Actualizado 21 de agosto de 2019

Cómo cancelar una suscripción de PlayStation Store

Descubre cómo cancelar una suscripción de PlayStation Store como PS Plus, PlayStation Now o PS Music.

 
 

¿Cuándo puedo cancelar una suscripción a un servicio de PlayStation Store?

Las suscripciones activas se pueden cancelar hasta la fecha de renovación de la suscripción, desactivando la opción de renovación automática. Puedes buscar las fechas de renovación de cada una de tus suscripciones en la sección Administración de suscripciones de Administración de cuentas.

La opción de renovación automática de Administración de suscripciones se activará cada vez que adquieras una suscripción de pago recurrente. Si cancelas una suscripción y después vuelves a suscribirte, la opción de renovación automática se reactivará.
 
 

Cómo cancelar una suscripción de PlayStation

Navegador web

  1. Inicia sesión en administración de cuentas.
  2. Selecciona [Suscripción] en el menú que aparece en la parte izquierda de la pantalla. 
  3. Selecciona [Desactivar la renovación automática] junto a la suscripción que quieres cancelar.

Si quieres mantener la suscripción, puedes seleccionar [Activar la renovación automática] antes de la fecha de renovación de la suscripción actual para mantenerla activa.

  • PS4

    1. Ve a [Ajustes] > [Administración de cuentas] > [Información de cuenta] > [Suscripciones de PlayStation]. 
    2. Selecciona la suscripción que deseas cancelar. 
    3. Selecciona [Desactivar la renovación automática].

    Si quieres mantener la suscripción, selecciona [Activar la renovación automática] antes de la fecha de renovación usando el mismo método.

  • PS3

    1. En el menú XMB ve a [PlayStation Network] > [Administración de cuentas] > [Administración de transacciones] > [Lista de servicios]. 
    2. Selecciona la suscripción actual y pulsa (botón X). 
    3. Selecciona 'Cancelar renovación automática' y pulsa (botón X). 

    Si quieres mantener la suscripción, selecciona 'Reiniciar renovación automática' antes de la fecha de renovación usando el mismo método.

  • PS Vita/TV

    1. Ve a [PlayStation Store] > [Opciones] > [Lista de servicios]. 
    2. Selecciona la suscripción actual y toca 'Cancelar renovación automática'. 

    Si quieres mantener la suscripción, selecciona 'Reiniciar renovación automática' antes de la fecha de renovación usando el mismo método.

 
 

Cancelaciones de PS Music y Spotify

Recuerda que si te suscribiste directamente a Spotify y después vinculaste la suscripción a PlayStation Music, tu cuenta no se renueva a través de tu monedero de PSN. Para cancelar este tipo de suscripción, echa un vistazo a Soporte de Spotify para recibir instrucciones.

Si te suscribiste a Spotify a través de PlayStation Music, tu suscripción se renueva a través de tu monedero de PSN. Sigue los pasos indicados más arriba para cancelar la suscripción.

Si resides en Rumanía o Sudáfrica, las cancelaciones de Spotify en PlayStation Music solo se pueden realizar en el sistema PlayStation.