Updated 10. huhtikuuta 2019

Online-tunnuksen muutoksesta seuranneiden ongelmien ratkaiseminen

Lue ratkaisuohjeet online-tunnuksen muutoksen aiheuttamiin teknisiin ongelmiin, kuten menetettyihin tietoihin tai piilotettuihin trophyihin.

Ota huomioon seuraavat online-tunnuksen muuttamiseen liittyvät asiat:

  • Online-tunnuksen muuttaminen voi aiheuttaa ongelmia joissakin peleissä. Luettelo PS4-peleistä, joiden toiminta online-tunnuksen muutoksen jälkeen on testattu, on täällä*.
  • Uuden online-tunnuksen on noudatettava palveluehtojamme, mukaan lukien yhteisön sääntöjä.
  • PS3-, PS Vita- ja PS/TV-pelit ja -sovellukset eivät tue online-tunnuksen muutosta.
  • Jos sinulla on teknisiä ongelmia, voit palauttaa alkuperäisen online-tunnuksesi maksutta noudattamalla alla olevia ohjeita. Edelliseen online-tunnukseen palaamisen pitäisi ratkaista useimmat muutoksesta johtuvat ongelmat.
  • Lasten tilien online-tunnusta ei voi muuttaa.

    *Vaikka joidenkin pelien yhteydessä ei olisi havaittu ongelmia, niissä saattaa silti ilmetä ongelmia online-tunnuksen muuttamisen jälkeen.
     
 
 

Online-tunnuksen muutos aiheutti ongelmia – miten voin korjata ne?

Online-tunnuksen muuttamisen jälkeen joissakin peleissä voi ilmetä ongelmia, kuten pelitallennusten katoaminen. Katso lisätietoja täältä. Jos sinulla on ongelmia online-tunnuksen muuttamisen jälkeen, ota yhteyttä tukitiimiimme. Löydät oikean puhelinnumeron menemällä tänne ja kirjoittamalla hakupalkkiin "Revert online ID" (online-tunnuksen palauttaminen).

Edellisen online-tunnuksen palauttaminen on maksutonta, ja sen pitäisi ratkaista useimmat muutoksesta johtuvat ongelmat. Se ei kuitenkaan välttämättä ratkaise kaikkia ongelmia (esimerkiksi kaikkea menetettyä sisältöä, pelitallennuksia tai toimintoja ei ehkä pystytä palauttamaan). Jos haluat palata takaisin edelliseen online-tunnukseen, suosittelemme tekemään sen mahdollisimman pian, sillä se voi vaikuttaa uuteen online-tunnukseesi liittyvään sisältöön, pelitallennuksiin ja toimintoihin.

Online-tunnustani on muutettu luvatta. Miten saan tilini takaisin?

Jos online-tunnuksesi on muuttunut tai et pysty kirjautumaan sisään tiliisi, yritä vaihtaa PSN-verkoston ja sähköpostisi salasana ja lue hakkeroitua tiliä koskevat ohjeet alta.

 
 

Online-tunnuksestani tehtiin ilmoitus, ja tunnus vaihdettiin muotoon Tempxxxxxx. Voinko palauttaa alkuperäisen tunnuksen?

Jos online-tunnuksesi on vaihdettu muotoon Tempxxxxxx, alkuperäinen tunnuksesi rikkoi PSN-palveluehtoja. Katso lisätietoja alla olevasta ohjeesta.