La función Valoraciones y reseñas de PlayStation Store permite a los jugadores compartir su opinión sobre los juegos digitales que hayan adquirido en PlayStation Store. Estas reseñas ayudan a otros usuarios a tomar decisiones informadas y proporcionan información valiosa a los desarrolladores. Para mantener un entorno de respeto y confianza, todas las reseñas deben cumplir el Código de conducta de PlayStation y esta Política.
¿Quién puede dejar una Valoración o reseña?
Para garantizar la autenticidad y relevancia de todas las valoraciones y reseñas en PlayStation Store, nuestro sistema garantiza que solo los usuarios que hayan adquirido el juego digital a través de su cuenta para PlayStation puedan dejar una reseña, lo que ayuda a verificar que las reseñas proceden de compradores reales.
Esto significa que para dejar una Valoración o reseña:
- Debes haber adquirido el producto a través de tu cuenta PlayStation; y
- Las reseñas están vinculadas a tu cuenta de PlayStation y solo se permite una reseña por producto y cuenta.
Esto garantiza que todas las reseñas reflejen experiencias reales de los usuarios.
¿Qué son las Valoraciones y reseñas?
Las Valoraciones permiten a los usuarios que cumplan los requisitos asignar una valoración por estrellas (de un máximo de cinco estrellas) a un juego digital adquirido a través de su cuenta para PlayStation. La valoración general refleja la media de todas las valoraciones otorgadas al producto. Cuando se deja una valoración por estrellas, esta afectará a la valoración media por estrellas de ese producto.
Las Reseñas permiten a los usuarios que cumplan los requisitos escribir un breve resumen de su experiencia y opiniones sobre un producto adquirido a través de PlayStation Store. Todas las reseñas son públicas e incluyen los datos de la cuenta de PlayStation que dejó la reseña. No filtramos las opiniones para mostrar solo opiniones favorables.
No pagamos a los usuarios por las valoraciones ni las reseñas, pero es posible que nos pongamos en contacto con usuarios aptos para pedirles que dejen una reseña de vez en cuando. Si se incentiva alguna calificación o reseña, esto se indicará claramente junto con la calificación o reseña. Además, la opción de dejar una valoración o reseña no está disponible en todos los productos de PlayStation Store y puede estar limitada en algunas regiones.
Esto significa que para dejar una Valoración o reseña:
Si eres apto para dejar una valoración o reseña de los productos compatibles, puedes:
Asignar una valoración por estrellas entre 1 y 5 estrellas.
Escribir una reseña de texto que describa tu experiencia, incluyendo las impresiones del juego, el rendimiento, la historia, los gráficos y otros aspectos relevantes.
Al escribir una reseña, deberías seguir estos consejos para asegurarte de que sea lo más útil posible para otros usuarios:
Sé específico, constructivo y honesto.
Céntrate en tu experiencia personal con el producto, en lugar de en las opiniones o experiencias de otras personas.
Evita los spoilers a menos que se indiquen claramente.
Si ves una reseña que consideras útil, puedes darle el visto bueno pulsando el botón “útil” debajo de la reseña. Debes iniciar sesión en tu cuenta de PlayStation para hacerlo y también debes haber adquirido el producto. Si pulsas el botón "útil", se añadirá al número total de usuarios que consideraron útil la reseña.
Si tienes un problema técnico con tu producto o si deseas un reembolso, puedes dejar una reseña, pero generalmente no supervisamos nuestra página de reseñas para proporcionar asistencia a los usuarios. En su lugar, puedes encontrar más información sobre cómo solucionar y resolver tu problema o solicitar un reembolso visitando nuestras páginas de ayuda, disponibles aquí.
Normas de la comunidad
Todas las reseñas deben cumplir con el Código de conducta de PlayStation. Puedes revisar el Código de conducta de PlayStation aquí. En resumen, esto significa que tu reseña no debe contener:
Incitación al odio, acoso o lenguaje discriminatorio.
Insultos, contenido sexual explícito o amenazas.
Spam, enlaces promocionales, información personal o contenido irrelevante.
Ataques personales o comportamiento abusivo.
Tratamos todas las opiniones por igual, ya sean positivas o negativas. Las reseñas negativas no están sujetas a un mayor escrutinio, moderación o edición que las reseñas positivas.
Las reseñas falsas están terminantemente prohibidas
Cualquier intento de enviar una reseña que no se base en una experiencia real con el producto, o que sea engañosa o fraudulenta, constituye una infracción de esta política. Utilizamos un proveedor externo (Bazaarvoice) para autentificar las reseñas. Para obtener más información, consulta la política de autenticidad de Bazaarvoice aquí.
¿Qué ocurre si no cumplo esta Política?
Si tenemos conocimiento de un incumplimiento de esta Política, por ejemplo, a través de un informe de usuario, podemos tomar medidas que pueden incluir:
Eliminación de la reseña.
Eliminación de la valoración por estrellas.
Advertencias o acciones contra tu cuenta de PlayStation, tal y como se detalla en los Términos de servicio de PlayStation, disponibles aquí.
Reportar reseñas inapropiadas
Si ves una reseña que incumple esta Política o el Código de conducta de PlayStation:
Haz clic en el botón “Denunciar” junto a la reseña.
Selecciona el motivo de la denuncia y proporciona cualquier información adicional.
Envía tu denuncia al equipo de moderación de PlayStation para que lo revise.
Las denuncias son confidenciales y ayudan a mantener una comunidad segura y respetuosa. Puedes encontrar más información sobre cómo denunciar contenido en PlayStation aquí.
