Cómo solucionar el error CE-41839-5

Se produjo un error en el juego o la aplicación.

  1. Asegúrate de que el software del sistema de tu consola PlayStation®4 está actualizado a la última versión.
Actualizar software del sistema
  1. Apaga la consola PS4® por completo, desconecta el cable de alimentación, vuelve a enchufarla y luego reiníciala.
  2. Intenta restaurar las licencias.
Restaurar licencias
  1. Elimina el juego/aplicación y vuelve a descargarlo mediante una conexión por cable, si es posible.
Eliminar juegos
  1. Inicia la consola PS4 en Modo seguro y selecciona Reconstruir base de datos.
Modo seguro en consolas PS4

Si este problema persiste, intenta inicializar tu consola PS4.
Ten en cuenta que, al inicializarla, se borrarán todos los datos guardados en el almacenamiento de la consola.

  1. Realiza una copia de seguridad de los datos en tu consola PS4.

Realizar una copia de seguridad de los datos de la consola PS4

  1. Después de completar la copia de seguridad, inicia la consola PS4 en Modo seguro y selecciona Inicializar PS4 (Reinstalar software del sistema).

  2. Después de inicializar la consola, intenta instalar el juego nuevamente.

Si el problema persiste, inténtalo de nuevo más tarde.

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