Actualizado 1 de marzo de 2017

Comprender y mejorar la conexión de red

Este artículo explica cómo comprender, comprobar y mejorar la calidad de red al utilizar dispositivos PlayStation.

 
 

¿Cómo afecta la calidad de red a mi experiencia de PlayStation?

Una mala calidad de red puede provocar los siguientes efectos:

  • Reducción de la velocidad de la descarga de contenido
  • Retraso entre la entrada y el vídeo durante el juego multijugador online
  • Distorsión de la imagen o desconexión durante el Uso a distancia
  • Distorsión de la imagen o retraso durante la retransmisión de juego con PS Now
  • Pausa durante la transmisión de vídeo y música

¿Cómo determino la calidad de red?

Para comprobar la velocidad de tu red desde un dispositivo PlayStation, ve a [Ajustes]  > [Red] > [Prueba de conexión a Internet]. Para obtener más información sobre la intensidad de señal Wi-Fi, la información de DNS o los ajustes de IP, entre otros, [Ajustes]  > [Red] > [Ver estado de conexión].

¿Cómo mejoro mi conexión a Internet?

Para mejorar tu conexión a Internet, prueba a hacer lo siguiente:

Utiliza una conexión por cable: Si estás conectado a Internet mediante conexión inalámbrica, tu experiencia online mejorará si te conectas mediante una conexión por cable Ethernet.

Reduce el número de dispositivos y aplicaciones conectadas a la red: Si alguna de las aplicaciones de la siguiente lista están en ejecución en tu ordenador, consola o dispositivo móvil, recomendamos que la cierres para mejorar la conexión a Internet al transmitir juegos.

  • Aplicaciones de transmisión de vídeo (YouTube)
  • Aplicaciones de copia de seguridad en la nube o sincronización (Dropbox, Google Drive, iCloud)
  • Descarga de contenido (BitTorrent, software, juegos, películas o música)
  • Aplicaciones de comunicación de audio y vídeo (FaceTime, Skype)

Ten en cuenta que puede que otras personas con las que compartas la conexión a Internet pueden estar ejecutando este tipo de aplicaciones en sus propios dispositivos. Si un compañero de piso o un familiar están viendo un vídeo en YouTube, descargando un juego a su sistema PlayStation 4 o realizando alguna otra actividad de tráfico intenso, el ancho de banda disponible se verá afectado.

Conéctate durante las horas de menor tráfico: Si estás conectado a una red pública o compartida (en una oficina, un hotel, una biblioteca, una universidad, etc.), puede que el ancho de banda sea limitado, sobre todo en las horas de mayor tráfico (por la tarde o en fin de semana). Prueba a conectarte durante los períodos de menor tráfico (a primera hora de la mañana o por la noche).

Utiliza el sistema cerca del punto de acceso Wi-Fi: La intensidad de la señal inalámbrica puede verse debilitada si existen obstáculos entre el sistema y el punto de acceso. La señal puede verse afectada por paredes, techos, puertas u otros materiales. Los microondas, los teléfonos inalámbricos, las tuberías u otros electrodomésticos pueden afectar a la transmisión inalámbrica. Para mantener la intensidad de la señal que llega al sistema, coloca el punto de acceso Wi-Fi en un lugar sin obstáculos entre ambos.

Cambia el punto de acceso Wi-Fi o instala un repetidor: Si la señal inalámbrica es débil y no es posible utilizar un cable LAN, la calidad de red podría mejorar si cambias el canal de emisión inalámbrica y cambia el punto de acceso por otro con un mayor alcance de señal. El uso de un repetidor o amplificador inalámbrico también puede mejorar la intensidad de la señal. Contacta con el fabricante para obtener más información sobre los puntos de acceso y los repetidores inalámbricos.

Conecta el sistema PlayStation 4 directamente a los sistemas PlayStation Vita o PlayStation TV: Si la comunicación es inestable durante el Uso a distancia entre los sistemas PlayStation 4 y PlayStation Vita o PlayStation TV, la calidad de transmisión de las ondas de radio puede mejorar si los sistemas PlayStation 4 y PlayStation Vita o PlayStation TV se comunican directamente en lugar de a través de la red doméstica. En el sistema PlayStation 4, ve a [Ajustes] > [Ajustes de conexión del Uso a distancia] y marca la casilla junto a [Conectarse directamente con PS Vita/PS TV]. Si no notas mejoría, desmarca la casilla.