PlayStationin ohje PlayStationin ohje ja tuki

 
 

Kokeile, olisiko tästä apua...

PlayStation Store -ostoksen palauttaminen hyvitystä vastaan

Jos tulet toisiin ajatuksiin PlayStation Store -ostoksestasi, voit ehkä palauttaa sen ja saada rahasi takaisin PSN-lompakkoon.

Valitse alta ostamasi sisältötyyppi, niin näet lisätietoja ja ohjeen hyvityspyynnön lähettämisestä.

Voit myös lukea PlayStation Storen peruutuskäytännön.

Kokonaiset pelit, ladattava sisältö, teemat, avatarit ja season passit kuuluvat tähän kategoriaan.

Kun olet ostanut tällaista sisältöä PlayStation Storesta, sinulla on 14 päivää* aikaa pyytää rahojasi takaisin. Jos olet aloittanut sisällön lataamisen tai suoratoiston, siitä ei voi enää saada hyvitystä, ellei sisältö ole viallinen.

Voit pyytää tästä sisällöstä rahoja takaisin käyttämällä hyvityspyyntölomaketta.

Voit lukea täydelliset säännöt ja ehdot PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.

*14 päivän jakso tarkoittaa aikaa, jonka kuluessa lomake on lähetettävä. Et menetä hyvitysoikeuttasi, vaikka et saisi vastausta 14 päivän sisällä.

Tilaukset tarkoittavat mitä tahansa PlayStation Storesta ostettua palvelua, josta maksetaan säännöllisiä toistuvia maksuja (esimerkiksi PlayStation Plus, PlayStation Now ja PlayStation Musicin Spotify Premium).

Kun olet ostanut tällaista sisältöä PlayStation Storesta, sinulla on 14 päivää* aikaa pyytää rahojasi takaisin. Hyvitetty summa riippuu kuitenkin siitä, kuinka paljon olet käyttänyt palvelua.

Jos esimerkiksi ostat 12 kuukauden PlayStation Plus -tilauksen ja pyydät rahojasi takaisin seitsemän päivän kuluttua ostopäivästä, hyvitettävästä summasta vähennetään mahdollinen palvelun käyttö, kuten verkkopelaaminen, kuukauden pelien lataaminen ja pilvitallennustilan käyttäminen.

Huomaa, että ilmaiset kokeilujaksot sisältyvät 14 päivän jaksoon.

Jos haluat pyytää rahasi takaisin tilauksesta, käytä hyvityspyyntölomaketta.

Voit lukea täydelliset säännöt ja ehdot PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.

*14 päivän jakso tarkoittaa aikaa, jonka kuluessa lomake on lähetettävä. Et menetä hyvitysoikeuttasi, vaikka et saisi vastausta 14 päivän sisällä.

Huomautus: kun ostat tilauspalvelun PlayStation Storesta, sitoudut jatkuvaan tilaukseen, josta laskutetaan säännöllisesti, kunnes tilaus peruutetaan. Tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa – palvelu lakkaa toimimasta senhetkisen laskutuskauden lopussa. Peruutuksen jälkeen ei enää veloiteta uusia maksuja. Jo maksetuista maksuista ei saa hyvitystä. Lue miten voit peruuttaa palvelun tilauksen.

Ennakkotilaus tarkoittaa minkä tahansa digitaalisen sisällön ostamista PlayStation Storesta ennen kyseisen sisällön julkaisua. Ennakkotilauksen hyvityspyynnöt jaetaan kahteen luokkaan sen mukaan, milloin ennakkotilaus on tehty.

Ennakkotilaus on tehty yli 14 päivää ennen sisällön julkaisua  Ennakkotilaus on tehty alle 14 päivää ennen sisällön julkaisua
Tämän tyyppisestä ennakkotilauksesta voi pyytää rahat takaisin milloin tahansa ennen sisällön julkaisua. Tämän tyyppisestä ennakkotilauksesta voi pyytää rahat takaisin enintään 14 päivää* sisällön julkaisun jälkeen.

Voit pyytää tästä sisällöstä rahoja takaisin käyttämällä hyvityspyyntölomaketta.

Voit lukea täydelliset säännöt ja ehdot PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.

*14 päivän jakso tarkoittaa aikaa, jonka kuluessa lomake on lähetettävä. Et menetä hyvitysoikeuttasi, vaikka et saisi vastausta 14 päivän sisällä.

Lue koko artikkeli

Hyödyllisimmät artikkelit

Tarvitsetko tukea?

Soita meille numeroon 09 424 50803

Autamme mielellämme. Palveluajat: ma–pe 10.00–18.00

Kysymyksesi mukaan pyydämme sinua antamaan joko PSN-tilin tiedot tai konsolin sarjanumeron. Selvitä nämä tiedot ennen puhelua.