CE-38706-4

• Si no puedes conectarte a un servicio externo a PlayStation™Network, comprueba el estado de dicho servicio.
• Es posible que PlayStation™Network esté temporalmente ocupado. Vuelve a intentarlo más tarde.
  Para comprobar el estado de la red, selecciona  Configuración > Red > Ver estado de los servicios de PlayStation™Network, o bien utiliza tu PC o smartphone para acceder a la página de estado de PlayStation Network a continuación.

Prueba estos pasos:

1. Reinicia la PS4.
   
2. Reinicia el enrutador.
3. Comunícate con tu proveedor de servicios de Internet para comprobar el estado de tu conexión a Internet.
4. Restablece el enrutador, selecciona Configuración > Red > Configurar conexión a Internet y, luego, vuelve a conectar al enrutador. Para obtener más información, consulta las instrucciones que vienen con el enrutador.
5. Actualiza el firmware del enrutador a la versión más reciente. Para obtener más información, consulta las instrucciones que vienen con el enrutador.
6. Selecciona Configuración > Red > Probar conexión a Internet y, luego, comprueba el estado de tu conexión a Internet.
7. Es posible que un firewall u otra medida de seguridad estén impidiendo que te conectes a la red. Asegúrate de que tus dispositivos de red no bloqueen los siguientes números de puerto:
   • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
   • UDP: 3478, 3479