Solo pueden unirse los adultos con una cuenta de adulto de PlayStation™Network registrados en un país o región donde el programa esté disponible. La suscripción y las recompensas no se pueden compartir ni transferir. Para conocer los términos completos, haz clic aquí.

PlayStation Stars es gratis. PlayStation Stars lanzará campañas periódicas; asegúrate de que la configuración de tu cuenta esté como “activada” para recibir mensajes de marketing sobre las próximas campañas. Para comprobar la configuración de tu cuenta, consulta: www.playstation.com/sonyaccount. A continuación, inicia sesión con tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) y selecciona [Notificaciones]. Se aplican los términos.

Puedes unirte a través de PlayStation App o PlayStation.com. Simplemente haz clic en la opción para unirte y luego revisa y acepta los términos de PlayStation Stars.

Al evaluar los comentarios, mejorar continuamente la experiencia, responder rápidamente y agregar continuamente nuevos miembros, podremos garantizar que nuestros miembros tengan una experiencia optimizada con PlayStation Stars. Si te pusieran al azar en la lista de espera, tendrás acceso a PlayStation Stars dentro de aproximadamente dos meses después de registrarte.

Todas las cuentas en lista de espera obtendrán acceso a PlayStation Stars en aproximadamente dos meses a partir de su fecha de registro.

Te enviaremos un correo electrónico cuando tengas acceso a PlayStation Stars. Para asegurarte de recibir notificaciones sobre las campañas, ve a la configuración de PlayStation App, Selecciona [Información de la cuenta] > [Notificaciones] y activa la configuración disponible.

Actualmente, la experiencia completa de PlayStation Stars, incluidas tus campañas personalizadas, catálogo de recompensas y nivel, se pueden ver exclusivamente a través de la PlayStation App.

Si tienes una suscripción activa a PlayStation Plus y eres usuario de PlayStation 3 o PlayStation Vita, aún puedes unirte a PlayStation Stars, pero solo podrás ganar puntos al realizar compras en PlayStation Store en tu consola. No podrás subir de nivel con compras de juegos completos en PlayStation Store con estas consolas ni recibir soporte de ninguna otra manera.   Para una experiencia completa con PlayStation Stars, debes usar una consola PlayStation 4 o PlayStation 5.

No. Solo necesitas una cuenta de PlayStation Network para adultos registrada en un país o región donde el programa esté disponible y aceptar los Términos de PlayStation Stars. Para obtener detalles sobre cómo registrarte, haz clic aquí. Nota: es posible que necesites una suscripción a PlayStation Plus para completar ciertas campañas.

Dependiendo de las campañas que completes, puedes ganar puntos o coleccionables digitales. Los puntos se pueden canjear por recompensas que pueden incluir coleccionables digitales, juegos o fondos del monedero de PSN.

La forma principal de ganar recompensas es completando campañas. Además, los suscriptores de PlayStation Plus ganan puntos en compras elegibles de PlayStation Store.

En PlayStation Stars, una campaña es un conjunto de objetivos que puedes completar para ganar una recompensa específica. Dependiendo de los objetivos involucrados, la recompensa puede ser un coleccionable digital o puntos. 

Para encontrar tu lista completa de campañas disponibles actualmente, consulta el centro de PlayStation Stars en la PlayStation App. Las ofertas de campaña van rotando frecuentemente.

Es posible que necesites una suscripción a PlayStation Plus para completar ciertas campañas, y algunas campañas ofrecen recompensas exclusivas para los suscriptores de PlayStation Plus cuando las completen.

Las campañas tendrán una amplia gama de actividades: explorar áreas de juego subestimadas, jugar con amigos, competir en torneos globales, dominar nuevas características de la consola y completar pruebas de conocimiento, entre otras.(Se excluyen los juegos exclusivos de transmisión por streaming de PS3).

Debes haber iniciado sesión en tu cuenta de PlayStation Network en tu consola en el momento de la participación en una campaña, así que asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de PlayStation Network con la que te uniste a PlayStation Stars antes de iniciar una campaña y de permanecer conectado en el momento de tu participación y finalización. 

Que te envíen una campaña puede depender de varias razones, incluido el tipo de consola que tienes, que seas el propietario o no de tu juego y que lo hayas completado, así como el uso de funciones y la disponibilidad de ciertos títulos de juegos en tu país o región. 

Los coleccionables digitales son objetos digitales artesanales que conmemoran tu trayectoria con PlayStation, desde los amigos que has hecho hasta los mundos que has conquistado.

Puedes seleccionar tus coleccionables digitales que se muestran en tu vitrina en la PlayStation App.

Puedes ganar coleccionables digitales cumpliendo objetivos vinculados a las campañas de PlayStation Stars, subiendo de nivel en tu estado de PlayStation Stars o usando puntos en el catálogo de recompensas de PlayStation Stars para canjearlos por coleccionables digitales. Los coleccionables digitales tienen diferentes niveles de rareza y se pueden mostrar para que otros los vean en la vitrina vinculada a tu cuenta de PlayStation Network.

Los coleccionables digitales que consigas se pueden organizar en tu vitrina en la PlayStation App. Tienes la opción de compartir tu visualización de coleccionables digitales con otros usuarios adultos de PlayStation Network en tu configuración de privacidad.

La rareza de un coleccionable digital se muestra en la pantalla de detalles de la campaña y en la página de detalles del coleccionable.

No puedes intercambiar ni transferir coleccionables digitales.

Hay dos formas de ganar puntos en PlayStation Stars:

1. Completar una campaña de obtención de puntos 
2. Suscribirse a PlayStation Plus* y ganar puntos por compras elegibles en PlayStation Store. 

Se aplican los términos de PlayStation Plus.

Consulta tu saldo de puntos en tu perfil de jugador en la PlayStation App.

Los puntos se pueden canjear accediendo a tu catálogo de recompensas en la PlayStation App > Perfil de jugador > PlayStation Stars > Catálogo de recompensas.

Los puntos se pueden canjear en tu Catálogo de recompensas por artículos disponibles que pueden incluir elementos como coleccionables digitales, títulos de juegos seleccionados o fondos del Monedero de PSN.

Sí. Los puntos ganados vencerán al final del mes más 24 meses a partir de la fecha en que aparezcan en el saldo de tu cuenta de PlayStation Stars.

No, no se pueden regalar ni transferir puntos.

Los puntos ganados aparecerán en tu cuenta poco después de completar la compra asociada para los suscriptores de PlayStation Plus o completar una campaña de obtención de puntos. Consulta el historial de puntos de tu cuenta para obtener más información.

Revisa el historial de puntos de tu cuenta. Si todavía hay un problema, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Los elementos del catálogo de recompensas pueden variar en función de factores como los juegos que ya son de su propiedad y la disponibilidad de los títulos en tu región. 

Sí, ganarás puntos en las compras de PlayStation Store si tienes (1) una suscripción activa a PlayStation Plus (se aplica tanto para suscripciones de pago como de prueba) y (2) una suscripción activa a PlayStation Stars antes de la compra. Puedes conservar tus puntos incluso si cancelas tu PlayStation Plus 

Si eres miembro de PlayStation Stars y suscriptor de PlayStation Plus en el momento de la compra, puedes ganar puntos en PlayStation Stars por compras en PlayStation Store (que no sean compras de recargas del monedero de PSN), incluido cada pago de tu suscripción continua a PlayStation Plus. 

Sí. Las compras excluidas de la obtención de puntos incluyen la adición de fondos a tu monedero de PSN a través de PlayStation Store y cualquier compra no realizada en PlayStation Store, incluidas las siguientes: las realizadas desde https://direct.playstation.com, https://gear.playstation.com/main/default o URL similares, y cualquier compra de discos físicos, consolas, accesorios, tarjetas de regalo de PlayStation u otros artículos físicos.

Debes haber iniciado sesión en tu cuenta de PlayStation Network en el momento de la compra en PlayStation Store; asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de PlayStation Network que usaste para unirte a PlayStation Stars, antes de realizar la compra. Si crees que ha habido un problema al aplicar puntos a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros aquí. 

Una vez que canjeas una recompensa con puntos, en algunos países y/o regiones, tienes tiempo para cambiar de opinión, cancelar tu compra y obtener un reembolso. Sin embargo, si aceptas la entrega inmediata del contenido digital (como un coleccionable digital) o el suministro inmediato del servicio, podemos brindártelos de inmediato y limitar tu derecho a cancelar dichos pedidos siempre que te expliquemos cómo eso afecta tus derechos de cancelación. Debido a que la mayoría de nuestros clientes desean utilizar sus compras de inmediato, diseñamos nuestros procesos de compra para obtener tu consentimiento para la entrega inmediata de contenido y servicios digitales, y te proporcionamos información clara sobre cómo eso afecta tus derechos de cancelación. Por lo tanto, a menos que tu compra esté defectuosa o tengas otros derechos para cancelar tu pedido, según las leyes locales aplicables, cuando canjees tus puntos con nosotros, no podrás cambiar de opinión ni cancelar tu compra una vez que comiences a descargar el contenido o agregar crédito al monedero de PSN.

Los miembros de Nivel 4 en determinados países tendrán el beneficio adicional del enrutamiento prioritario a nuestro equipo de soporte de chat. 

Nota: El soporte técnico Premier de PlayStation Stars no puede garantizar los tiempos de espera. Todos los beneficios de soporte están sujetos a la disponibilidad.

Una vez que alcances un nivel, este será válido por el resto del año calendario más 13 meses. Por ejemplo, si un miembro obtiene el Nivel 2 en octubre de 2022, su estado de Nivel 2 sigue siendo válido durante ese año calendario y continuaría durante los próximos 13 meses hasta el 31 de enero de 2024. 

Puedes ver tu nivel de estado de suscripción en la PlayStation App y cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta en PlayStation.com.

Puedes cancelar tu suscripción a PlayStation Stars en la PlayStation App en el apartado de tu cuenta de PlayStation Stars o cerrando tu cuenta de PlayStation Network.

Si cancelas tu suscripción a PlayStation Stars, perderás el acceso a ella, incluido el acceso a los puntos y beneficios, y tus puntos ganados y tu nivel de estado vencerán cuando llegue su fecha de vencimiento. Si vuelves a inscribirse, cualquier actividad durante su período de suscripción cancelado no se acreditará en tu cuenta.

Puedes conservar tus coleccionables digitales y los elementos canjeados con puntos del catálogo de recompensas de PlayStation Stars incluso si cancelas tu suscripción a PlayStation Stars. Puedes acceder a tus coleccionables y la vitrina en la PlayStation App.

Si incumples los Términos de PlayStation Stars o los Términos de servicio de PSN, podemos tomar varias medidas, incluida la suspensión permanente o temporal de tu cuenta de PlayStation Network, lo que puede afectar a tu acceso a PlayStation Stars. Si suspendemos tu cuenta de PlayStation Network, no podrás ganar coleccionables ni puntos, canjear puntos o acceder a ningún otro beneficio adicional de PlayStation Stars durante la suspensión. Si suspendemos tu cuenta de PlayStation Network de forma permanente, dejarás de ser miembro de PlayStation Stars y perderás todos los puntos, coleccionables y beneficios adicionales acumulados en tu cuenta de PlayStation Stars.