Cómo resolver problemas en los auriculares inalámbricos PULSE Explore

Descubre cómo restablecer los auriculares inalámbricos PULSE Explore™ y otros pasos de resolución de problemas.

Cómo restablecer los auriculares inalámbricos PULSE Explore

Si tienes problemas con los auriculares, intenta restablecerlos. El restablecimiento no afectará ninguna conexión PlayStation Link™ o Bluetooth.

  1. Retira ambos auriculares del estuche de carga.
  2. Mantén pulsado el botón PlayStation Link™ de uno de los auriculares durante al menos 12 segundos.
  3. Repítelo en el otro auricular.
  4. Vuelve a acoplar ambos auriculares en el estuche.

Si los problemas persisten después de intentar un restablecimiento, es posible que debas borrar todas las conexiones emparejadas de los auriculares. Esto elimina todas las conexiones PS Link y Bluetooth.

  1. Asegúrate de que ambos auriculares estén en el estuche de carga.
  2. Mantén pulsado el botón PS Link del estuche y suéltalo cuando el indicador de estado parpadee rápidamente en color azul (aproximadamente 8 segundos).
  3. Mientras el indicador parpadea, mantén pulsado el botón PS Link del estuche de nuevo durante otros 8 segundos. Suéltalo cuando el indicador parpadee rápidamente en color azul.
    Si se realizó correctamente, el indicador parpadea en color rojo por poco tiempo.

Cómo restablecer el estuche de carga

Si tienes problemas con el estuche, intenta restablecerlo. El restablecimiento no afectará ninguna conexión PS Link o Bluetooth.

  1. Mantén pulsado el botón PS Link del estuche durante al menos 12 segundos. Cuando el indicador de estado del estuche parpadee rápidamente en color azul, continúa manteniendo pulsado el botón.
  1. Suelta el botón PS Link cuando el indicador deje de parpadear.

Cómo restablecer el adaptador USB de PlayStation Link 

Restablece el adaptador USB de PlayStation Link™ si deseas borrar todas las conexiones PS Link.

Puedes restablecer el adaptador USB desde cualquier puerto de carga USB Type-A.

  1. Asegúrate de que el dispositivo con el puerto USB-A esté encendido, por ejemplo, la consola PlayStation®5 o una PC/Mac.
  2. Inserta el adaptador USB en el puerto USB-A del dispositivo.
  3. Mantén pulsado el botón PS Link del adaptador USB durante 30 segundos.
  1. Comprueba si el adaptador se restablece correctamente si alguno de los dispositivos PS Link emparejados con anterioridad se conecta de forma automática al adaptador.
    Si no se conectan de forma automática, el restablecimiento se realizó correctamente.
    Si se conectan de manera automática, el restablecimiento no se realizó correctamente.
  • Usa un temporizador para asegurarte de mantener pulsado el botón durante 30 segundos completos a fin de restablecer el adaptador.

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