Prueba lo siguiente:
- Revisa la página de estado de PlayStation para saber si hay problemas de red.
- Intenta utilizar una conexión por cable si es posible.
- Si usas una conexión inalámbrica, intenta acercar la consola a tu router y retira cualquier objeto que interrumpa la conexión entre ambos dispositivos.
- Apaga el router, espera al menos 5 minutos y, luego, reinícialo.
- Actualiza el router con el firmware más reciente. Para obtener más información sobre cómo realizar la actualización, comunícate con el proveedor del enrutador.
- Si es posible, intenta abrir estos puertos:
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479, 49152 a 65535.
Para obtener más información sobre cómo abrir puertos, comunícate con tu proveedor de servicios de Internet.