Cómo solucionar problemas de financiación de la billetera en PlayStation  

Aprende a resolver y evitar problemas al añadir fondos a tu monedero.

¿No se ha aceptado tu tarjeta de pago?

  • Si no puedes añadir fondos al monedero, comprueba qué tarjetas de crédito o débito se aceptan en PlayStation™Store en tu país/región.
Métodos de pago aceptados
  • Consulta los pasos de resolución de problemas con tarjetas de crédito o débito en la guía a continuación.
Problemas al añadir una tarjeta
  • También puedes probar con otro método de pago o usar un cupón de PlayStation Store.
Métodos de pago aceptados
Canjear un cupón

¿Hay algún problema con el servicio?

Si nuestros servicios en línea experimentan problemas, es posible que no pueda agregar fondos a su billetera.  Verifique la página de estado de PlayStation y espere hasta que todos los servicios muestren una luz verde antes de intentar cargar fondos en su billetera nuevamente.

¿No encuentras fondos añadidos o contenido comprado?

Consulta tu historial de transacciones para ver si se han añadido los fondos al monedero o se ha procesado la compra correctamente.

Comprobar el historial de transacciones

¿Se han añadido fondos dos veces a tu monedero?

Consulta tu historial de transacciones y tu extracto bancario para ver si se han añadido fondos varias veces al monedero. 

Comprobar el historial de transacciones

Si se ha producido una transacción accidental, contáctanos mediante el botón de la parte inferior de esta página.

¿No reconoces una transacción de recarga de fondos del monedero?

Si no reconoces una compra, consulta primero tu historial de transacciones en PlayStation Store.

Comprobar el historial de transacciones

Si no reconoces la compra, consulta la siguiente guía.

Transacciones no autorizadas

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