Es posible que se haya producido un error al conectarse a la red o a PlayStation™ Network, o bien que el servidor del proveedor de servicios esté ocupado temporalmente.
- Verifica el estado de la conexión de la PlayStation 4 en Configuración > Red > Probar conexión a Internet.
- Prueba lo siguiente:
- Es posible que otros dispositivos en la red utilicen una gran cantidad de ancho de banda. Espera a que finalicen.
- Comprueba que el router y el módem sean compatibles con PlayStation
- Comunícate con tu proveedor de servicios de Internet para obtener más información.
- Para restablecer la conexión de red local, apaga el módem o el router y espera 5 minutos antes de volver a encenderlo.
- Actualiza el firmware del router. Comunícate con el fabricante del router o con el proveedor de servicios de Internet (ISP) si necesitas ayuda.
- Si estás usando una conexión Wi-Fi, coloca la consola PlayStation 4 más cerca del router y asegúrate de que no haya obstáculos entre ellos.
- Los siguientes números de puerto se utilizan para conectarse con los servidores PSN mediante Internet. Asegúrate de que no estén bloqueados en el router.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Si has estado utilizando un servidor DNS específico, ve a Configuración > Red > Configurar conexión a Internet > Personalizar y cambia la configuración de DNS.
- Si aún tienes problemas, vuelve a intentarlo más tarde, ya que es posible que el servidor esté experimentando un tráfico alto.