Updated 25. heinäkuuta 2018

Apua kaksivaiheisen varmistuksen ongelmiin

Ratkaisuja kaksivaiheisen varmistuksen (2SV) ongelmiin ja ohjeet PlayStation Network -tilisi palauttamiseen 2SV-varakoodien avulla.

 
 

Tiedän varakoodini

Tilin palauttaminen on helppoa, jos merkitsit varakoodisi muistiin, kun määritit kaksivaiheisen varmistuksen. Yritä kirjautua normaalisti tiliisi ja anna jokin varakoodeistasi tekstiviestinä lähetettävän varmistuskoodin sijaan. Huomaa, että jokaista varakoodia voi käyttää vain kerran.

Jos haluat muuttaa 2SV-puhelinnumeroa varakoodin antamisen jälkeen, poista 2SV ensin käytöstä ja ota se sitten uudelleen käyttöön ja anna haluamasi puhelinnumero.

En ole saanut varmistuskoodia

Tarvitset varmistuskoodin PS4-laitteelle ja Käyttäjätietojen hallintaan kirjautumiseen, kun 2SV on käytössä. Muille laitteille kirjautumiseen tarvitaan laiteasetusten salasana. PS4:

  1. Kirjaudu sisään tilisi salasanalla ja valitse [Lähetä koodi uudelleen]. 
  2. Odota koodin lähettämistä muutama minuutti. Jos ongelma ei ratkea, kokeile seuraavia toimenpiteitä.


Olen yhä kirjautunut PSN-palveluun PS4:llä, verkkoselaimella tai PS App -sovelluksella.

  1. Valitse [Asetukset] > [Käyttäjätietojen hallinta] > [Käyttäjätilin tiedot] > [Turvallisuus] > [Kaksivaiheinen varmistus] > [Varakoodit].
  2. Kirjaa varakoodit ylös ja yritä kirjautua sisään haluamallasi laitteella.
  3. Anna varakoodi, kun sinulta pyydetään tekstiviestillä lähetettyä varmistuskoodia.

Jos haluat muuttaa 2SV-puhelinnumeroa, poista 2SV ensin käytöstä ja ota se sitten uudelleen käyttöön. Määritä prosessin aikana uusi puhelinnumero.

  1. Valitse [Tili] > [Turvallisuus] ja klikkaa 2SV-linkkiä sivun alalaidassa. 
  2. Valitse [Varakoodit], kun uusi sivu on latautunut. 
  3. Kirjaa varakoodit ylös ja yritä kirjautua sisään haluamallasi laitteella.
  4. Anna varakoodi, kun sinulta pyydetään tekstiviestillä lähetettyä varmistuskoodia.

Jos haluat muuttaa 2SV-puhelinnumeroa, poista 2SV ensin käytöstä ja ota se sitten uudelleen käyttöön. Määritä prosessin aikana uusi puhelinnumero.

  1. Valitse PS-kuvake > [Asetukset] > [Käyttäjätilin tiedot] > [Valikkokuvake] > [Turvallisuus] > [Varakoodit].
  2. Valitse [Varakoodit] > [Tulosta], kun uusi sivu on latautunut. 
  3. Kirjaa varakoodit ylös ja yritä kirjautua sisään haluamallasi laitteella.
  4. Anna varakoodi, kun sinulta pyydetään tekstiviestillä lähetettyä varmistuskoodia.

Jos haluat muuttaa 2SV-puhelinnumeroa varakoodin antamisen jälkeen, poista 2SV ensin käytöstä ja ota se sitten uudelleen käyttöön ja anna haluamasi puhelinnumero.

En pysty vastaanottamaan varmistuskoodia enkä kirjautumaan millään laitteella

Valitettavasti tarvitset apua PSN-tilisi palauttamiseen. Ota meihin yhteyttä* ja kerro meille PSN-online-tunnuksesi (käyttäjätunnus), sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite) sekä syntymäaikasi.

*Löydät oikean puhelinnumeron seuraavasti: klikkaa tästä ja kirjoita hakukenttään "hakkeroitu tili" – sivun alalaitaan ilmestyy vaihtoehto "Soita meille".

En ole määrittänyt kaksivaiheista varmistusta, mutta sain 2SV-viestin

Jos PlayStation-järjestelmäsi pyytää sinulta varmistuskoodia, mutta et ole ottanut kaksivaiheista varmistusta käyttöön, suorita nämä kaksi vaihetta mahdollisimman pian:

  • Yritä vaihtaa PSN-salasanasi välittömästi.
  • Jos et saa vaihdettua salasanaasi, ota meihin yhteyttä* ja kerro meille PSN-online-tunnuksesi (käyttäjätunnus), sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite) sekä syntymäaikasi.

*Löydät oikean puhelinnumeron seuraavasti: klikkaa tästä ja kirjoita hakukenttään "hakkeroitu tili" – sivun alalaitaan ilmestyy vaihtoehto "Soita meille".

"Tämä sähköpostiosoite on jo liitetty toiseen Sony-konsernin palveluun”

Valitettavasti et voi kirjautua muihin Sony-konsernin palveluihin kaksivaiheisen varmistuksen avulla. Jos olet yhdistänyt PSN-sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite) johonkin toiseen Sony-konsernin palveluun, et voi ottaa kaksivaiheista varmistusta käyttöön PSN-kirjautumista varten. Näin pystyt varmasti kirjautumaan kaikille Sony-tileillesi.

Jos haluat aktivoida kaksivaiheisen varmistuksen, sinun on ensin kumottava tiliesi yhdistäminen. Voit pyytää tätä ottamalla meihin yhteyttä.

Saan ilmoituksen väärästä salasanasta

Seuraavassa taulukossa näkyvät palvelut eivät tue kaksivaiheista varmistusta ja ilmoittavat, että salasana on väärä, jos kirjaudut niihin kaksivaiheisen varmistuksen ollessa käytössä. Voit käyttää näitä palveluita poistamalla kaksivaiheisen varmistuksen käytöstä ja kirjautumalla sisään normaalisti. Kun olet valmis, kytke se takaisin päälle.

Google TV
MediaGo