Solución de problemas con un juego digital 

Si el juego que compraste y descargaste de PlayStation™Store se bloquea o se congela, intenta lo siguiente. 

1. Verifica que el juego se haya descargado e instalado por completo. Selecciona el juego que deseas verificar y pulsa el botón Opciones > Información > Estado de la descarga.

1. Verifica que el juego esté actualizado a la versión más reciente. Selecciona el juego que deseas verificar, pulsa el botón Opciones y, luego, selecciona Buscar actualización.

1. Comprueba que el software del sistema sea la versión más reciente.

1. Juega el título desde el principio, sin una partida guardada existente, para comprobar si la partida guardada está dañada.

1. Elimina el juego de la consola. Descarga y vuelve a instalar el juego.

1. Realiza una copia de seguridad de los datos del juego y, a continuación, restablece la consola. Al restablecerla, se borrarán todos los datos guardados en el almacenamiento de la consola.

Para las consolas PS5, selecciona Sistema > Software del sistema > Restablecer Opciones > Restablecer tu consola.

Para consolas PS4, selecciona Configuración > Inicialización > Inicializar PS4.

1. Si continúas experimentando problemas y estos afectan a más de un juego, es posible que haya un problema con la consola. Visita la siguiente guía para obtener más información.