Updated 19. toukokuuta 2020

PlayStation Store -ostoksen palauttaminen hyvitystä vastaan

Selvitä, voitko saada PlayStation Store -ostoksesta hyvityksen ja miten voit pyytää hyvitystä PS Store -ostoksista, kuten peleistä, lisäsisällöstä, ennakkotilauksista ja tilauspalveluista, kuten PlayStation Plus.

PlayStation Store -alue

TÄRKEÄÄ: Tämä artikkeli koskee vain SIEE-alueella luotuja tilejä (Eurooppa, Intia, Lähi-itä, Oseania, Skandinavia, Etelä-Afrikka ja Venäjä). Jos tilisi on luotu muulla alueella, mene sitä koskevalle sivulle:

 
 

Hyvityksen pyytäminen PlayStation Store -ostoksesta

Jos tulet toisiin ajatuksiin PlayStation Store -ostoksestasi, voit ehkä palauttaa sen ja saada rahasi takaisin.

Valitse alta ostamasi sisältötyyppi, niin näet lisätietoja ja ohjeen hyvityspyynnön lähettämisestä. Alla esitettyjen menettelyjen lisäksi sinulla voi olla voimassa olevan paikallisen lainsäädännön mukaisia lisäoikeuksia; mikään alla olevassa yhteenvedossa ei rajoita tai korvaa tällaisia paikallisen lainsäädännön mukaisia oikeuksia.

Voit myös lukea PlayStation Storen peruutuskäytännön.

PlayStation Store -hyvityksen tyyppi

Kokonaiset pelit, ladattava sisältö, pelien sisäiset tuotteet ja kausikortit kuuluvat tähän kategoriaan.

Kun olet ostanut tällaista sisältöä PlayStation Storesta, sinulla on 14 päivää aikaa pyytää rahojasi takaisin. Jos olet aloittanut sisällön lataamisen tai suoratoiston, siitä ei voi enää saada hyvitystä, ellei sisältö ole viallinen.

Voit pyytää tästä sisällöstä rahoja takaisin käyttämällä hyvityspyyntölomaketta.

Jos mahdollista, saat hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle.*

Voit lukea täydelliset säännöt ja ehdot PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.

*Hyvitystä ei voi maksaa seuraaville maksutavoille: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, mobiilioperaattorin laskutus ja rahakupongit. Jos peruutettava ostos on maksettu jollakin näistä maksutavoista, hyvitys maksetaan lompakkoosi.

Tilaukset tarkoittavat mitä tahansa PlayStation Storesta ostettua palvelua, josta maksetaan säännöllisiä toistuvia maksuja (esimerkiksi PlayStation Plus, PlayStation Now ja PlayStation Musicin Spotify Premium).

Kun olet ostanut tilauspalvelun PlayStation Storesta, sinulla on 14 päivää aikaa pyytää rahojasi takaisin. Hyvitettävää summaa voidaan kuitenkin pienentää sen mukaan, kuinka paljon olet käyttänyt palvelua.

Jos esimerkiksi ostat 12 kuukauden PlayStation Plus -tilauksen ja pyydät rahojasi takaisin seitsemän päivän kuluttua ostopäivästä, hyvitettävästä summasta voidaan vähentää mahdollinen palvelun käyttö, kuten verkkopelaaminen, kuukauden pelien lataaminen ja pilvitallennustilan käyttäminen. Huomaa, että ilmaiset kokeilujaksot sisältyvät 14 päivän jaksoon.

Jos haluat pyytää rahasi takaisin tilauksesta, käytä hyvityspyyntölomaketta.

Jos mahdollista, saat hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle.*

Voit lukea täydelliset säännöt ja ehdot PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.

*Hyvitystä ei voi maksaa seuraaville maksutavoille: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, mobiilioperaattorin laskutus ja rahakupongit. Jos peruutettava ostos on maksettu jollakin näistä maksutavoista, hyvitys maksetaan lompakkoosi.

Huomautus: kun ostat tilauspalvelun PlayStation Storesta, sitoudut jatkuvaan tilaukseen, josta laskutetaan säännöllisesti, kunnes tilaus peruutetaan. Tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa – palvelu lakkaa toimimasta senhetkisen laskutuskauden lopussa. Peruutuksen jälkeen ei enää veloiteta uusia maksuja, mutta 14 päivän peruutusikkunan jälkeen maksetuista maksuista ei saa hyvitystä. Lue miten voit peruuttaa palvelun tilauksen.

Ennakkotilaus tarkoittaa minkä tahansa digitaalisen sisällön ostamista PlayStation Storesta ennen kyseisen sisällön julkaisua. Ennakkotilauksen hyvityspyynnöt jaetaan kahteen luokkaan sen mukaan, milloin ennakkotilaus on tehty.

Ennakkotilaus on tehty yli 14 päivää ennen sisällön julkaisua  Ennakkotilaus on tehty alle 14 päivää ennen sisällön julkaisua
Tämän tyyppisestä ennakkotilauksesta voi pyytää rahat takaisin milloin tahansa ennen sisällön julkaisua. Tämän tyyppisestä ennakkotilauksesta voi pyytää rahat takaisin enintään 14 päivää* sisällön julkaisun jälkeen.

Jos et ole aloittanut päätuotteen latausta ja ennakkotilaukseesi sisältyi ennen päätuotteen julkaisua saatavilla olevaa lisäsisältöä, kyseinen lisäsisältö ei enää ole käytettävissäsi, jos peruutat ennakkotilauksen.

Voit pyytää tästä sisällöstä rahoja takaisin käyttämällä hyvityspyyntölomaketta.

Jos mahdollista, saat hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle.*

Voit lukea täydelliset säännöt ja ehdot PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.

*Hyvitystä ei voi maksaa seuraaville maksutavoille: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, mobiilioperaattorin laskutus ja rahakupongit. Jos peruutettava ennakkotilaus on maksettu jollakin näistä maksutavoista, hyvitys maksetaan lompakkoosi.