Ayuda de PlayStation Ayuda y asistencia de PlayStation

 
 
 
 

Podemos resolver el problema

 
 

¿Aparece un código de error cuando falla la conexión?

El código de error puede ayudarte a determinar dónde se encuentra el problema. Puedes usar la barra de búsqueda más arriba para buscar el código de error o abrir la búsqueda de códigos de error más abajo.

Cuando no puedes conectarte a PlayStation™Network

Cuando utilizas PlayStation Network en una oficina o en otra ubicación con una red compartida, es posible que el firewall o cualquier otra medida de seguridad eviten que el sistema PS4 se conecte a PS4. Si esto sucede, consulta los siguientes puertos, que se usan para conectar el sistema PS4 a los servidores de PlayStation Network.

  • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
  • UDP: 3478, 3479

La comunicación puede estar restringida en función de las funciones de seguridad proporcionadas por el router o por tu proveedor de servicios de Internet. Consulta las instrucciones suministradas con el dispositivo de red y contacta con tu proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda adicional sobre cómo abrir los puertos.

 
 

Recibe ayuda de la comunidad de PlayStation

Visita la comunidad de PlayStation para hacer una pregunta o buscar una solución. Encontrarás miles de usuarios de PlayStation como tú dispuestos a ayudarte con el problema que estés experimentando.