Actualizado 15 de febrero de 2017

Problemas al descargar o reproducir PlayStation Video en un dispositivo móvil

Descubre cómo resolver problemas al ver contenido de PlayStation Video en un dispositivo móvil

 
 

Error de descarga

  1. ¿Hay suficiente espacio de almacenamiento disponible?

Android

●     Lollipop 5.1.1 o anterior

Los vídeos se descargan siempre al dispositivo. Si has seleccionado [Use SD Card] (Usar tarjeta SD) el vídeo se descargará al dispositivo y se guardará después en la tarjeta SD una vez completada la descarga. No se descargará directamente en la tarjeta SD. Libera espacio en el dispositivo y vuelve a intentar la descarga.

●     Marshmallow 6.0 o posterior

¿Has seleccionado "adoptar" el espacio de almacenamiento adicional en SD para "añadirlo" al almacenamiento del dispositivo? Si no lo has hecho, hazlo y asegúrate de que tienes suficiente espacio para el vídeo.

iOS

No puedes descargar contenido de PlayStation Video en tu dispositivo iOS, pero puedes reproducirlo.

  1. Conexión a Internet

Asegúrate de que tienes una conexión Wi-Fi y, si quieres descargar o reproducir a través de la red móvil, asegúrate de que la función está activada en los ajustes de aplicación.

Falta el botón de ver

Por lo general, solo aparecerá en vídeos alquilados en los que se ve el botón [Purchased] (Comprado) en lugar del botón [Watch] (Ver). Esto puede suceder por dos razones:

  1. Se ha descargado en otro dispositivo

Cuando descargas un vídeo alquilado, solo puedes verlo en el dispositivo en el que lo has descargado, ya que está vinculado a él.

  1. El dispositivo no es compatible con el formato de vídeo

Algunos formatos de vídeo no son compatibles con móviles. Por ejemplo, no puedes ver vídeos en HD o 3D.

Restricciones de alquiler de películas

Debes ver la película en un plazo máximo de 30 días desde el pago. Cuando hayas empezado a verla, no podrás continuar reproduciéndola en otro dispositivo y dispondrás de 48 horas para terminarla. Podrás ver el vídeo tantas veces como quieras durante ese periodo de 48 horas, a no ser que se supere el límite de 30 días especificado dentro de ese plazo.

Una vez comenzada la reproducción, la película no podrá volver a alquilarse en esa cuenta ni en ningún otro dispositivo hasta finalizar el periodo de alquiler actual (48 horas desde el comienzo de la reproducción).