Updated 21. huhtikuuta 2017

Apua kaksivaiheisen varmistuksen ongelmiin

Katso ohjeet kaksivaiheisen varmistuksen ongelmasi ratkaisuun tilannettasi kuvaavan otsikon alta.

 
 

En ole saanut varmistuskoodia

Tarvitset varmistuskoodin PS4- ja Bravia-laitteille sekä selaimella Käyttäjätietojen hallinta -sivulle kirjautumiseen. Muille laitteille kirjautumiseen tarvitaan laiteasetusten salasana.

  1. Kirjaudu sisään tilisi salasanalla ja valitse [Lähetä koodi uudelleen].
  2. Valitse [Et saanut tekstiviestiä] > [Kirjaudu sisään varakoodin avulla].
  3. Anna varakoodi.

En pysty vastaanottamaan varmistuskoodia mutta voin käyttää varakoodia

Tarvitset varmistuskoodin PS4- ja Bravia-laitteille sekä selaimella Käyttäjätietojen hallinta -sivulle kirjautumiseen. Muille laitteille kirjautumiseen tarvitaan laiteasetusten salasana.

  1. Kirjaudu sisään tilisi salasanalla ja valitse [Et saanut tekstiviestiä] > [Kirjaudu sisään varakoodin avulla].
  2. Anna varakoodi.

En pysty vastaanottamaan varmistuskoodia, enkä muista varakoodejani, mutta olen kirjautuneena PlayStation 4:llä, verkkoselaimella tai Playstation App -sovelluksella

  1. Mene verkkoselaimella Käyttäjätietojen hallinta -sivun kohtaan [Tili] > [Tietoturva] > [Kaksivaiheinen varmistus], tai PS4:llä valitse [Asetukset] > [PlayStation Network/Käyttäjätietojen hallinta] > [Käyttäjätilin tiedot] > [Turvallisuus] > [Kaksivaiheinen varmistus].
  2. Kirjoita [Varakoodit]-kohdan koodit muistiin ja säilytä niitä turvallisessa paikassa.
  3. Kirjaudu antamalla varakoodi.

En pysty vastaanottamaan varmistuskoodia enkä muista varakoodejani. En myöskään pysty kirjautumaan PlayStation 4-järjestelmääni tai Käyttäjätietojen hallinta -sivulle verkkoselaimella

Et pysty kirjautumaan tilillesi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sain kaksivaiheista varmistusta koskevan tekstiviestin mutta en ole muuttanut asetusta. Mitä teen?

Jos saat varmistuskoodin pyytämättä sitä, vaihda salasanasi välittömästi ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kun yritän kirjautua, järjestelmä ilmoittaa, että salasana on väärä.

Seuraavat palvelut eivät tue kaksivaiheista varmistusta ja ilmoittavat, että salasana on väärä, jos kirjaudut niihin kaksivaiheisen varmistuksen ollessa käytössä:

  • Google TV
  • MediaGo
  • PSN Downloader
  • PlayStation Now PS3:lla tai PS Vitalla

Voit käyttää näitä palveluita kytkemällä ensin kaksivaiheisen varmistuksen pois päältä ja sitten kirjautumalla sisään normaalisti. Kun olet valmis, kytke kaksivaiheinen varmistus takaisin päälle.

Jos olet kirjautumassa sisään jollain muulla laitteella, varmista, että annat oikean laiteasetusten salasanan tai viimeksi lähetetyn varmistuskoodin.