Actualizado 19 de diciembre de 2016

PS4 Pro: No tengo imagen, no veo 4K/HDR

Sigue estos pasos del Modo Seguro, si tu dispositivo de visualización 4K no tiene imagen o no puedes activar la resolución 4K/HDR

El no disponer de imagen se debe a ciertas limitaciones de algunos modelos de TV 4K de diferentes marcas tales como Sony, Samsung, LG o Philips a la hora de reproducir contenido 4K/HDR. 

Por favor sigue estos pasos en tu PS4 Pro para conseguir devolver la imagen a tu TV 4K:

  1. Accede al Modo Seguro de tu sistema PS4 Pro.

  2. Selecciona la Opción 8: [Ajustar modo HDCP]

 

  1. Elige la opción 2: [HDCP 1.4 solo]

 

  1. Pulsa OK. El sistema se reinicirá una vez selecionada dicha opción. 

 

Si tu TV no soporta la protección HDCP 2.2, al ajustar el HDCP manualmente a 1.4, algunos contenidos 4K y HDR podrían no ser visibles en tu TV. Por favor, contacta con tu proveedor de TV para recibir más información sobre la compatibilidad del mismo con la protección HDCP 2.2 

Deberás continuar con los siguientes pasos si sigues sin tener imagen o si tienes imagen pero tu TV 4K debería ser compatible con la protección HDCP 2.2

  1. Apaga el sistema PS4 Pro por completo de nuevo. 
  2. Accede al Modo Seguro y selecciona la Opción 2 [Cambiar Resolución].
  3. Espera a que se reinicie el sistema. 
  4. Una vez se ha reiniciado deberías poder ver la imagen de nuevo en tu TV. Selecciona la resolución [2160p - YUV420. 
  5. Si tu TV soporta la protección de imagen HDCP 2.2 deberás realizar un último paso.
  6. Apaga la consola de nuevo completamente. 
  7. Accede al Modo Seguro y vueleve a selecionar la Opción 8: [Ajustar modo HDCP] pero en este caso elige la Opción 1 [Automático]. El sistema debería reiniciarse y finalmente contar con imagen 4K y protección HDCP 2.2

Si consigues tener imagen en el televisor (sin haber cambiado la configuración HDCP) pero no consigues acceder a la resolución 4K o ver contenido HDR

  • Comprueba que estás utilizando la entrada HDMI correcta en tu TV 4K (no todas las entradas del mismo podrían ser compatibles con señales 4K/HDR). Contacta con tu proveedor de TV, o consulta el manual, si tienes dudas al respecto. 

  • Asegúrate de que el cable HDMI que utilizas es el proporcionado con el sistema PS4 Pro (HDMI Premium 2.0).

  • Comprueba los ajustes de tu TV y asegúrate de que la opción UHD Colour está activada. (Este paso no se aplica a todas las marcas de TV 4K).
  • Por último, comprueba que el contenido que estás reproduciendo es compatible con 4K/HDR. Algunos juegos requieren la activación manual de 4K/HDR desde los menús del propio juego.