Soporte acerca de los pases de temporada en PlayStation™Store

Soporte acerca de los pases de temporada en PlayStation™Store

Obtén más información sobre los pases de temporada, dónde se pueden comprar y cómo encontrar el contenido de tu pase de temporada.

¿Qué es un pase de temporada en PlayStation Store?

Muchos distribuidores ofrecen un “pase de temporada” para juegos en PlayStation Store que les permite a los jugadores acceder a varios conjuntos de contenido adicional con un pago único. Este contenido puede incluir lo siguiente: 

  • Contenido descargable (DLC)
  • Moneda virtual 
  • Elementos dentro del juego

Los pases de temporada a menudo incluyen contenido que estará disponible durante los próximos meses.

Ten en cuenta que algunos pases de temporada están disponibles para su compra antes de que el contenido esté disponible. Comprueba siempre las fechas de lanzamiento en PlayStation Store.

Cómo acceder al contenido de los pases de temporada

Los pases de temporada se activan una vez que los compras en PlayStation Store (o cuando canjeas un cupón de pase de temporada). El contenido está vinculado a tu cuenta, pero deberás descargarlo manualmente (DLC, moneda virtual o elementos dentro del juego) desde PlayStation Store una vez que esté disponible.

Para buscar un DLC de pase de temporada, sigue estos pasos: 

  1. Revisa qué contenido se incluye en el pase de temporada después de buscarlo por su nombre en PlayStation Store. 
  2. Revisa las fechas de lanzamiento del contenido del pase de temporada en PlayStation Store o en el sitio web del distribuidor. 
  3. Busca el DLC lanzado en PlayStation Store y selecciona Descargar.

No se encuentra el contenido del pase de temporada

  1. Revisa tu historial de transacciones para ver si la compra del pase de temporada se realizó correctamente.
Verificar el historial de transacciones
  1. Verifica el contenido y las fechas de lanzamiento del pase de temporada en PlayStation Store.

  1. Si buscas un elemento de un juego como una apariencia, un tema o moneda del juego, primero revisa PlayStation Store o el sitio web del distribuidor para ver si el contenido está disponible en tu país y cómo acceder a este. Es posible que debas llegar a un punto específico del juego para desbloquear ciertos elementos del pase de temporada.

Soporte de complementos, DLC y moneda del juego

¿Tienes problemas? 

Si buscas un DLC de pase de temporada en PlayStation Store y en el contenido figura un precio, sigue estos pasos:

  1. Verifica tu historial de transacciones para ver si la compra del pase de temporada se realizó correctamente.
Verificar el historial de transacciones

  1. Visita PlayStation Store y el sitio web del distribuidor para comprobar si el DLC se lanzó y está incluido en tu pase de temporada. 

  1. Asegúrate de buscar el contenido exacto que se menciona en la página de PlayStation Store.

  1. Cierra la sesión en PlayStation™Network y vuelve a iniciarla. Asegúrate de que estés usando la cuenta que utilizaste para comprar el pase de temporada.

  1. Intenta restaurar tus licencias.

Restaurar licencias

Si revisaste los pasos anteriores, pero aún hay un precio junto al DLC del pase de temporada en PlayStation Store, comunícate con el Servicio técnico de PlayStation.

¿Necesitas comunicarte con el Servicio técnico de PlayStation? 

Si aún tienes problemas, comunícate con el  Servicio técnico de PlayStation mediante el vínculo que se encuentra en la parte inferior de esta página. Proporciona la siguiente información: 

  • Detalles de la compra.

  • Una captura de pantalla o un video que muestre que el contenido descargable no se presenta en el juego.

¿Necesitas ayuda? 

Comunícate con nuestros especialistas de servicio técnico

Comunícate con el servicio técnico de PlayStation