NP-102947-3

Es posible que la conexión a Internet sea inestable y no se pudo encontrar el archivo de actualización más reciente para la aplicación.

  1. Intenta los siguientes pasos para ver si hay alguna mejora.
    ・Reinicia la PlayStation®5 y, dentro de lo posible, conéctate a Internet mediante una conexión por cable. Vuelve a ajustar la configuración de red.
    ・Cuando utilices una conexión inalámbrica, revisa el lugar de la instalación; por ejemplo, acerca la PS5 al router o retira cualquier objeto que interrumpa la conexión entre los dispositivos.
    ・Apaga el enrutador y el módem, espera al menos 5 minutos y, luego, reinícialos.
    ・Actualiza el firmware del router. (Para obtener más información sobre cómo realizar la actualización, comunícate con el proveedor del enrutador).

  2. Conecta la  PS5 a Internet e instala el archivo de actualización más reciente.

  3. Si lo anterior no resuelve el problema, es probable que la línea esté temporalmente ocupada. Espera un rato e intenta de nuevo más tarde.

¿Necesitas ayuda? 

Comunícate con nuestros especialistas de servicio técnico

Comunícate con el servicio técnico de PlayStation