PlayStationin ohje PlayStationin ohje ja tuki

 
 
 
 

Eikö salasanan nollaaminen onnistu?

Kokeile uutta PlayStation Online Assistantia, jonka avulla voit yrittää palauttaa tilisi (tällä hetkellä vain englanniksi):

 
 

Kokeile seuraavia:

Haluatko vaihtaa salasanasi?

Jos sinulla on pääsy ensisijaiseksi PS4-järjestelmäksi aktivoimaasi järjestelmään, voit palauttaa salasanasi muutamalla napsautuksella. Sinun pitää vain kirjautua sisään PSN-sisäänkirjautumistunnuksellasi (sähköpostiosoite).

Haluatko nollata unohtuneen salasanan?

Jos olet unohtanut salasanasi, voit nollata sen turvallisesta linkistä, jonka lähetämme sähköpostiisi. Henkilöllisyytesi varmistamista varten tarvitset myös syntymäaikasi.

 
 

Eikö salasanan nollaaminen onnistu?

Onko syntymäaikasi väärin?

Jos et voi varmistaa henkilöllisyyttäsi antamalla syntymäaikasi ja jos et ole määrittänyt vaihtoehtoista varmistustapaa, salasanan vaihtamista varten sinun on otettava yhteyttä meihin ja lähetettävä kopio henkilöllisyystodistuksestasi.

Oletko alle 18-vuotias?

Jos olet alle 18-vuotias ja annoit väärän syntymäajan tilin luomisen yhteydessä, vanhempasi tai huoltajasi on otettava meihin yhteyttä ja lähetettävä kopio henkilöllisyystodistuksestaan, jotta voimme auttaa.

Etkö voi käyttää sähköpostiasi?

Jos et pääse käyttämään PSN-tiliisi liitettyä sähköpostiosoitetta, ota yhteyttä ensin sähköpostisi palveluntarjoajaan. Jos ongelma ei ratkea, ota meihin yhteyttä ja toimita kopio henkilöllisyystodistuksestasi salasanasi ja sisäänkirjautumistunnuksesi vaihtamista varten.

Ennen kuin otat meihin yhteyttä

Jotta voimme auttaa sinua, selvitä online-tunnuksesi, sisäänkirjautumistunnuksesi (tiliisi liitetty sähköpostiosoite) ja seuraavat tiedot:

  • Tiedot tililläsi käytettävästä maksutavasta.
  • Tilisi luomiseen tai tilille kirjautumiseen käytetty konsolin sarjanumero.
  • Äskettäisen maksutapahtuman tiedot (mukaan lukien tilausnumero, ostettu sisältö, hinta ja maksutapahtuman päivämäärä).

Tarvitsetko tukea?

Soita meille numeroon 09 424 50803

Autamme mielellämme. Palveluajat: ma–pe 10.00–18.00

Kysymyksesi mukaan pyydämme sinua antamaan joko PSN-tilin tiedot tai konsolin sarjanumeron. Selvitä nämä tiedot ennen puhelua.