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¿Qué es PlayStation®Plus?

PlayStation Plus es un servicio de suscripción que mejora tu cuenta PlayStation Network gratuita y te ayuda a sacar el máximo partido a tu PS4.

PlayStation Plus está disponible en todos los países con acceso a PlayStation Store.

¿Cuáles son las ventajas?

PlayStation Plus es necesario para jugar al multijugador online en PS4. Además, con la suscripción a PlayStation Plus podrás descargar los juegos del mes de PS4, acceder a descuentos exclusivos en PlayStation Store y disponer de 100 GB de almacenamiento en la nube para guardar tus partidas.

Si tienes una suscripción a PlayStation Plus, tendrás acceso a todas las ventajas en cualquier sistema PS4 en el que inicies sesión. Por otro lado, los usuarios que inicien sesión en PSN y jueguen en tu consola PS4 principal tendrán acceso al modo multijugador online de dichos juegos.

¿Puedo probar PlayStation Plus antes de suscribirme?

Si nunca antes has sido suscriptor de PlayStation Plus, puedes probarlo gratis durante 14 días. Si no cancelas tu suscripción antes de finalizar el periodo de prueba de 14 días, la suscripción se renovará automáticamente en una suscripción mensual recurrente que se deducirá de tu monedero de PSN.

Al registrarte en el periodo de prueba gratuita tendrás que introducir tu información de pago y se habilitará automáticamente la opción de 'Añadir fondos automáticamente al monedero'. Esto significa que si tu monedero no tiene suficientes fondos a la hora de realizar el pago de la suscripción, usaremos el método de pago registrado en tu cuenta (si lo hay) para agregar los fondos necesarios hasta alcanzar el importe de la suscripción. La información de pago se guardará y se usará en futuras compras hasta que decidas eliminarla. Para desactivar la opción de añadir fondos automáticos y eliminar la información de pago, accede a [Configuración de cuenta] > [Monedero] > [Ajustes del monedero].

No realizaremos ningún cargo en el método de pago seleccionado por la recarga del monedero hasta que finalice la prueba gratuita.

No podrás optar a una prueba gratuita si ya has disfrutado de una o estás suscrito a PlayStation Plus. Si crees que nunca has sido suscriptor de PlayStation Plus y no se te permite optar a una prueba gratuita, comprueba tu Historial de transacciones. Si no hay ningún registro de haber estado suscrito a PlayStation Plus, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar asistencia.

De forma alternativa, también puedes descubrir cómo suscribirte aquí.

https://www.playstation.com/explore/playstation-plus/join-ps-plus/

Si deseas continuar con tu suscripción después de la prueba gratuita

Cuando finalice la prueba gratuita, se renovará automáticamente en una suscripción de pago de PlayStation Plus con una facturación mensual recurrente, por lo que no tendrás que llevar a cabo ningún paso adicional para continuar con la suscripción. Si prefieres un plan de suscripción distinto (facturación trimestral o anual), dirígete a PlayStation Store y compra una nueva suscripción con la frecuencia de facturación que desees, un mínimo de 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita. Tu prueba gratuita se renovará automáticamente en el plan de suscripción seleccionada.

Si ya dispones de una suscripción y decides adquirir más suscripciones, estas se 'acumularán'. Esto significa que en la siguiente fecha de pago finalizará la suscripción actual y se iniciará la siguiente suscripción acumulada. Este proceso continuará hasta que no tengas más suscripciones acumuladas. En ese momento, la última suscripción iniciada seguirá hasta que decidas cancelarla, y estará sujeta al pago correspondiente en cada fecha de pago.

Por ejemplo, si has adquirido una suscripción con un periodo de facturación de 3 meses y en ese tiempo adquieres una segunda suscripción con un periodo de facturación de 12 meses, esta última suscripción comenzará cuando transcurran los 3 primeros meses de la suscripción anterior.

Independientemente del plan de pago seleccionado, se te cobrará un plan de pago recurrente de manera predeterminada y se habilitará la opción 'Añadir fondos automáticamente al monedero'.

Si deseas cancelar la suscripción tras la prueba gratuita o desactivar la renovación automática

Puedes cancelar la suscripción hasta 24 horas antes de la finalización de la prueba y no se te realizará ningún cargo.

Encontrarás más información sobre cómo cancelar tu suscripción y deshabilitar la renovación automática aquí.

https://www.playstation.com/get-help/help-library/store---transactions/payments---refunds/how-to-cancel-a-service-subscription/

Cómo comprar una suscripción a PlayStation Plus

Para suscribirte necesitas una cuenta en PlayStation Network, así como un método de pago válido (p. ej., una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal) vinculado a tu cuenta.

Puedes comprar una suscripción a PlayStation Plus a través de:

  • PlayStation Store en tu sistema PS4
  • PlayStation Store en la web
  • Tarjeta de regalo de PlayStation Plus de una tienda física (código de cupón)

Cómo unirte a PS Plus si eres menor de 18 años

Si tienes entre 7 y 18 años, puedes adquirir una suscripción (con la excepción de Alemania, donde los usuarios deberán ser mayores de 18 años). No obstante, debes tener en cuenta algunos aspectos:

  • Deberás contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor para realizar la compra.
  • La opción de fondos automáticos no estará disponible en las cuentas de menores. Para efectuar el primer pago de la suscripción y continuar pagando en los siguientes periodos de facturación, tu administrador familiar deberá suministrarte fondos suficientes para pagar cada uno de los pagos recurrentes en su momento. Además, no podrás superar el límite de gasto mensual (si lo hay) establecido por el administrador familiar/tutor.
  • Puedes cancelar tu suscripción de la manera descrita a continuación.
  • El acceso al contenido y los servicios de PlayStation Plus variará en función de tu edad.

Cómo comprobar si se ha adquirido la suscripción correctamente

Recibirás un mensaje de correo electrónico con la confirmación de la compra al suscribirte; como toda la información importante, se enviará a la dirección de correo electrónico que utilizas como ID de inicio de sesión. Si no tienes acceso a esta dirección de correo electrónico, puedes descubrir cómo cambiar tu ID de inicio de sesión aquí.

También encontrarás un registro en [Lista de servicios] en tu sistema PlayStation o en [Multimedia] > [Juegos] en Administración de cuentas en tu PC.

Precios y métodos de pago para PlayStation Plus

Hay varios planes de suscripción recurrentes de PlayStation Plus disponibles. Puedes encontrar más información sobre las opciones disponibles y su precio aquí.

https://www.playstation.com/explore/playstation-plus/join-ps-plus/

Cambios en los precios de suscripción

Si aumenta el precio de la suscripción, recibirás una notificación por correo electrónico en la dirección que utilizas como ID de inicio de sesión antes de que se cargue el nuevo precio al monedero. Si no tienes acceso a esta dirección de correo electrónico, inicia sesión en administración de cuentas para cambiarlo. Sigue las instrucciones paso a paso aquí descritas.

Si no deseas abonar el nuevo precio, dispondrás de tiempo más que suficiente para cancelar la suscripción antes de que se realice el pago recurrente.

Cómo cancelar una suscripción

Puedes cancelar los pagos de la suscripción mientras está activa hasta 24 horas antes de la fecha del pago recurrente.

Si cancelas la suscripción cuando faltan menos de 24 horas para efectuar el pago, se te cobrará el siguiente periodo de suscripción. En ese caso, tendrás acceso al servicio de suscripción hasta la próxima fecha de pago.

  • PlayStation Store en PC

o   Inicia sesión en tu cuenta Sony Entertainment Network.

o   Ve a la pestaña 'Administración de suscripciones', debajo de tu ID de usuario.

o   Selecciona la suscripción actual y haz clic en 'Desactivar la renovación automática'.

o   Puedes activar la renovación automática antes de la fecha de vencimiento del periodo de suscripción actual si cambias de opinión, usando el mismo método.

  • PS4

o   Selecciona tu cuenta de usuario local, pulsa el botón arriba del mando para acceder al menú Funciones y accede a [Ajustes] > [PlayStation Network] > [Información de cuenta] > [Lista de servicios] y pulsa el [botón X] para mostrar todos los servicios a los que tienes derecho.

o   Selecciona la suscripción actual y pulsa el [botón X].

o   Selecciona 'Cancelar renovación automática' y pulsa el [botón X].

o   Puedes seleccionar 'Reiniciar renovación automática' antes de la fecha de vencimiento del periodo de suscripción actual si cambias de opinión, usando el mismo método.

  • Por teléfono o correo electrónico

Si lo prefieres, también puedes cancelar la suscripción poniéndote en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.

Qué sucede cuando cancelas tu suscripción a PlayStation Plus

Si cancelas tu suscripción a PlayStation Plus, seguirás teniendo acceso a todas las ventajas de tu suscripción a PlayStation Plus hasta el final del periodo de suscripción adquirido previamente. La cancelación de la suscripción detendrá los futuros pagos pero no reembolsaremos los anteriores pagos de la suscripción, a menos que así lo requiera la ley o la política de cancelación de PlayStation Store.

Una vez finalice tu suscripción a PlayStation Plus, el contenido que hayas descargado sin coste adicional como parte de la suscripción (como los juegos del mes de PS Plus) ya no estará disponible. No obstante, los avatares gratuitos y todo el contenido que hayas adquirido con descuento gracias a PlayStation Plus seguirán siendo tuyos.

Si vence tu suscripción a PlayStation Plus y la renuevas más tarde, volverás a tener acceso al contenido que ya habías descargado antes con PlayStation Plus.

Es posible que cerremos tu cuenta si no la usas durante 24 meses.

Recuerda que si se cancela tu suscripción a causa de la suspensión de una cuenta (p. ej., debido a una infracción del Código de conducta de la comunidad) no recibirás un reembolso por el tiempo restante de tu suscripción, según los Términos de servicio de PSN.

Acceso a las ventajas de PlayStation Plus desde otras cuentas de usuario y otros sistemas PlayStation

Mientras tengas una suscripción a PlayStation Plus, el resto de personas que usen tu sistema PS4 podrán disfrutar de algunas de tus ventajas como suscriptor de PlayStation Plus sin adquirir sus propias suscripciones.

Juegos del mes de PS Plus

Los juegos del mes de PS Plus son una biblioteca de juegos para PS4 que están disponibles para su descarga sin coste adicional durante el periodo de suscripción a PlayStation Plus (los títulos y la disponibilidad pueden variar según la edad y la región del usuario). Cada mes se añaden dos juegos para PS4 a la biblioteca de juegos del mes de PS Plus.

Si has descargado un juego o lo has añadido a tu lista de descargas antes de que desaparezca de los juegos del mes de PS Plus, podrás jugarlo durante el tiempo que dure tu suscripción a PlayStation Plus. Si no renuevas tu suscripción a PlayStation Plus o decides cancelarla, no podrás acceder al contenido descargado como parte de los juegos del mes de PS Plus, pero volverás a tener acceso una vez adquieras una nueva suscripción.

Almacenamiento online de PlayStation Plus

Si eres suscriptor de PlayStation Plus, puedes usar el almacenamiento online para almacenar en la nube tu progreso en los juegos y continuar las partidas donde las dejaste, incluso si estás en casa de un amigo jugando en su PS4.

Si has activado la opción Actualización automática en tu sistema PS4, la partida se guardará automáticamente en la nube y estará lista para que la continúes en otro sistema. Por otra parte, puedes cargar y descargar manualmente tus partidas guardadas a través del menú [Ajustes] en tu PS4.

Regalar o transferir PlayStation Plus

No es posible transferir a otra cuenta una suscripción a PlayStation Plus adquirida en PlayStation Store.

Puedes comprar un código de cupón de recarga del monedero para una cuenta de administrador familiar, añadir estos fondos al monedero de la cuenta del menor y usarlos para adquirir una suscripción a PlayStation Plus.

Puedes comprar una tarjeta de regalo o un código de cupón con una suscripción a PlayStation Plus en varias tiendas físicas y online para que el destinatario pueda canjearlos en su cuenta.