Suspensión de PlayStation™Network por saldo pendiente en la cuenta

Suspensión de PlayStation™Network por saldo pendiente en la cuenta

Si rechazas algún cargo realizado con tu método de pago en PlayStation™Store, tu cuenta podría dejar de tener acceso a PlayStation Network (PSN).

¿Cómo puede suspenderse una cuenta de PSN por una deuda?

Dado que un contracargo puede ser un indicativo de sospecha de fraude o de suplantación de cuenta, suspenderemos tu cuenta o sistema para mayor protección durante la investigación. Si no existe un motivo legal para el contracargo (p. ej., si no tienes derecho a un reembolso), tu cuenta permanecerá suspendida hasta que se vuelva a pagar la deuda.

¿Cómo recuperar el acceso tras una suspensión de PSN por una deuda?

Para resolver el problema, ponte en contacto con nosotros

¿Cómo evitar suspensiones por deuda en PlayStation Network?

Si ves una transacción de PlayStation Store que no reconoces, ponte en contacto con nosotros antes de rechazar el cargo a fin de evitar la suspensión de la cuenta.

Para evitar compras no autorizadas, protege tu cuenta activando la opción Solicitar contraseña al finalizar la compra en PlayStation Store. Si eres administrador de una familia, puedes activar el límite de gasto en las cuentas de menores.

¿Necesitas ayuda? 

Contacta con nuestros especialistas de asistencia