Si tu método de pago tuvo un cargo revertido en una compra de PlayStation™Store, esto puede provocar que a tu cuenta se le restrinja el acceso a PlayStation™Network (PSN).
Un contracargo, o reversión de pago, se produce cuando una entidad financiera cancela un pago existente a petición tuya.
Debido a que un contracargo puede indicar que sospechas de fraude o de apropiación de la cuenta, suspenderemos tu cuenta o consola para protegerla mientras investigamos. Si no hay un motivo legal para el contracargo (por ejemplo, no existe un derecho legal para un reembolso), tu cuenta permanecerá suspendida hasta que se pague la deuda.
Puedes recuperar el acceso a tu cuenta si pagas el saldo adeudado. Haz clic en el botón de abajo para acceder a un formulario web de asistencia.
Si ves el código de error WS-37368-7 al intentar iniciar sesión en PlayStation™Network, tu cuenta fue suspendida porque tu institución financiera revirtió un cargo en una o más de tus compras de PlayStation Network.
Si crees que se realizaron compras sin tu consentimiento, visita la guía de transacciones no autorizadas.
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