Actualizado 10 de abril de 2018

Cómo cancelar la suscripción a un servicio

Descubre cómo cancelar la suscripción a un servicio asociado a tu cuenta PSN.

 
 

¿Cuándo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar una suscripción activa hasta 24 horas antes de la fecha de renovación programada.

Para consultar la fecha de renovación de tus suscripciones, visita [Administración de cuentas] > [Lista de servicios] en tu sistema PlayStation. Una vez desactivada la renovación automática, dejarás de tener acceso a las ventajas de la suscripción en la fecha de renovación.

Si se cancela una suscripción 24 horas antes de la fecha de renovación programada, se realizará un cargo a la cuenta PSN por el siguiente periodo de suscripción. En ese caso, tendrás acceso al servicio de suscripción hasta la próxima fecha de renovación.

¿Cómo cancelo una suscripción?

Para consultar instrucciones paso a paso sobre cómo cancelar una suscripción, selecciona el dispositivo que utilizarás para acceder a tu cuenta.

  • PlayStation 4

    1. Ve a [Ajustes] > [Administración de cuentas] > [Información de cuenta] > [Suscripciones de PlayStation]. 
    2. Selecciona la suscripción que deseas cancelar. 
    3. Selecciona [Desactivar la renovación automática].

    Si cambias de opinión, puedes usar el mismo método para [Activar la renovación automática] antes de la fecha de caducidad.

  • PlayStation 3

    1. En el menú XMB ve a [PlayStation Network] > [Administración de cuentas] > [Administración de transacciones] > [Lista de servicios]. 
    2. Selecciona la suscripción actual y pulsa (botón X). 
    3. Selecciona 'Cancelar renovación automática' y pulsa (botón X). 

    Si cambias de opinión, puedes usar el mismo método para 'Activar la renovación automática' antes de la fecha de caducidad.

  • PlayStation Vita / PlayStation TV

    1. Ve a [PlayStation Store] > [Opciones] > [Lista de servicios]. 
    2. Selecciona la suscripción actual y toca 'Cancelar renovación automática'. 

    Si cambias de opinión, puedes usar el mismo método para 'Activar la renovación automática' antes de la fecha de caducidad.

  • Navegador web

    1. Inicia sesión en Administración de cuentas de PSN
    2. Ve a la pestaña Multimedia y selecciona el tipo de contenido multimedia en los enlaces de la parte izquierda de la pantalla 
    3. Selecciona la suscripción que quieres cancelar y haz clic en [Cancelar renovación automática]. 

    Puedes activar la opción 'Reiniciar renovación automática' antes de la fecha de caducidad de la suscripción actual. Para hacerlo, sigue el mismo método.

Recuerda que si te suscribiste directamente a Spotify y después vinculaste la suscripción a PlayStation Music, tu cuenta no se renueva a través de tu monedero de PSN. Para cancelar este tipo de suscripción, echa un vistazo a Soporte de Spotify para recibir instrucciones.

Si te suscribiste a Spotify a través de PlayStation Music, tu suscripción se renueva a través de tu monedero de PSN. Sigue los pasos indicados más arriba para cancelar este tipo de suscripción.