Actualizado 14 de febrero de 2019

Cómo cancelar la suscripción a un servicio

Descubre cómo cancelar la suscripción a un servicio asociado a tu cuenta.

 
 

¿Cuándo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar una suscripción activa hasta 24 horas antes de la fecha de renovación programada.

Para consultar la fecha de renovación de tus suscripciones, visita [Administración de cuentas] > [Lista de servicios] en tu sistema PlayStation. Una vez desactivada la renovación automática, dejarás de tener acceso a las ventajas de la suscripción en la fecha de renovación.

Si se cancela una suscripción 24 horas antes de la fecha de renovación programada, se realizará un cargo a la cuenta por el siguiente periodo de suscripción. En ese caso, tendrás acceso al servicio de suscripción hasta la próxima fecha de renovación.

¿Cómo cancelo una suscripción?

Para consultar instrucciones paso a paso sobre cómo cancelar una suscripción, selecciona el dispositivo que utilizarás para acceder a tu cuenta.

  • PlayStation 4

    1. Ve a [Ajustes] > [Administración de cuentas] > [Información de cuenta] > [Suscripciones de PlayStation]. 
    2. Selecciona la suscripción que deseas cancelar. 
    3. Selecciona [Desactivar la renovación automática].

    Si cambias de opinión, puedes usar el mismo método para [Activar la renovación automática] antes de la fecha de caducidad.

  • PlayStation 3

    1. En el menú XMB ve a [PlayStation Network] > [Administración de cuentas] > [Administración de transacciones] > [Lista de servicios]. 
    2. Selecciona la suscripción actual y pulsa (botón X). 
    3. Selecciona 'Cancelar renovación automática' y pulsa (botón X). 

    Si cambias de opinión, puedes usar el mismo método para 'Activar la renovación automática' antes de la fecha de caducidad.

  • PlayStation Vita / PlayStation TV

    1. Ve a [PlayStation Store] > [Opciones] > [Lista de servicios]. 
    2. Selecciona la suscripción actual y toca 'Cancelar renovación automática'. 

    Si cambias de opinión, puedes usar el mismo método para 'Activar la renovación automática' antes de la fecha de caducidad.

  • Navegador web

    1. Inicia sesión en Administración de cuenta
    2. Ve a la pestaña Multimedia y selecciona el tipo de contenido multimedia en los enlaces de la parte izquierda de la pantalla 
    3. Selecciona la suscripción que quieres cancelar y haz clic en [Cancelar renovación automática]. 

    Puedes activar la opción 'Reiniciar renovación automática' antes de la fecha de caducidad de la suscripción actual. Para hacerlo, sigue el mismo método.

Recuerda que si te suscribiste directamente a Spotify y después vinculaste la suscripción a PlayStation Music, tu cuenta no se renueva a través de tu monedero de PSN. Para cancelar este tipo de suscripción, echa un vistazo a Soporte de Spotify para recibir instrucciones.

Si te suscribiste a Spotify a través de PlayStation Music, tu suscripción se renueva a través de tu monedero de PSN. Sigue los pasos indicados más arriba para cancelar este tipo de suscripción.