Updated 12. maaliskuuta 2018

Luotto- tai pankkikortin lisääminen PSN-tiliin ei onnistu

Lue vianmääritysohjeet maksukortin lisäämiseksi PSN-tiliin.

Ongelmat uuden maksukortin lisäämisessä PSN-tiliin voivat johtua muutamasta eri syystä. Seuraavien ohjeiden avulla voit ratkaista nämä ongelmat.

  1. Toimiiko PlayStation Network?

Tarkista PSN:n tila.

PlayStation Networkin ongelmat voivat estää maksutietojen tallentamisen. Mene PSN:n tilasivulle ja odota, että kaikki palvelut ovat toiminnassa. Anna sitten maksutietosi uudelleen.

  1. Hyväksytäänkö korttityyppisi PlayStation Storessa?

PlayStation hyväksyy useimmat maksukortit, mutta tietyillä korttityypeillä ei voi lisätä rahaa lompakkoon. Tutustu hyväksyttyihin maksutapoihin ja tarkista, voiko korttiasi käyttää PlayStation Storessa.

  1. Annoitko kortin tiedot varmasti oikein? 

Tarkista varmuuden vuoksi vielä kerran, että kaikki antamasi tiedot ovat oikein. Suosittelemme antamaan tiedot juuri siinä muodossa, jossa ne näkyvät tiliotteessasi.

  1. Onko tiedoissa erikoismerkkejä?
  • Jos nimessä tai osoitteessa on erikoismerkkejä, kokeile korvata ne 26-kirjaimisten latinalaisten aakkosten (A–Z) lähimmällä kirjaimella. 
  • Älä käytä muita merkkejä, kuten asteriskia (*), yhdysviivaa (-), heittomerkkiä (') tai kauttaviivaa (/).
  1. Oletko tehnyt lähiaikoina paljon muutoksia korttitietoihin?

Osana PlayStation Networkin suojaamista PlayStation Store rajoittaa sitä, miten usein maksutietoja voi muuttaa.

Jos vaikuttaa siltä, että tiliäsi on rajoitettu, odota 24 tuntia ja yritä sitten lisätä rahaa uudelleen. Jos mahdollista, lisää rahaa mieluummin PlayStation-järjestelmän kuin verkkoselaimen kautta.

Jos haluat ostaa sisältöä PlayStation Storesta mahdollisimman pian, voit käyttää eri maksutapaa tai ostaa PSN-kortin jälleenmyyjältä.

  1. Onko sinulla lapsen tili?

Lapsen tili on alle 18-vuotiaille tarkoitettu PSN-tili. Lapsen tiliin ei voi lisätä maksukorttitietoja, mutta sillä voi käyttää perhetilin haltijan lompakkoa haltijan asettamien maksurajojen puitteissa.

Kun lapsen tili luodaan, sen maksurajaksi asetetaan automaattisesti 0,00 €. Jos haluat ostaa sisältöä lapsen tilillä, pyydä perhetilin haltijaa korottamaan maksurajaa. Kun rajaa on korotettu, voit ostaa sisältöä käyttämällä perhetilin haltijan lompakkoa. Perhetilin haltija voi lukea lisätietoja aiheesta lapsilukkoasetuksista kertovasta artikkelista.

Jos ongelma ei ratkea, pyydä lisätietoja pankista tai rahoituslaitoksesta. Etsi kaikki turvatietosi valmiiksi käsille.

Follow these steps:

  1. If your card is not a MasterCard, Visa, American Express or Maestro credit or debit card we cannot accept it for payment. Please try another payment method.
  2. If your Sony Entertainment Network account billing address does not match your card billing address you cannot add your card details and we cannot accept payment from your card. We are unable to change the country of residence on your account.
  3. If any information is not accurate your billing information cannot be added to your account. Check that you have inputted the correct information as it appears on your card.
  4. Your payment provider may limit the maximum amount of funds you can add to your wallet in one transaction. Contact the payment provider to find out if this is the case.
  5. If the address on your account does not match your card billing address, the payment may be stopped by the address verification system (AVS).
  6. If the two addresses do match, but you are still having difficulty please check if it can be resolved using one of these methods:
  • Ask your bank if your card is compatible with AVS. If it is incompatible, request a compatible card.
  • Use a card that has a street address. For example, do not use a PO Box or BFPO address.
  • Do not use pre-pay ‘credit cards’ as they often do not require an address to be attached and will be incompatible with AVS.
  • If your address includes a flat or apartment number or your name or address includes any special characters like asterisks (*), hyphens (-), apostrophes (') and slashes ( / ) do not include them.
  • If your name or address contains characters such as ‘ß’, ‘ä’ or ‘ç’ please replace them with the nearest letter from the standard 26 letter Latin alphabet (for example, for ‘ß’ use ‘ss’, for ‘ä’ use ‘a’ or for ‘ç’ use ‘c’).