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Charte de confidentialité

 
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Privacy Policy

Dernière révision: 15 décembre 2009

Sony Computer Entertainment America Inc. ("SCEA") s'engage à respecter les droits à la protection des données personnelles de tous les visiteurs de nos sites Web et des utilisateurs du PlayStation®Network (“PSN”). Nous comprenons également que nos visiteurs, les titulaires d'un compte PSN et les parents des enfants visitant notre site et utilisant le PSN doivent voir protégées les informations d'identification personnelle qu'ils acceptent de nous communiquer. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont sont recueillies, utilisées et conservées les informations que vous nous communiquez par l'intermédiaire de nos sites Web et de nos services PSN. Vous pourrez ainsi décider de nous confier ces informations en toute connaissance de cause. En cas de questions, réclamations ou commentaires concernant nos politiques de confidentialité en ligne et hors ligne, veuillez contacter le département des services à la clientèle de SCEA au 1-800-345-7669.

Cette Déclaration de confidentialité et le sceau de certification figurant droite attestent que SCEA est licencié agréé et membre du programme ESRB Privacy Online de la commission Entertainment Software Rating Board. Pour protéger au mieux votre vie privée, nous avons mis en place cette politique de confidentialité, et nos sites Web ont été vérifiés et certifiés par l'ESRB Privacy Online pour qu'ils soient conformes aux normes fixées en matière de collecte et d'utilisation des données en ligne. En tant membre de ce programme, nous sommes soumis à des audits fréquents de nos sites et à d'autres mécanismes d'application et de responsabilité gérés indépendamment par l'ESRB. ESRB Privacy Online est un organisme de certification indépendant, dont la mission est de protéger les données personnelles en ligne des consommateurs et de faire d'Internet un lieu où il est possible de partager des informations et d'effectuer des transactions de manière sécurisée, fiable et confidentielle. ESRB Privacy Online promeut et applique des principes et des lignes directrices visant à la mise en place de pratiques de collecte de données équitables, qui incluent une obligation de divulgation complète, de notification et de consentement éclairé.

Lorsque vous visitez un site web sur lequel apparaît le sceau de certification ESRB Privacy Online, vous pouvez vous attendre à recevoir les informations suivantes :

  • Données personnelles collectées et méthodes de collecte
  • Entité collectant vos données personnelles
  • Manière dont ces informations peuvent être utilisées, y compris à qui elles peuvent être transmises le cas échéant
  • Conséquences éventuelles de votre refus de communiquer des données personnelles
  • Procédure d'accès à et, si nécessaire, de modification de vos données personnelles détenues par une société
  • Garantie quant à la sécurité, la qualité et l'intégrité des données
  • Procédure pour poser des questions ou faire des réclamations

Sites web
Nous exploitons actuellement les sites Web www.us.playstation.com et www.naughtydog.com. De plus, nous possédons plusieurs autres noms de domaine renvoyant vers www.us.playstation.com. Il peut arriver que nous ajoutions de nouveaux sites Web non mentionnés ci-dessus. Dans ce cas, nous indiquerons un lien vers cette politique ou la politique de confidentialité applicable.

Liens

Cette politique s'applique aux sites Web gérés par SCEA ou nos filiales. Nous sommes susceptibles de créer des liens vers les sites Web de nos partenaires commerciaux, éditeurs de logiciels sous licence, sociétés affiliées ou toute autre entité dont nous sommes propriétaires ou que nous contrôlons. Bien que nous nous efforcions de proposer des liens renvoyant uniquement vers des sites Web répondant à des normes similaires en matière de droit à la protection des données personnelles, la présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web tiers. Par ailleurs, d'autres sites Web non liés à SCEA peuvent contenir des liens renvoyant vers l'un de nos sites Web sans que nous ayons autorisé ces liens. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler ces liens et déclinons toute responsabilité quant au contenu apparaissant sur ces sites Web.

PSN

Dans certaines régions d'Amérique du Nord et du Sud, SCEA exploite le réseau PSN, qui est à la fois une communauté regroupant les utilisateurs des systèmes PlayStation®3 et PSP® (PlayStation®Portable) et un réseau de jeux en ligne, d'autres médias et de services de contenu et de communication. Par l'intermédiaire du réseau PSN, les utilisateurs peuvent acheter auprès de SCEA des biens et des services du réseau, dont des contenus et des services de jeux, et participer aux activités communautaires du réseau. En utilisant le réseau PSN, vous acceptez l'application de la présente politique de confidentialité aux informations que vous transmettez par le biais du réseau. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser le réseau PSN.

Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette politique de confidentialité. En cas de modification de notre politique de confidentialité, un avis sera publié sur le réseau PSN, sur www.us.playstation.com ou sur nos sites Web. Nous publierons les modifications apportées à notre politique de confidentialité et, le cas échéant, nous vous permettrons de les accepter ou de les refuser. Veuillez consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de vérifier que vous êtes informé des éventuelles modifications. En continuant d'utiliser nos sites Web, le réseau PSN ou d'autres portails en ligne de SCEA soumis à cette politique de confidentialité, vous êtes réputé accepter les modifications qui y sont apportées.

Collecte de données personnelles par l'intermédiaire de nos sites Web et des comptes PSN

L'accès à nos sites Web n'est pas conditionné par la communication d'informations d'identification personnelle. Cependant, les visiteurs ne souhaitant pas ou n'étant pas autorisés par la loi à fournir des informations d'identification personnelle peuvent ne pas être en mesure d'accéder à certaines parties de nos sites Web, de participer à certaines activités ou de créer un compte PSN.

Bien que la communication d'informations d'identification personnelle puisse être nécessaire pour participer à certaines promotions ou bénéficier de certaines fonctionnalités proposées sur nos sites Web, les participants fournissent ces informations sur une base volontaire uniquement. Les données personnelles devant être communiquées pour accéder à certains services proposés sur nos sites Web peuvent comprendre la date de naissance, le nom, l'adresse postale ou l'adresse électronique.

La création d'un compte PSN requiert la communication d'informations d'identification personnelle. Pour pouvoir créer un compte PSN et accéder aux services correspondants, vous devez indiquer votre date de naissance, votre nom, votre adresse postale et votre adresse électronique. Vous avez la possibilité de fournir les données d’une carte de crédit en cours de validité lors de l'enregistrement. Si vous souhaitez effectuer un achat sur le réseau PSN et payer par carte de crédit, vous devrez fournir les données d'une carte de crédit en cours de validité lors de l'achat. Aux États-Unis et au Canada, le titulaire d'un compte principal donnant l'autorisation à son enfant de moins de 13 ans de participer au réseau PSN doit fournir les données d'une carte de crédit en cours de validité pour confirmer le consentement parental. Si un parent crée un compte secondaire PSN pour un enfant de moins de 18 ans (ou 21 ans en Argentine) dont il est le responsable légal, il doit fournir ces informations pour l'enfant, ainsi qu'une autorisation nous permettant d'utiliser les informations d'identification personnelle de ce dernier conformément à la présente politique de confidentialité. Pour de plus amples informations sur les comptes secondaires et les comptes principaux, veuillez consulter les conditions de service et le contrat d'utilisation du réseau PSN. Outre les informations collectées mentionnées ci-dessus, une boîte aux lettres PSN est créée lors de la création d'un compte PSN. Le titulaire du compte PSN est invité à choisir un identifiant (ID en ligne), que les autres utilisateurs du réseau PSN peuvent voir et qui sert à envoyer des messages électroniques à la boîte aux lettres du compte PSN. Par conséquent, l'ID en ligne est considéré comme une information d'identification personnelle.

Pour de plus amples informations sur nos politiques de collecte des données des enfants de moins de 12 ans, veuillez vous reporter à la section "Politiques applicables aux enfants" de la présente politique de confidentialité.

De manière générale, la création d'un compte PSN est nécessaire dans les cas suivants:

  • Participation aux compétitions en ligne, aux sweepstakes et aux promotions
  • Inscription à notre lettre d'information électronique (les titulaires d'un compte doivent également accepter de recevoir des informations commerciales de notre part).
  • Participation à nos forums
  • Accès aux sections spéciales des sites de jeux officiels

En outre, nous collectons des informations d'identification personnelle dans les cas suivants:

  • Questions ou commentaires envoyés aux services à la clientèle par le biais de nos sites Web
  • Réparation, remplacement ou maintenance d'un matériel système
  • Souscription à un programme marketing hors PSN
  • E-mails "Envoyer à un ami"

Collecte de données démographiques sur www.us.playstation.com

Nous offrons régulièrement à nos clients la possibilité de répondre à des questions sur leurs produits PlayStation préférés et d'autres thèmes. Des informations générales et des données démographiques, telles que le sexe, les préférences en matière de jeux et de plates-formes, les loisirs et les produits récemment achetés, sont collectées anonymement et ne sont pas liées aux informations d'identification personnelle recueillies au moyen de cookies* ou d'autres méthodes sans le consentement de l'utilisateur (*pour de plus amples informations sur les cookies et leur utilisation, veuillez vous reporter à la section "Cookies" ).

Comment nous utilisons vos informations

Les informations d'identification personnelle que nous recueillons par l'intermédiaire de l'un de nos sites Web à une fin commerciale spécifique sont sauvegardées et utilisées uniquement à cette fin, sauf si le participant a choisi de participer à l'un des programmes susmentionnés.

Les informations d'identification personnelle collectées par le biais du réseau PSN sont sauvegardées et utilisées uniquement à des fins d'administration des services PSN, sauf si le titulaire d'un compte PSN indique vouloir recevoir des informations commerciales de notre part en choisissant de participer à l'un de nos programmes marketing. Les services PSN incluent la fourniture aux titulaires d'un compte PSN de services de jeu en ligne, de services de commerce et d'activité liés aux jeux et aux contenus, de services publicitaires et communautaires intégrés aux jeux, ainsi que la garantie du respect des conditions de service, du contrat d'utilisation et de la présente politique de confidentialité.

Les utilisateurs qui communiquent volontairement des informations d'identification personnelle par l'intermédiaire de notre site Web dans le but de recevoir des informations commerciales ou qui choisissent de recevoir des informations commerciales lorsqu'ils enregistrent un adaptateur réseau (Ethernet/modem) pour la PlayStation®2 ou la PlayStation®2 avec réseau intégré et raccords coaxiaux pour jouer en ligne via le disque de lancement en ligne deviennent également membres de notre programme marketing hors PSN. Ces utilisateurs reçoivent des informations commerciales de la part de SCEA et peuvent être invités à poursuivre la procédure d'enregistrement pour devenir titulaires d'un compte PSN.

Nous ne conservons pas les adresses électroniques collectées auprès des utilisateurs lors de l'utilisation des cartes électroniques ou de la fonction "Envoyer à un ami" proposées sur nos sites Web. Celles-ci sont utilisées uniquement dans le but d'envoyer une notification unique par e-mail au nom d'un utilisateur.

Le département des services à la clientèle de SCEA conserve les informations recueillies auprès des utilisateurs qui le contactent ou soumettent une réclamation en ligne afin que nous puissions leur apporter notre assistance dans le cadre des problèmes actuels ou futurs liés à nos services. Des informations supplémentaires, par exemple vos données de carte de crédit ou vos coordonnées bancaires, peuvent être recueillies par notre département des services clientèle si vous le contactez pour demander une réparation, un échange ou une intervention de maintenance sur votre système PlayStation 3, votre système PlayStation 2, votre console PlayStation, votre système PS one ou votre système PSP® (PlayStation®Portable). Ces informations sont utilisées uniquement pour les paiements et les contrôles correspondants.

Lorsque vous fournissez des informations d'identification personnelle pour une raison spécifique, nous sommes susceptibles de transmettre ces informations à des tiers que nous avons engagés pour nous aider à répondre aux demandes de nos clients et gérer nos bases de données. Les tiers engagés à cette fin peuvent être des centres de traitement des commandes, des gestionnaires de transactions, des services de vérification de la solvabilité et des sociétés de gestion de données. Bien que nous n'ayons aucun contrôle sur l'utilisation de ces informations par les tiers, nous nous efforçons d'obtenir l'accord de ces tiers de protéger la confidentialité, la sécurité et l'intégrité des informations personnelles que nous partageons avec eux (ou qu'ils recueillent sur nos sites Web).

Enfin, SCEA peut être amenée à communiquer ces informations à certains tiers, notamment les organismes chargés de l'application de la loi ou d’autres services similaires, dans le cadre d’une enquête criminelle, d’une enquête pour fraude, d'une violation d’un droit de propriété intellectuelle ou de toute autre activité présumée illégale ou pouvant exposer les consommateurs ou SCEA à une responsabilité légale. Nous pouvons utiliser vos informations d’identification personnelle et enregistrements dans le cadre d'une procédure en défense lors d’une action en justice, d'une enquête ou de toute autre action si ces informations d’identification personnelle, documents ou profils sont en rapport avec ladite action en justice, enquête ou action.

Contacts professionnels

Pour des raisons pratiques, les informations d'identification personnelle qui nous sont confiées dans un contexte professionnel sont traitées différemment de celles qui nous sont communiquées en dehors de ce cadre. Les informations personnelles qui nous sont confiées dans un contexte professionnel (par exemple, les CV ou les coordonnées de développeurs potentiels) peuvent être transmises à d’autres sociétés de Sony ou des tierces parties, selon la nature de la demande

Sur la page http://www.us.playstation.com, SCEA permet aux chercheurs d’emploi de s’informer sur les postes vacants et de fournir leurs informations d'identification personnelle dans le cadre d'une candidature. Si vous vous renseignez sur un poste et créez un profil, nous pouvons utiliser les informations d'identification personnelle que vous fournissez pour vous contacter concernant les postes susceptibles de vous intéresser, déterminer si vous correspondez à un poste ou traiter votre candidature. Si vous créez un profil d'emploi, vous devez indiquer une adresse électronique et créer un mot de passe. Vous pouvez utiliser cette adresse électronique et votre mot de passe pour accéder à votre compte, modifier les informations enregistrées dans votre profil, et modifier ou supprimer ce dernier à tout moment.

Titulaires d'un compte PSN

Dans certains cas, nous offrons aux utilisateurs éligibles la possibilité de devenir titulaires d'un compte PSN. Les utilisateurs peuvent créer un compte PSN sur certains sites Web, sur la PlayStation®3 ou sur la PSP® (PlayStation®Portable).

La création d'un compte PSN est gratuite et confère à son titulaire un certain nombre de droits, parmi lesquels l'accès aux zones réservées de nos sites Web, l'utilisation de nos forums, la possibilité d’être un utilisateur enregistré ou un abonné de nos sites Web, et bien d’autres avantages encore. Les titulaires d'un compte PSN choisissant de recevoir des informations commerciales de notre part peuvent aussi recevoir des remises, des offres promotionnelles, l'actualité des jeux, des offres spéciales et d'autres informations sur les produits PlayStation.

Les titulaires d'un compte PSN ont la possibilité de fournir des renseignements sur eux-mêmes dans les formulaires d'inscription et se voient régulièrement proposer des enquêtes ou des questionnaires destinés à recueillir leur opinion et des informations complémentaires.

En vous connectant à un site Web, un système PlayStation ou une console PlayStation en tant que titulaire d'un compte PSN, vous acceptez que les informations relatives à vos activités soient ajoutées à votre profil PSN, que celles-ci émanent de sources internes à SCEA, des entités liées à Sony ou de sources affiliées. Ces données nous permettent de fournir aux titulaires d'un compte PSN des informations sur nos produits correspondant à leurs centres d'intérêt et de personnaliser leur expérience.

SCEA opère en Amérique du Nord et du Sud, mais un grand nombre de nos systèmes informatiques sont basés aux États-Unis. Lorsque nous traitons des données personnelles et des informations d'identification personnelle aux États-Unis, nous nous conformons aux prescriptions légales sur la protection des données et le respect de la vie privée promulguées dans ce pays, qui n'offrent pas toujours le même niveau de protection que celles en vigueur dans d’autres régions du monde, comme l’Union européenne. En acceptant cette politique de confidentialité, vous acceptez que vos données soient transférées en dehors de votre pays de résidence. Si le pays de résidence d'un utilisateur est situé en dehors du territoire où SCEA exerce, il dépendra de la société de Sony Computer Entertainment qui s'occupe de ce pays. Par exemple, un consommateur en Italie sera orienté vers notre filiale européenne, Sony Computer Entertainment Europe, et ne passera pas par le processus d'enregistrement des consommateurs américains. Ses données ne seront pas non plus collectées par Sony Computer Entertainment America

Le réseau PSN offre aux titulaires d'un compte PSN différentes manières de partager librement leurs opinions et leurs idées. Ils peuvent utiliser le chat vocal ou vidéo ou envoyer des messages électroniques à la boîte aux lettres PSN d'un autre titulaire de compte. Certains jeux sont également dotés d'une fonction intégrée de chat ou permettent de laisser des messages à l'attention d'autres utilisateurs. Si vous souhaitez utiliser les outils de communication de PSN, vous devez accepter les conditions de service et le contrat d'utilisation, ainsi que toutes les autres conditions imposées par SCEA. La présente politique de confidentialité s’applique aux informations que nous recueillons lorsque les utilisateurs utilisent les outils de communication de PSN.

Il est interdit aux titulaires d'un compte PSN de divulguer leurs informations d'identification personnelle autres que leur propre ID en ligne. Nous demandons à nos utilisateurs de respecter la vie privée des autres utilisateurs. Toute communication de numéros de téléphone, d’adresses et d’autres informations personnelles susceptibles de violer la vie privée d’autrui est interdite. Il est également interdit d'encourager ou de demander à des utilisateurs de communiquer publiquement leurs informations d'identification personnelle. Nous nous réservons le droit d'effacer tout contenu qui viole ces règles ou toutes les autres conditions publiées par nos soins, et d'exclure les utilisateurs qui ne respectent pas ces règles. Pour de plus amples informations sur la communication en ligne des données relatives aux enfants de moins de 13 ans aux États-Unis et au Canada, veuillez vous reporter à la section "Politiques applicables aux enfants".

SCEA peut utiliser vos informations d’identification personnelle pour des études de marché et des enquêtes démographiques. Par exemple, SCEA peut utiliser votre ID en ligne pour recouper les informations passives avec les informations d'identification non personnelle de votre profil, comme votre sexe ou votre âge, dans le but de dégager des informations globales sur les utilisateurs de PSN et leurs habitudes. Nous pouvons mener nous-mêmes ces études ou charger une tierce partie de le faire en notre nom. Ces études sont destinées à un usage interne uniquement dans le but d'améliorer nos sites Web, nos produits et nos services et de mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes susceptibles de communiquer les informations d'identification non personnelle et les données comportementales.

Collecte d'autres informations passives via PSN

SCEA peut collecter des informations telles que l'adresse IP système des titulaires d'un compte PSN, les informations relatives aux adresses IP, l'adresse du contrôle d'accès au support (“MAC”) système, les informations relatives à la configuration du réseau, les informations relatives aux périphériques réseau, les informations relatives aux périphériques, les informations relatives aux périphériques USB, les informations relatives aux plug-ins et aux moniteurs, les informations générées par le système PlayStation®3 et les informations relatives aux modes d'utilisation du réseau PSN par les titulaires d'un compte PSN et aux modes d'utilisation du système PlayStation®3 par les utilisateurs de ce dernier, y compris les activités de téléchargement, la navigation sur Internet, les activités de jeu, la participation aux forums, les profils de joueurs, les classements, les fonctionnalités utilisées et la liste des amis ou les listes rouges.

Publicité intrajeu

La publicité dynamique permet de charger temporairement ou de mettre en cache sur le système d'un titulaire d'un compte PSN des publicités qui seront affichées uniquement dans les jeux prenant en charge cette technologie. Si, en tant que titulaire d'un compte PSN, vous jouez à un jeu utilisant cette fonctionnalité, nous journalisons les informations sur votre système et votre partie afin de veiller à ce que les publicités sont correctement affichées et de recueillir des informations sur les publicités affichées au cours de la session de jeu. Les données journalisées peuvent être: ID en ligne, adresse IP système, adresse MAC système, emplacement et durée d'affichage des publicités intrajeu, taille relative des publicités, angle de vue et autres informations relatives à chaque publicité affichée pendant la session de jeu. Nous pouvons utiliser les informations concernant le titulaire d'un compte PSN collectées au moyen de cette procédure dans le but de lui proposer des publicités dont nous pensons qu'elles sont susceptibles de l'intéresser. Les données journalisées sont transmises en totalité ou en partie aux sociétés tierces en charge de la technologie de publicité intrajeu. Ces sociétés peuvent communiquer les données agrégées (c'est-à-dire les informations incluant les données relatives à la session de jeu du titulaire d'un compte PSN, mais qui ne lui sont pas spécifiques) à des annonceurs ou des éditeurs de jeux.

Forums

Dans les forums proposés sur nos sites Web, les utilisateurs peuvent partager librement leurs opinions et leurs idées sur la marque PlayStation. Vous devez être titulaire d'un compte PSN pour pouvoir participer aux forums. Les participants aux forums doivent accepter les Conditions d'utilisation de nos sites Web et toutes les autres conditions publiées par nos soins. Les modérateurs des forums s'assureront du respect de ces Conditions d'utilisation et de toutes les autres règles applicables. Toutes les informations collectées dans le cadre de la participation à nos forums sont soumises à la présente politique de confidentialité. Il est interdit aux titulaires d'un compte PSN de divulguer leurs informations d'identification personnelle autres que leur propre ID en ligne. Nous demandons à nos utilisateurs de respecter la vie privée des autres utilisateurs. Toute communication de numéros de téléphone, d’adresses et d’autres informations personnelles susceptibles de violer la vie privée d’autrui est interdite. Il est également interdit d'encourager ou de demander à des utilisateurs de communiquer publiquement leurs informations d'identification personnelle. Nous nous réservons le droit d'effacer tout contenu qui viole ces règles ou toutes les autres conditions publiées par nos soins, et d'exclure les utilisateurs qui ne respectent pas ces dispositions. En outre, nous nous réservons le droit d'exclure les utilisateurs qui ne respectent pas ces dispositions. Pour de plus amples informations sur la communication en ligne des données relatives aux enfants de moins de 13 ans aux États-Unis et au Canada, veuillez vous reporter à la section "Politiques applicables aux enfants".

Fonction d'enregistrement et de diffusion

Certains jeux et fonctionnalités du réseau PSN comprennent une fonction qui permet aux titulaires d'un compte PSN d'enregistrer et de diffuser des séquences de parties, des informations relatives aux jeux et, plus généralement, leurs activités sur PSN lorsqu'ils interagissent avec d'autres utilisateurs. Si le titulaire d'un compte PSN joue à un jeu multijoueurs en ligne qui utilise cette fonctionnalité ou se trouve dans une zone du réseau PSN où d'autres utilisateurs sont présents ou représentés, un autre utilisateur peut enregistrer et diffuser les séquences de ces activités, qui peuvent comprendre l'ID en ligne, la liste des amis, la présence en ligne, les messages et les activités de jeu ou sociales de l'utilisateur. Si vous souhaitez que vos informations ne soient pas divulguées par d'autres utilisateurs de cette manière, nous vous déconseillons de jouer à des jeux multijoueurs en ligne ou de vous rendre dans des zones du réseau PSN qui utilisent cette fonctionnalité. Le réseau PSN autorise également les titulaires d'un compte PSN à diffuser les parties, les statistiques de jeu, les achats effectués dans la boutique PSN et d'autres informations collectées via le réseau PSN, nos sites Web affiliés et, dans certains cas, des sites Web tiers. L'ID en ligne et les informations sur les trophées des titulaires d'un compte PSN sont disponibles surwww.us.playstation.com. Si vous ne souhaitez pas que les informations sur vos trophées ou votre ID en ligne soient communiqués aux autres utilisateurs, nous vous déconseillons de créer un compte PSN.

Politique de divulgation des informations

Vous disposerez d’une option supplémentaire vous permettant de choisir ("opt in") que vos informations soient communiquées à nos partenaires commerciaux, éditeurs de logiciels sous licence, fabricants de périphériques sous licence et autres licenciés ("nos Partenaires"). Nous pouvons ainsi collaborer avec des partenaires qui fournissent aux titulaires d'un compte PSN des informations supplémentaires sur les produits susceptibles de les intéresser.

Si vous accédez, par l'intermédiaire de votre compte PSN, à des contenus ou des services publiés ou pris en charge par une tierce partie, vos informations d'identification personnelle peuvent être transmises à cette dernière à des fins d'administration des jeux et de la communauté. En vous connectant à des sites Web ou des services en ligne de tierces parties avec votre compte PSN, vous confirmez que vous acceptez que les informations de votre compte soient communiquées dans ce cadre. Les informations d’identification personnelle que nous transmettons à une tierce partie sont soumises à la politique de confidentialité de cette dernière. Il se peut que l’on vous demande de fournir les mêmes informations ou d’autres informations d’identification personnelle directement à cette tierce partie conformément à sa politique de confidentialité. Veillez à lire attentivement toutes les conditions des politiques de confidentialité des tierces parties. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation de vos données personnelles par ces sociétés.

Droits à la protection des données personnelles en Californie

Depuis le 1er janvier 2005, le Code civil de Californie, section 1798.83, permet aux clients de SCEA résidant en Californie de demander certaines informations liées à la divulgation par SCEA d’informations personnelles du résident de Californie à des parties tierces à des fins de marketing direct au cours de l’année calendaire qui précède immédiatement. Pour présenter une telle demande, veuillez contacter notre département des services à la clientèle en cliquant sur le lien suivant: http://www.us.playstation.com/Corporate/ConsumerServices ou au 1-800-345-7669. Pour modifier vos préférences actuelles, rendez-vous à la section de gestion de votre compte PSN.

Politiques applicables aux enfants

Nous encourageons les parents à tenir un rôle actif dans la protection de la vie privée de leurs enfants et à empêcher toute utilisation inappropriée des informations les concernant. Nous conseillons aux parents d'apprendre à leurs enfants à ne jamais indiquer leur véritable nom, leur âge, ni aucune autre information d'identification sur nos sites Web ou via le réseau PSN sans avoir obtenu leur autorisation préalable. Si un enfant de moins de 12 ans tente de créer un compte PSN et saisit sa véritable date de naissance, il sera invité par la procédure d'enregistrement à fournir l'adresse électronique d'un parent, qui pourra créer un compte en son nom.

Pour qu'un enfant âgé de moins de 13 ans résidant aux États-Unis ou au Canada puisse participer au réseau PSN, un parent ou le tuteur légal de l'enfant doit préalablement créer un compte principal pour lui-même. Le parent ou le tuteur légal doit ensuite créer un compte secondaire PSN pour l'enfant à partir du compte principal. Pour pouvoir créer un compte secondaire PSN, le parent ou le tuteur légal doit fournir un consentement légal vérifiable à la collecte des données personnelles de l'enfant par nos soins et à la participation de celui-ci au réseau PSN. Le parent ou le tuteur légal doit aussi consentir à ce que les données personnelles de l'enfant soient communiquées aux sociétés affiliées de SCEA et aux tierces parties, telles que des éditeurs de jeux vidéo, fournissant des services en ligne sur ou par le biais du réseau PSN à des fins d'administration des jeux, du système ou des services.

Le parent ou le tuteur légal doit fournir à SCEA les données d'une carte de crédit en cours de validité et une adresse électronique valide. SCEA envoie ensuite à l'adresse électronique basée sur le Web du parent ou du tuteur légal un message contenant un lien vers un site Internet sécurisé. Le parent ou le tuteur légal termine la procédure de création du compte sur son ordinateur personnel, en indiquant le nom, l'adresse postale et l'adresse électronique de l'enfant. Le parent ou le tuteur légal dispose par ailleurs d'options lui permettant de contrôler l'accès de l'enfant au contenu et sa capacité de discuter avec d'autres titulaires d'un compte PSN.

Transfert des informations vous concernant en cas de vente ou d’acquisition

Si SCEA vend son activité PSN ou si son activité PSN est acquise par une autre société, les informations d'identification personnelle des titulaires d'un compte PSN et des autres utilisateurs pourront être transférées à l’entité qui a fait l’achat ou l’acquisition. En acceptant cette politique de confidentialité, vous acceptez également que vos informations d'identification personnelle puissent être transférées en dehors de votre pays de résidence.

Cookies

Les cookies sont de petits éléments d’informations électroniques qu’un site Web transfère sur le disque dur du visiteur pour conserver une trace de sa visite sur le site. Les cookies permettent aux opérateurs de sites Web de mieux adapter les visites aux préférences individuelles des utilisateurs. L’utilisation de cookies est une pratique très répandue sur Internet et la plupart des grands sites Web les utilisent. Nous pouvons utiliser des cookies pour améliorer l'expérience des utilisateurs qui visitent nos sites Web (et utilisent certains services PSN). Ils peuvent être utilisés pour suivre de façon anonyme les centres d'intérêt des visiteurs et recueillir des informations globales sur nos sites Web. De même, nous conservons une trace des zones du réseau PSN que les titulaires d'un compte PSN visitent, ainsi que de leurs achats et de leurs activités sur le réseau.

 

Fichiers journaux

Nous sommes susceptibles d'utiliser des fichiers journaux dans le but de recueillir des statistiques sur les habitudes de navigation de nos utilisateurs et d'évaluer l’activité générale de nos sites Web, y compris le nombre de requêtes générées par une page Web. Ces entrées sont créées de façon anonyme et nous permettent de suivre l’intérêt suscité par des promotions spécifiques, résoudre les problèmes techniques et fournir aux visiteurs les contenus qui les intéressent le plus. Nous utilisons aussi les entrées des fichiers journaux pour nos études de marché et nos enquêtes démographiques afin d'améliorer en permanence les services en ligne que nous proposons. Les fichiers journaux sont destinés à un usage interne uniquement et ne sont associés à aucun utilisateur, ordinateur ou navigateur en particulier.

Balises Web

Nos sites Web utilisent différentes techniques de suivi, parmi lesquelles les balises Web. Les balises Web sont des petits éléments de données qui sont incorporés dans les images des pages des sites Web. Nous utilisons aussi ces techniques pour analyser les tendances du trafic sur nos sites Web, par exemple la fréquence des visites des différentes zones de nos sites Web. Ces techniques peuvent entraîner la transmission d’informations soit directement vers nous, soit vers une partie que nous avons autorisée à recueillir ces informations en notre nom. Nous utilisons aussi ce procédé dans les e-mails HTML que nous envoyons à nos utilisateurs afin de déterminer s’ils ont ouvert ces messages ou cliqué sur les liens qu'ils contiennent. Les informations obtenues grâce à ces techniques peuvent être recueillies sous une forme qui est personnellement identifiable.

Exactitude et sécurité

Nous nous efforçons d'appliquer des mesures de sécurité raisonnables afin de nous protéger contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération des informations d’identification personnelle qui sont sous notre contrôle. Malheureusement, la sécurité totale n’existe pas. C’est pourquoi, même si nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations d’identification personnelle, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations qui nous sont communiquées par l’intermédiaire ou dans le cadre de notre site Web ou du réseau PSN ou que nous stockons dans nos systèmes ou qui sont stockées dans les systèmes de nos fournisseurs de services.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger la confidentialité, la sécurité et l'intégrité des informations personnelles recueillies auprès des visiteurs de notre site Web. Les informations personnelles sont stockées dans des environnements d'exploitation qui ne sont pas disponibles au public et ne sont accessibles que par des employés autorisés. De plus, PSN utilise un cryptage aux normes industrielles pour empêcher l'accès électronique non autorisé à des informations financières sensibles telles que votre numéro de carte de crédit. Nous avons également mis en place des mesures de sécurité pour protéger la perte, l'usage abusif et l'altération des données placées sous notre contrôle. Par exemple, avant d'autoriser les titulaires de comptes PSN d'accéder à leurs informations personnelles, nous vérifions leur identité en demandant des informations telles que leur identifiant et mot de passe. En cas de manquement aux règles de sécurité, des procédures sont mises en place pour protéger rapidement et efficacement les données de nos utilisateurs.

Nous vous conseillons de ne divulguer à personne votre ID de connexion et votre mot de passe afin de prévenir tout accès non autorisé à votre compte PSN et toute utilisation non autorisée de ce dernier. Si vous avez choisi le paramètre "Connexion automatique" afin de mémoriser automatiquement votre mot de passe et votre ID de connexion, veillez à configurer ce paramètre sur [Connexion automatique désactivée] avant de laisser une autre personne utiliser votre compte PSN ou de confier votre système PlayStation®3 à quelqu'un, y compris un revendeur ou SCEA.

Durée de conservation

Nous conserverons vos données personnelles durant la période nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés dans la présente charte, sauf si la loi ou des réglementations exigent une durée de conservation plus longue.

Contactez-nous

Pour de plus amples informations sur notre politique de confidentialité, si vous avez des questions sur les informations que nous avons recueillies auprès de vous ou si vous souhaitez fermer votre compte PSN, veuillez nous contacter par l’un des canaux suivants. Nous serons heureux de réviser, mettre à jour ou modifier votre profil de façon appropriée.

Aux États-Unis et au Canada

Par téléphone:

1-800-345-7669 (800-345-SONY), en assistance directe, du lundi au samedi, de 6 heures à 20 heures, heure du Pacifique, le dimanche de 7 heures à 18 heures 30, heure du Pacifique; en assistance automatique, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Par courrier :

SCEA, Consumer Services Department
P.O. Box 5888 
San Mateo, CA 
94402-0888

Sur le site web :

Connectez-vous à votre compte et faites les modifications nécessaires. Voici le lien pour vous connecter et démarrer: 
https://securelatam.playstation.com/Registration/SignIn.

En Ameriqué latine

Argentina: 011-6770-7669
Chile: 800-261-800; (56)(2)7546333
Colombia: 01-800-550-7000
Mexico: 01800.759.7669
Peru: 0-801-1-7000; (51)(1)511-6100

ESRB

SCEA opère sous licence du programme ESRB Privacy Online. Si vous pensez que nous n’avons pas répondu à vos questions ou que votre question n’a pas été correctement traitée, veuillez contacter ESRB à : http://www.esrb.org/privacy/contact.jsp

ESRB

Attn.: Privacy Online Program 
317 Madison Avenue, 22nd Floor 
New York, NY 10017 
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