pyydät jatkoapua, kerro mahdollisimman kattavasti seuraavat tiedot:

  • Anna seuraavat tiedot:

    • kupongin käyttötarkoitus
    • kupongin ongelma (vahingoittunut, ei voida lunastaa)
    • tuote, jonka mukana kuponki tuli (jos se liittyi johonkin tuotteeseen)
    • ostotodistus ja/tai jälleenmyyjän nimi (jos ostettu jälleenmyyjältä)
    • alue
    • voimaanastumispäivä ja vanhenemispäivä
    • sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite)
    • online-tunnuksesi.
    Huomaa, että sinulta voidaan pyytää ostotodistusta sekä kupongin kopiota. Älä hävitä niitä ennen ongelman ratkaisemista.