Las funciones de Calificación y Reseñas de PlayStation Store permiten a los jugadores compartir comentarios sobre los juegos digitales que han adquirido en PlayStation Store. Estas reseñas ayudan a otros usuarios a tomar decisiones informadas y proporcionan información valiosa a los desarrolladores. Para mantener un entorno respetuoso y confiable, todas las reseñas deben adherir al Código de conducta de PlayStation y a esta Política.
¿Quién puede dejar una calificación o reseña?
Para garantizar la autenticidad y relevancia de todas las calificaciones y reseñas en PlayStation Store, nuestro sistema garantiza que solo los usuarios que hayan adquirido el juego digital mediante su cuenta de PlayStation pueden dejar una reseña, lo que ayuda a verificar que las reseñas provengan de compradores genuinos.
Esto significa que, para dejar una calificación o reseña, debes cumplir lo siguiente:
- Debes haber adquirido el producto mediante tu cuenta de PlayStation.
- Las reseñas están vinculadas a tu cuenta de PlayStation, y solo se permite una reseña de producto por cuenta.
Esto asegura que todas las reseñas reflejen experiencias genuinas de los usuarios.
¿Qué son las calificaciones y reseñas?
La función de Calificación permite a los usuarios que cumplen los requisitos poner una calificación (de una a cinco estrellas) para un juego digital adquirido mediante su cuenta de PlayStation. La calificación general es un promedio de todas las calificaciones provistas para el producto. La calificación provista afectará el promedio de estrellas que tiene ese producto.
La función de Reseñas permite a los usuarios que cumplen los requisitos escribir un breve resumen acerca de su experiencia y dar su opinión sobre un producto adquirido mediante PlayStation Store. Todas las reseñas son públicas e incluyen detalles de la cuenta de PlayStation que dejó la reseña. No usamos filtros para mostrar solo los comentarios favorables.
No les pagamos a los usuarios por sus calificaciones o reseñas, pero es posible que ocasionalmente contactemos a algunos usuarios que cumplan los requisitos para invitarlos a dejar una reseña. Si alguna calificación o reseña se debe a un pedido incentivado, esto se informará claramente junto a la calificación o reseña. Además, no todos los productos de PlayStation Store tienen habilitadas las funciones de Calificación y Reseña, y también pueden estar limitadas en algunas regiones.
Cómo dejar una calificación o reseña
Si cumples los requisitos para dejar una reseña o una calificación sobre productos que tengan habilitada esta función, puedes hacer lo siguiente:
Poner una calificación de 1 a 5 estrellas.
Escribir una reseña de texto que describa tu experiencia e incluya opiniones sobre la jugabilidad, el rendimiento, la historia, los gráficos y otros aspectos relevantes.
Te aconsejamos seguir estos consejos para que tu reseña sea lo más útil posible para otros usuarios:
Escribe con honestidad, evita la ambigüedad y analiza algo específico.
Enfócate en tu experiencia personal con el producto, en lugar de las opiniones o experiencias de otras personas.
Evita anticipar nada de la historia, a menos que lo avises claramente.
Si alguna reseña te parece útil, puedes poner un pulgar arriba con el botón “Útil” que está debajo de la reseña. Debes haber iniciado sesión en tu cuenta de PlayStation para hacerlo, y también debes haber adquirido el producto. Si presionas el botón “Útil”, aumentará la cantidad total de usuarios que consideraron que la reseña era útil.
Si tienes un problema técnico con tu producto o si deseas un reembolso, puedes dejar una reseña, pero ten en cuenta que generalmente no supervisamos la página de reseñas para brindar asistencia a los usuarios. Te recomendamos averiguar cómo resolver tu problema o reclamar un reembolso en nuestras páginas de ayuda, disponibles aquí.
Normas de la comunidad
Todas las reseñas deben cumplir con el Código de conducta de PlayStation. Puedes revisar el Código de conducta de PlayStation aquí. En resumen, tu reseña no debe contener:
Lenguaje discriminatorio, de odio o de acoso.
Groserías, contenido sexualmente explícito o amenazas.
Spam, enlaces promocionales, información personal o contenido irrelevante.
Ataques personales o comportamiento abusivo.
Tratamos todas las reseñas por igual, ya sean positivas o negativas. Las reseñas negativas no están sujetas a más escrutinio, moderación o edición que las reseñas positivas.
Las reseñas falsas están estrictamente prohibidas
Todo intento de enviar una reseña que no esté basada en una experiencia genuina con el producto, o que sea engañosa o fraudulenta, es una infracción de esta política. Utilizamos un proveedor externo (Bazaarvoice) para autenticar las reseñas. Para más información, puedes revisar la política de autenticidad de Bazaarvoice aquí.
¿Qué pasa si no cumplo con esta política?
Si nos enteramos de una infracción de esta política, por ejemplo, a través de una denuncia de un usuario, podríamos tomar medidas como las siguientes:
Eliminación de la reseña.
Eliminación de la calificación.
Advertencias o acciones contra tu cuenta de PlayStation, como se detalla en los Términos de servicio de PlayStation, disponibles aquí.
Cómo denunciar reseñas inapropiadas
Si ves una reseña que representa una infracción de esta política o del Código de conducta de PlayStation, haz lo siguiente:
Haz clic en el botón “Denunciar” que está al lado de la reseña.
Selecciona la razón de la denuncia y proporciona cualquier detalle adicional.
Envía tu denuncia para que la revise el equipo de moderación de PlayStation.
Las denuncias son confidenciales y ayudan a mantener una comunidad segura y respetuosa. Puedes encontrar más información sobre cómo denunciar contenido en PlayStation aquí.
