Updated 13. syyskuuta 2018

PS Storesta ostettua pelin sisäistä rahaa puuttuu

Lue lisää siitä, miten toimia, jos PS Storesta ostettu pelivaluutta, kuten Fortniten V-Bucksit, FIFA-pisteet tai Call of Duty -pisteet, ei ilmesty käyttöösi pelissä.

Miten pelin sisäisen rahan ostaminen toimii?

Kun pelaaja ostaa pelin sisäistä rahaa PS Storesta, järjestelmä vahvistaa maksutapahtuman ja välittää sen pelipalvelimille. Maksutapahtuma saattaa epäonnistua muutamissa tapauksissa. Määritä ongelman syy seuraavien vianmääritysohjeiden mukaisesti:

 
 

Onko kyseessä alueongelma?

Tarkista käyttäjätilisi / PS Storen alue sekä sen pelin alue, johon yrität ostaa rahaa. Ladattava sisältö ja lisäosat on lukittu sen PS Storen alueeseen, josta ne on ostettu. Ne eivät siksi ole yhteensopivia muiden alueiden levyjen kanssa.

Onko ostotapahtuma siirtynyt eteenpäin?

Jos PS Storen ja pelin alueet täsmäävät mutta ongelmia on silti, tarkista, onko ostotapahtumasi (pelin sisäinen raha) siirtynyt PS Storesta pelipalvelimelle:

  1. Kirjaudu sisään PSN-verkkoon: [Asetukset] > [Käyttäjätietojen hallinta] > [Kirjaudu sisään]
  2. [Asetukset] > [Käyttäjätietojen hallinta] >[Käyttäjätilin tiedot] > [Palvelut-lista]
  3. Avaa tilaussivu valitsemalla ostotapahtuma.

Jos Jäljellä-osiossa näkyy merkki "-" ja Umpeutuu-osiossa päivämäärä, rahat ovat siirtyneet pelipalvelimelle. Korjaa ongelma ottamalla yhteyttä julkaisijaan.

Jos Jäljellä-osiossa näkyy numero "1", rahat eivät ole siirtyneet PS Storesta pelipalvelimelle. Korjaa ongelma ottamalla yhteyttä PlayStation-tukeen*.

*Löydät tarvitsemasi yhteystiedot kirjoittamalla täällä olevaan hakukenttään "puuttuva ostos".

  1. Siirry kohtaan [PlayStation Network] > kirjaudu sisään > [Käyttäjätietojen hallinta] > [Tapahtumien hallinta] > [Palvelut-lista].
  2. Avaa tilaussivu valitsemalla ostotapahtuma.

Jos Jäljellä-osiossa näkyy merkki "-" ja Umpeutuu-osiossa päivämäärä, rahat ovat siirtyneet pelipalvelimelle. Korjaa ongelma ottamalla yhteyttä julkaisijaan.

Jos Jäljellä-osiossa näkyy numero "1", rahat eivät ole siirtyneet PS Storesta peliin. Korjaa ongelma ottamalla yhteyttä PlayStation-tukeen*.

*Löydät tarvitsemasi yhteystiedot kirjoittamalla täällä olevaan hakukenttään "puuttuva ostos".

  1. Kirjaudu sisään verkon käyttäjätietojen hallintaan ja valitse Media-välilehti.
  2. Avaa tilaussivu valitsemalla ostotapahtuma luettelosta.

Jos Jäljellä-osiossa näkyy merkki "-" ja Umpeutuu-osiossa päivämäärä, rahat ovat siirtyneet pelipalvelimelle. Korjaa ongelma ottamalla yhteyttä julkaisijaan.

Jos Jäljellä-osiossa näkyy numero "1", rahat eivät ole siirtyneet PS Storesta peliin. Korjaa ongelma ottamalla yhteyttä PlayStation-tukeen*.

*Löydät tarvitsemasi yhteystiedot kirjoittamalla täällä olevaan hakukenttään "puuttuva ostos".

Ei siirretty

Siirretty