Actualizado 24 de mayo de 2016

¿Por qué no puedo cambiar mi país de residencia?

 
 

Una vez hayas creado tu cuenta SEN, no podrás modificar el país en el que se registró.

Esto se debe a que cambiar de país puede provocar los siguientes problemas:

  • El contenido de PlayStation Store de otras regiones podría no ser compatible con el código de región de tu sistema PlayStation y es posible que no puedas descargar los artículos comprados.
  • Los complementos para juegos descargables están bloqueados por región, por lo que si tienes un disco de un país distinto a aquel donde creaste la cuenta, comprobarás que no puedes descargar DLC para ese título en la PlayStation Store de tu país.
  • El contenido podría no estar disponible en tu idioma en la PlayStation Store de otro país.
  • Solo puedes ver los vídeos comprados o alquilados en el país en el que creaste la cuenta, debido a restricciones de licencia o certificación.
  • Podría haber problemas de autorización al usar tu tarjeta de crédito o débito.
  • Podrías tener problemas para canjear vales de recarga de PlayStation Network.

Nosotros no cambiaremos el país asociado a tu cuenta SEN para asegurarnos de que no sufras ninguno de estos problemas.

Cuando te traslades de país, no perderás el acceso al contenido anteriormente adquirido en tus Descargas, pero el contenido que tengas que descargar de PlayStation Store podría dejar de estar disponible.

Traslado a otro país dentro de la misma región de PlayStation

La región de Europa de PlayStation incluye todos los países de Europa, Oriente Medio, África y Oceanía. El código de región de tus sistemas PlayStation no te dará problemas para acceder a PlayStation Store en otro país de la región de Europa de PlayStation.

Si quieres usar PlayStation Store en otro país dentro de la misma región de PlayStation, te recomendamos que crees una nueva cuenta registrada en dicho país. Puedes vincular esta cuenta a un nuevo usuario local en tus sistemas PlayStation 4 y PlayStation 3 para compartir contenido descargado en cualquiera de las cuentas. Esta opción no está disponible en PS Vita, PS TV o PSP, ya que estos sistemas solo permiten una cuenta de usuario local.

Asegúrate de que el contenido está en el idioma correcto antes de hacer la compra, ya que no reembolsaremos ninguna compra de acuerdo con la política de cancelación de PlayStation Store.

Traslado a otro país fuera de la región de Europa de PlayStation

La región de Europa de PlayStation incluye todos los países de Europa, Oriente Medio, África y Oceanía. Cuando te traslades a un país de fuera de la región de Europa de PlayStation no perderás el acceso a tus Descargas siempre que el sistema que uses para acceder al contenido sea de la misma región. Para comprar en PlayStation Store en tu nuevo país de residencia, puede que tengas que comprar un nuevo sistema PlayStation en una tienda local.

Por ejemplo, si te trasladas a EE. UU., tendrás que usar un sistema PlayStation comprado fuera de EE. UU. para acceder al contenido de fuera de EE. UU. y necesitarás comprar un sistema PlayStation estadounidense para abrir una cuenta de este país y comprar en la PlayStation Store* de EE. UU.

*Comprueba la compatibilidad de regiones antes de comprar un sistema PlayStation y usa solo tarjetas de débito o crédito o PlayStation Network Card del país en el que abras tu nueva cuenta SEN.

Al crear la nueva cuenta

Los trofeos, el contenido y el ID online no se podrán transferir a la nueva cuenta ni duplicar en ella. Lamentamos las molestias que esto pueda causarte.