Suspensión de PlayStation™ Network por deudas en la cuenta

Suspensión de PlayStation™Network por deudas en la cuenta

Si tu método de pago tuvo un cargo revertido en una compra de PlayStation™Store, esto puede provocar que a tu cuenta se le restrinja el acceso a PlayStation Store (PSN).

¿Cómo se puede suspender una cuenta de PSN por una deuda?

Debido a que un contracargo puede indicar que sospechas de fraude o de apropiación de la cuenta, suspenderemos tu cuenta o consola para protegerla mientras investigamos. Si no hay un motivo legal para el contracargo (por ejemplo, no existe un derecho legal para un reembolso), tu cuenta permanecerá suspendida hasta que se pague la deuda.

¿Necesita ayuda para restaurar el acceso a su cuenta suspendida debido a un contracargo?

Esto puede requerir que se comunique con su banco para revertir el contracargo, si su banco no está dispuesto a revertir los cargos, es posible que deba crear una nueva cuenta de PSN.

Cómo prevenir las suspensiones por deudas en PlayStation Network

Si ves una transacción de PlayStation Store que no reconoces, comunícate con nosotros antes de hacer la reversión del cargo; así, evitarás que se te suspenda la cuenta.

Para ayudar a evitar compras no autorizadas, protege tu cuenta mediante la configuración de Solicitar contraseña al pagar  en PlayStation Store. Si eres un administrador de la familia, puedes activar límites de gasto en las cuentas de menores.

¿Necesitas ayuda? 

Comunícate con nuestros especialistas de servicio técnico