Actualizado 12 de abril de 2017

PS VR: el caso no responde

Resuelve problemas con el rendimiento del casco.

 
 

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No se encienden las luces antes de que comience la partida

Es normal que solo se iluminen dos luces en la parte trasera si el título al que estás jugando no es de VR o si estás viendo un vídeo en el casco de RV, ya que no es necesario realizar un seguimiento de las luces frontales cuando no se está en modo de RV. Las luces frontales se activarán cuando inicies el modo de RV.

Si estás en modo de RV y no se ha encendido ninguna de las luces, comprueba lo siguiente:

  1. Esto se debe por lo general a que el casco no recibe alimentación; asegúrate de que todos los cables están correctamente conectados y de que el casco y el procesador están encendidos con el control por cable.
  2. Desconecta el casco de RV del cable de conexión del casco de RV y vuelve a conectarlo.
  3. Prueba con el otro puerto USB de tu PS4.
  4. En lugar de usar el cable de conexión del casco de RV, conecta el casco directamente al procesador. Si se soluciona el problema, puede que el problema esté en el cable de conexión del casco de RV.
  5. Si, tras realizar estas comprobaciones todavía tienes problemas, es posible que tengas que enviarnos tu PS VR. Encontrarás información sobre cómo hacerlo aquí.

No se encienden las luces después de que comience la partida

Si has estado jugado y el casco se apagó durante la partida, es posible que se deba a que el casco se está recalentando. Apaga tu PS4, el procesador y el casco de RV e inténtalo de nuevo transcurridos 30 minutos.

Si el casco de RV se apaga con frecuencia, es posible que tengas que enviarnos tu PS VR. Encontrarás información sobre cómo hacerlo aquí.

Pantalla del casco de RV: no hay imagen

  1. Desconecta el casco de RV del cable de conexión del casco de RV y vuelve a conectarlo.
  2. En lugar de usar el cable de conexión del casco de RV, conecta el casco directamente al procesador. Si se soluciona el problema, puede que el problema esté en el cable de conexión del casco de RV. Ayuda y asistencia sobre tus productos de PlayStation.
  3. Si el casco de RV se apaga dos segundos después de encenderlo, comprueba si en la pantalla aparece un mensaje indicando que el casco está apagado. Si aparece este mensaje, es posible que el cable de conexión del casco de RV sea defectuoso. Ayuda y asistencia sobre tus productos de PlayStation.
  4. Asegúrate de haber seleccionado la entrada correcta en tu televisor.
  5. ¿Has conectado PS VR correctamente? Echa un vistazo a la Guía de inicio rápido para obtener más información.
  6. Tanto el audio como las imágenes de vídeo pasan por el procesador, así que debes asegurarte de que está conectado (la luz del indicador del procesador es de color blanco).
  7. PS VR no es compatible con extensiones HDMI; conecta PS VR directamente a las entradas.
  8. Asegúrate de que todos los conectores están libres de polvo y suciedad. Para ello, límpialos con un paño de microfibra seco y limpio.
  9. Pulsa el botón de encendido del control por cable del casco de RV durante siete segundos para apagar el procesador. Después, vuelve a encenderlo.
  10. Si, tras realizar estas comprobaciones todavía tienes problemas, es posible que tengas que enviarnos tu PS VR. Encontrarás información sobre cómo hacerlo aquí.

Las luces del casco están encendidas, pero el seguimiento no es correcto

  1. Si estás en modo cinemático, solo se encenderán las luces traseras. Inicia un juego de realidad virtual para que se enciendan todas las luces.
  2. Mantén pulsado el botón PS del mando para abrir el menú rápido y selecciona [Ajustar PlayStation VR] > [Confirmar tu posición] para recalibrar el casco.
  3. Si no se soluciona el problema, consulta nuestro artículo sobre problemas de seguimiento para encontrar una solución.

La imagen no se ve clara

Echa un vistazo al artículo sobre problemas con la imagen para encontrar una solución.