Solo pueden unirse adultos con una cuenta de adulto de PlayStation™Network registrada en un país o región donde esté disponible el programa. La suscripción y los premios no se pueden compartir ni transferir. Para ver todos los términos y condiciones haz clic aquí.

Registrarse en PlayStation Stars es gratuito. PlayStation Stars realizará campañas periódicas. Asegúrate de que en la configuración de tu cuenta tienes activado recibir mensajes promocionales sobre las próximas campañas.  Para comprobar la configuración de tu cuenta, ve a: www.playstation.com/sonyaccount. Después inicia sesión con tu ID de inicio de sesión (correo electrónico) y selecciona [Notificaciones]. Se aplican términos y condiciones.

Puedes unirte a través de PlayStation App o PlayStation.com. Solo tienes que hacer clic en la opción de unirte y luego leer y aceptar los términos y condiciones de PlayStation Stars.

Evaluando comentarios, mejorando la experiencia de forma continua, iterando rápidamente e incorporando miembros nuevos de forma constante, podremos garantizar que nuestros miembros tengan una experiencia optimizada con PlayStation Stars. Si fuiste colocado en la lista de espera de forma aleatoria, recibirás acceso a PlayStation Stars dentro de unos dos meses desde que te registraste.

Todas las cuentas en lista de espera recibirán acceso a PlayStation Stars en unos dos meses después de su fecha de registro.

Te enviaremos un correo electrónico cuando tengas acceso a PlayStation Stars. Asegúrate de recibir las notificaciones de las campañas yendo a los ajustes de PlayStation App, selecciona [Información de cuenta] > [Notificaciones] y marca las opciones disponibles.

Actualmente, la experiencia completa de PlayStation Stars (como tus campañas personalizadas, catálogo de recompensas y nivel de estado) se puede ver exclusivamente a través de PlayStation App.

Si tienes una suscripción activa de PlayStation Plus y eres usuario de PlayStation 3 o PlayStation Vita, puedes unirte a PlayStation Stars pero solo podrás ganar puntos cuando hagas compras en PlayStation Store en tu consola. No podrás ni subir tu estado de nivel con compras de juegos en PlayStation Store con estas consolas ni recibir ningún otro tipo de apoyo.   Para la experiencia completa con PlayStation Stars necesitas usar una consola PlayStation 4 o PlayStation 5.

No. Solo necesitas una cuenta de adulto para PlayStation Network registrada en un país o región donde el programa esté disponible y aceptar los términos y condiciones de PlayStation Stars. Para saber los detalles de cómo registrarte, haz clic aquí. Atención: puede que necesites una suscripción de PlayStation Plus para completar ciertas campañas.

Dependiendo de las campañas que completes, puedes ganar puntos o coleccionables digitales. Los puntos pueden ser canjeados por recompensas que pueden incluir coleccionables digitales, juegos o fondos del monedero de PSN.

La forma principal de ganar premios es completando campañas. De manera adicional, los suscriptores de PlayStation Plus ganan puntos con compras elegibles en PlayStation Store.

En PlayStation Stars, una campaña es una serie de objetivos que puedes completar para ganar un premio especificado. Dependiendo del/los objetivo(s) implicados, el premio puede ser o un coleccionable digital o puntos. 

Para ver tu lista completa de campañas disponibles actualmente, echa un vistazo al centro de PlayStation Stars en PlayStation App. Las ofertas de las campañas rotan con frecuencia.

Es posible que necesites una suscripción de PlayStation Plus para completar ciertas campañas y algunas de ellas ofrecen recompensas exclusivas para los suscriptores de PlayStation Plus cuando se completan.

Las campañas contarán con un amplio abanico de actividades: explorar zonas de juego desconocidas, jugar con amigos, competir en torneos mundiales, dominar las nuevas funciones de la consola y resolver puzles, entre otras. (Quedan excluidos los juegos de streaming de PS3).

Debes iniciar sesión con tu cuenta para PlayStation Network en tu consola mientras participas en una campaña, así que asegúrate de que estás conectado a tu cuenta de PlayStation Network con la que te uniste a PlayStation Stars antes de empezar una campaña y mantente conectado mientras participas y la completas. 

La campaña que se te envía depende de varios factores, como el tipo de consola que tienes, los juegos que tienes y los que has completado, el uso de las funciones y la disponibilidad de determinados juegos en tu país/región. 

Los coleccionables digitales son objetos digitales hechos a mano que conmemoran tu camino con PlayStation, desde los amigos que has hecho hasta los mundos que has conquistado.

Puedes organizar los coleccionables digitales que se muestran en tu vitrina en PlayStation App.

Puedes conseguir coleccionables digitales completando objetivos relacionados con las campañas de PlayStation Stars, subiendo de nivel tu estado de PlayStation Stars, o usando puntos del catálogo de premios de PlayStation Stars para canjearlos por coleccionables digitales. Los coleccionables digitales tienen varios niveles de rareza y pueden ser exhibidos para que los vean otras personas en la vitrina de tu cuenta de PlayStation Network.

Tus coleccionables digitales se pueden organizar en tu vitrina en PlayStation App. Tienes la opción de compartir tu vitrina de coleccionables digitales con otros usuarios adultos de PlayStation Network en tus ajustes de privacidad.

La rareza de un coleccionable digital se muestra en la pantalla de los detalles de la campaña y en la página de los detalles del coleccionable.

No puedes intercambiar o transferir coleccionables digitales.

Hay dos formas de ganar puntos en PlayStation Stars:

1. Completa una campaña que de puntos 
2. Suscríbete a PlayStation Plus* y gana puntos por compras elegibles en PlayStation Store. 

Se aplican los términos y condiciones de PlayStation Plus.

Consulta tu saldo de puntos en tu perfil de jugador en PlayStation App.

Los puntos pueden canjearse desde tu catálogo de premios en PlayStation App > Perfil de jugador> PlayStation Stars > Catálogo de premios

Los puntos pueden canjearse en tu catálogo de premios por objetos disponibles en tu catálogo de premios que puede incluir objetos como coleccionables digitales, juegos selectos o saldo para tu monedero de PSN.

Sí. Los puntos que ganes caducarán a final de mes 24 meses después de la fecha en la que se sumaron a saldo de PlayStation Stars de tu cuenta.

No, no puedes regalar o transferir puntos.

Los puntos que ganes aparecerán en tu cuenta poco después de completar tu compra, para suscriptores de PlayStation Plus, o al completar una campaña que de puntos. Mira el historial de puntos de tu cuenta para ver los detalles.

Mira el historial de puntos de tu cuenta. Si sigues teniendo problemas puedes contactar al servicio al cliente.

Los objetos del catálogo de premios pueden variar dependiendo de factores como los juegos que tienes o la disponibilidad regional de los títulos. 

Sí, puedes ganar puntos por tus compras en PlayStation Store si tienes (1) una suscripción activa de PlayStation Plus (tanto pagada como de prueba) y (2) una suscripción activa de PlayStation Stars antes de tu compra. Los puntos son tuyos aunque canceles tu PlayStation Plus 

Si eres miembro de PlayStation Stars y suscriptor de PlayStation Plus cuando hagas tu compra, entonces puedes ganar puntos de PlayStation Stars por compras en PlayStation Store (que no sean para añadir saldo para tu monedero de PSN) incluyendo cada pago de suscripción de tu suscripción continua de PlayStation Plus. 

Sí. Las compras que no otorgan puntos incluyen añadir saldo a tu monedero de PSN a través de PlayStation Store y cualquier compra que no haya sido hecha en PlayStation Store como las siquientes: aquellas hechas en https://direct.playstation.com, https://gear.playstation.com/main/default o enlaces similares y todas las compras de discos físicos, consolas, accesorios, tarjetas de regalo de PlayStation y otros objetos físicos.

Debes iniciar sesión con tu cuenta para PlayStation Network en el momento de hacer tu compra, así que asegurate de que estas conectado a tu cuenta para PlayStation Network con la que te uniste a PlayStation Stars antes de hacer tu compra. Si piensas que ha ocurrido un problema al añadir puntos a tu cuenta, contáctanos aquí. 

Una vez hayas canjeado puntos por un premio, en algunos países y regiones, tienes tiempo de cambiar de idea, cancelar tu compra y recibir una devolución. Aunque si consientes la entrega inmediata del contenido digital (como un coleccionable digital) o el suministro inmediato del servicio, podemos proporcionártelos inmediatamente y limitar tu derecho a cancelar esos pedidos, siempre que te expliquemos cómo afecta eso a tus derechos de cancelación. Dado que la mayoría de nuestros clientes desean utilizar sus compras inmediatamente, diseñamos nuestros flujos de compra para obtener su consentimiento para la entrega inmediata de contenido y servicios digitales y les proporcionamos información clara sobre cómo afecta esto a sus derechos de cancelación. Por lo tanto, a menos que tu compra sea defectuosa, o que tengas otros derechos para cancelar tu pedido según las leyes locales aplicables, cuando canjees tus puntos con nosotros no podrás cambiar de idea y cancelar tu compra una vez que empieces a descargar el contenido o a añadir crédito a tu monedero de PSN.

Los miembros de nivel 4 en países selectos tendrán la ventaja añadida de tener prioridad en nuestro chat de atención al cliente. 

Nota: el soporte del estreno de PlayStation Stars no puede garantizar tiempos de espera. Todas las ventajas de atención al cliente están sujetos a disponibilidad.

Una vez llegues a un nivel de estado, tu nivel de estado es válido durante el resto del calendario del año y otros 13 meses. Por ejemplo, si un miembro ganó el nivel 2 de estado en octubre de 2022, su nivel 2 de estado sería válido durante el resto de ese año y continuaría durante los 13 meses siguientes hasta el 31 de enero de 2024. 

Puedes ver el nivel de estado de tu suscripción en PlayStation App y cuando estés conectado a tu cuenta en PlayStation.com.

Puedes cancelar tu suscripción de PlayStation Stars en PlayStation App con tu cuenta de PlayStation Stars o eliminando tu cuenta de PlayStation Network.

Si cancelas tu suscripción de PlayStation Stars, perderás acceso a tu suscripción de PlayStation Stars, incluyendo tus puntos y ventajas, y tus puntos ganados y nivel de estado caducarán en base a su fecha de caducidad. Si vuelves a inscribirte, cualquier actividad durante el periodo en el que tu suscripción esté cancelada no será acreditada a tu cuenta.

Los coleccionables digitales y objetos canjeados con puntos del catálogo de premios de PlayStation Stars son tuyos aunque canceles tu suscripción de PlayStation Stars. Puedes acceder a tus coleccionables y tu vitrina en PlayStation App.

Si rompes los términos y condiciones de PlayStation Stars  o los términos y condiciones de PSN, tomaremos varias medidas como suspender tu cuenta de PlayStation Network de manera permanente o temporal, lo cual puede afectar a tu acceso a PlayStation Stars. Si suspendemos tu cuenta de PlayStation Network, no podrás ganar coleccionables ni puntos, canjear puntos o acceder o hacer uso de cualquier otra ventaja adicional de PlayStation Stars durante el periodo de suspensión. Si suspendemos tu cuenta de PlayStation Network permanentemente, dejarás de ser miembro de PlayStation Stars y perderás todos tus puntos, coleccionables y ventajas adicionales enlazadas a tu cuenta de PlayStation Stars.