Actualizado 13 de noviembre de 2019

Cómo cancelar una reserva de PlayStation Store

Descubre cómo y cuándo puedes cancelar una reserva de PlayStation Store.

 
 

Si cambias de opinión sobre una compra pero ya has pagado el contenido reservado en PlayStation Store, puedes solicitar un reembolso. Se puede emitir un reembolso para contenidos reservados en PlayStation Store cuando la solicitud se realice antes de la fecha de lanzamiento o en un plazo de 14 días a partir del momento de la compra, siempre que no se haya empezado a descargar o reproducir el contenido.

Recuerda que si has empezado a descargar la parte principal de la reserva, no podrás solicitar un reembolso. Ten en cuenta que las descargas se producirán de forma automática si tienes activada la opción de descargas automáticas en los ajustes del sistema. 
 
 

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar la reserva?

  • He pagado el contenido más de 14 días antes de la fecha de lanzamiento del producto principal.
    Podrás cancelar en cualquier momento hasta la fecha de lanzamiento si no has comenzado a descargar la parte principal del contenido de la reserva (incluida la precarga antes del lanzamiento). 

  • He pagado 14 días (o menos) antes de la fecha de lanzamiento del producto principal.
    Podrás cancelar hasta 14 días después de realizar la reserva si no has comenzado a descargar la parte principal del contenido de la reserva (incluida la precarga antes del lanzamiento).

Recibirás un reembolso con el método de pago original siempre que sea posible*.

Para cancelar la reserva, rellena este formulario.

*No será posible si se ha utilizado alguno de los siguientes métodos de pago: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, facturación por teléfono móvil ni cupones de fondos. Cuando se realice el reembolso de una reserva que se haya pagado con uno de estos métodos, dicho reembolso se realizará en tu monedero.