Se produjo un error al conectarse a PlayStation®.
- Revisa la página de estado de PlayStation para saber si hay alguna falla del servidor o si se está realizando mantenimiento.
- Reinicia la consola PlayStation®5 y, dentro de lo posible, conéctate a Internet mediante una conexión por cable. Vuelve a ajustar la configuración de red.
- Cuando utilices una conexión inalámbrica, revisa el lugar de la instalación; por ejemplo, acerca la consola PS5® al enrutador o retira cualquier objeto que interrumpa la conexión entre los dispositivos.
- Apaga el enrutador y el módem, espera al menos 5 minutos y, luego, reinícialos.
- Actualiza el firmware del enrutador. (Para obtener más información sobre cómo realizar la actualización, comunícate con el proveedor del enrutador).
- Si es posible, intenta abrir estos puertos. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 y UDP: 3478, 3479, 49152～65535.
Para obtener ayuda con la apertura de los puertos y la configuración del enrutador, comunícate con tu proveedor de servicios de Internet. - En la configuración de red, ajusta manualmente una dirección IP estática para mejorarla.
- Se puede mejorar cambiando temporalmente la configuración de DNS.
Ve a Configuración de DNS en la configuración de red y ajusta dicha configuración con el número del DNS público que sea gratuito y abierto al público por parte de empresas u organizaciones.
Si lo anterior no resuelve el problema, es probable que la línea esté temporalmente ocupada. Espera un rato e intenta de nuevo más tarde.