Patrocinios e incentivos

Directrices para los profesionales de las redes sociales

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes

¿A quién van dirigidas estas directrices?

Consulte estas directrices si es un profesional de las redes sociales que ha recibido productos promocionales, un pago de patrocinio, entradas gratuitas para un evento, beneficios de viaje o un incentivo/recompensa de cualquier otra forma, o que bien cuenta con una relación continua con SIEE ('PlayStation').

¿Por qué son importantes estas directrices?

Estas directrices le ayudarán a asegurarse de que tanto usted como SIEE cumplen determinadas leyes y pautas regulatorias al crear activos para las redes sociales relacionados con los productos y servicios de SIEE. SIEE cree firmemente que los consumidores deberían saber cuándo un profesional de las redes sociales está relacionado con SIEE, incluso si dicho profesional escribe sobre su experiencia personal con un producto o servicio de SIEE.

Existe una obligación normativa para todos los profesionales de las redes sociales que hayan recibido pago, productos, entradas gratuitas o por un precio reducido para eventos, beneficios de viaje o cualquier otro incentivo, de comunicar esta información en su contenido en las redes sociales. SIEE requiere que todos los profesionales de las redes sociales que trabajan con SIEE cumplan todas las normativas aplicables en su totalidad.

Ejemplos en los que se aplican estas directrices

Estas directrices se aplican a cualquier situación en la que se publique contenido en las redes sociales que describa, suscriba, promueva o mencione cualquier producto, servicio o evento de SIEE, o bien si se tiene alguna afiliación o se ha recibido un producto o contenido de SIEE que no está disponible para el público general.

Hable con su representante de SIEE si tiene alguna pregunta.

Directrices para los profesionales de las redes sociales

Sea transparente: SIEE exige que sea transparente acerca de su identidad y relación con SIEE. Nos comprometemos a garantizar que nuestros profesionales de las redes sociales patrocinados (incluidos blogs, vlogs, microblogs, foros y cualquier otra red social) comuniquen, de forma clara y visible, su relación con SIEE, incluidos los incentivos y el patrocinio.

La naturaleza de la relación entre usted y SIEE respecto a la creación de cada contenido determinará la forma en que debe comunicarse. Determinado contenido debe etiquetarse de forma clara; en otras circunstancias, es posible que puedan usarse otras formas de indicar la relación.

Publicidad: Si el contenido está total o parcialmente bajo el control de SIEE (y no el suyo) y se produce a cambio de un pago, que podría ser monetario o mediante productos o servicios gratuitos (viajes, entradas, etc.), entonces se trata de publicidad y debería etiquetarse como 'anuncio' o 'publicidad'. 

 

Cuando el contenido se ofrece de la forma habitual pero SIEE cuenta con el control editorial total o parcial y se ha recibido un pago o cualquier otro tipo de incentivo, el contenido debe ofrecerse como 'artículo publicitario' o 'publireportaje'.

En los casos anteriores, no basta con calificar el contenido como 'Apoyado por', 'Financiado por', 'Gracias a PlayStation por hacerlo posible' o frases similares.

Patrocinios: Si SIEE le paga para crear contenido pero no controla en absoluto el contenido, entonces debería ofrecerse como 'Patrocinado'.

La etiqueta debe poder verse en todos los dispositivos (incluidos los teléfonos móviles) antes de abrir el contenido, reproducirlo o interactuar con él. El título/encabezado es el mejor lugar, puesto que así aparecerá en la miniatura.

Facebook:  La etiqueta debería colocarse en la mayoría de casos al principio del mensaje.

Instagram: La etiqueta debe incluirse en la propia imagen para que quede clara la naturaleza del contenido antes de que los consumidores interactúen con la publicación haciendo clic en la imagen.

YouTube: La etiqueta debería incluirse al principio del título.

Twitter:  Como el espacio es limitado, la forma más clara de identificar el mensaje como publicitario es añadir 'anuncio', 'ad' o una palabra similar. 

Pinterest: Incluya 'Anuncio' al principio del texto libre 'Descripción'.

Nota: Si no coloca la etiqueta en el lugar correcto, es posible que se trate el contenido como si no se hubiese colocado la etiqueta y, por lo tanto, estará infringiendo las normas.

Productos gratuitos:  Cuando SIEE le envíe productos gratuitos sin tener control sobre el contenido, por ejemplo, si se ofrece una reseña positiva o negativa, o si no se escribe una, y SIEE tampoco revisa/aprueba el contenido, entonces sí puede indicar que el producto lo suministró SIEE de forma gratuita. Si SIEE ejerce cualquier tipo de control editorial, el contenido será publicidad y deberá etiquetarse como tal.

Emplazamiento de productos:  Si SIEE le ha pagado para que utilice un producto en determinado contenido, por ejemplo un periférico determinado en una partida, y SIEE no tiene control editorial sobre la misma, todavía tendrá que indicar claramente que el periférico se utiliza como parte de un acuerdo con SIEE, bien de forma oral, bien incluyendo un descargo de responsabilidad prominente en la pantalla ('Emplazamiento de producto' o 'publicidad') cuando hable sobre el periférico.

Sea específico: No hable de forma general sobre los productos, eventos o servicios de SIEE; en su lugar, haga referencia específicamente a lo que usted ha experimentado.

Sea preciso:  Si menciona hechos objetivos (por ejemplo, estadísticas de rendimiento de una consola, la resolución o el número de niveles/modos de un juego, o la compatibilidad de un periférico), asegúrese de que la información es precisa comprobándola con una fuente de SIEE y guarde un registro de la misma.   Deberá ser capaz de proporcionar una justificación de cualquier hecho objetivo que incluya en su contenido.

Sea usted mismo: Le animamos a escribir en primera persona y a mantenerse dentro de su área de especialización, ya que está relacionada con SIEE.

Sea consciente: Recuerde que lo que escribe es responsabilidad suya y si no se adhiere a estas directrices podría poner en peligro su patrocinio o incentivo con SIEE. Además, no olvide seguir los términos y condiciones de cualquier sitio de terceros en el que participe.

Otros recursos

Los enlaces de orientación incluidos más abajo están relacionados con el Reino Unido. No obstante, resultarán de utilidad en otros mercados como punto de partida, con la excepción de que los requisitos concretos variarán y deberá asegurarse de que conoce todos los requisitos locales. Las autoridades regulatorias de su mercado podrían publicar recursos similares y la firma legal que le aconseje sobre asuntos de marketing podrá ayudarle cuando sea necesario.

Si tiene alguna pregunta relacionada con cualquiera de las directrices para redes sociales de SIEE, hable con su persona de contacto de SIEE.