Si se ha anulado un cargo realizado a través de tu método de pago en una compra de PlayStation™Store, tu cuenta podría dejar de tener acceso a PlayStation™Network (PSN).
Un contracargo o una anulación de pago se produce cuando una entidad financiera cancela un pago existente a petición tuya.
Dado que un contracargo puede ser un indicativo de sospecha de fraude o de suplantación de cuenta, suspenderemos tu cuenta o sistema para mayor protección durante la investigación. Si no existe un motivo legal para el contracargo (p. ej., si no tienes derecho a un reembolso), tu cuenta permanecerá suspendida hasta que se vuelva a pagar la deuda.
Puedes recuperar el acceso a tu cuenta pagando el importe de la deuda. Haz clic en el siguiente botón para rellenar el formulario web y obtener ayuda.
Si aparece el código de error WS-37368-7 al iniciar sesión en PlayStation™Network, tu cuenta se ha suspendido porque tu entidad financiera ha anulado un cargo de una o más de tus compras en PlayStation Network.
Si crees que se han realizado compras sin tu consentimiento, consulta la guía de transacciones no autorizadas.
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