Actualizado 2 de diciembre de 2016

Problema de reproducción de PlayStation Video

Por qué se ve la imagen entrecortada, se detiene o cambia de calidad mientras ves un vídeo.

 
 
  • El mínimo de ancho de banda recomendado para la reproducción en SD es 700 kps-1,5 Mbps en función del dispositivo.
  • El mínimo de ancho de banda recomendado para la reproducción en HD es 2,5 Mbps-3,5 Mbps en función del dispositivo.

La velocidad indicada por el proveedor de ancho de banda es, normalmente, la máxima velocidad que puedes obtener. Esto significa que es posible que encuentres que la conexión en realidad es más lenta de lo indicado, por ejemplo, durante las horas punta de uso de Internet o cuando haya otros dispositivos conectados a la red.

En los vídeos alquilados que se proporcionan a través de la reproducción directa, pueden producirse pausas o la imagen puede verse entrecortada (a causa del proceso de carga en memoria) si la velocidad de la conexión a Internet varía durante la reproducción. Podemos adaptar la calidad de imagen del vídeo a la velocidad de tu conexión para evitar el tiempo de carga en memoria. Si esto se produce con frecuencia, te recomendamos que utilices una conexión por cable para intentar resolver el problema.

Existen una serie de factores que pueden influir en la velocidad de la conexión:

  • Consultar al proveedor de servicios de Internet o al fabricante del router si el equipo dispone del software o firmware más reciente.
  • Otros dispositivos o PC de la red pueden influir en la velocidad de la conexión. Las descargas, las reproducciones y el intercambio de archivos P2P, entre otras cosas, pueden influir en la cantidad de ancho de banda disponible en el dispositivo con SEN activado u otros dispositivos de la red.