Actualizado 2 de febrero de 2018

No puedo conectarme a Internet en PlayStation 3

Si tu sistema PlayStation 3 tiene problemas de conexión a la red, sigue estos pasos de resolución de problemas para volverte a conectar online.

Antes de utilizar esta guía para resolver el problema, comprueba el estado de los servicios de PlayStation Network en la página de estado de PSN en un dispositivo conectado. 

 
 

Prueba tu red

  • Conéctate a Internet en otro dispositivo para comprobar que existe conexión a Internet en tu casa. Si no puedes conectarte, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda adicional.
  • Desconecta todos los dispositivos de red, incluido el sistema PS3. Espera unos minutos antes de volver a encenderlos, para que se actualicen los ajustes de red. 
  • Consulta el manual del router: para conectar un sistema PS3, el router necesita ser compatible con los protocolos inalámbricos 802.11b o 802.11g. Si utilizas un router 802.11n, debe estar configurado en modo mixto.

Para consultar pasos de resolución de problemas adicionales, selecciona más abajo el método de conexión que utilizas:

  • Uso una conexión inalámbrica

    • Comprueba la conexión a Internet en otro dispositivo inalámbrico. Si tienes problemas de conexión en otros dispositivos, es posible que exista un problema con tu red. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para obtener más información. 
    • Asegúrate de que todos los equipos de red son compatibles con los protocolos inalámbricos 802.11b o 802.11g. 
    • Si la red inalámbrica está protegida por una contraseña WEP o WPA, comprueba que la has introducido correctamente.
    • La conexión al servidor multimedia puede interferir en la conexión a Internet del sistema PS3. Desactívala accediendo al menú XMB y seleccionando [Ajustes] > [Ajustes de red] > [Conexión al servidor multimedia] > [Desactivar] antes de intentar conectarte a PSN. 
    • Asegúrate de que los controladores y el firmware de todos los equipos de red funcionan correctamente y están actualizados. Visita el website del fabricante para obtener instrucciones sobre cómo actualizar los ajustes del router. 
    • Si la red inalámbrica tiene filtrado MAC*, comprueba que has introducido correctamente la dirección MAC del sistema PS3 en la tabla de filtro MAC como dispositivo autorizado. Para encontrar la dirección MAC del sistema PS3, ve a [Ajustes] > [Ajustes del sistema]; la dirección MAC será el primer elemento que aparezca en la pantalla. 

    *Si no sabes si tu red cuenta o no con filtrado MAC, pídele ayuda al administrador de la red.

  • Uso una conexión por cable

    • Asegúrate de que el router usa una conexión Ethernet. Los sistemas PS3 no son compatibles con conexiones USB. 
    • Comprueba si puedes conectar otro dispositivo a la red con un cable Ethernet y un puerto distinto. Si se produce un error, es posible que exista un problema con el servicio de Internet. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para obtener más información. 
    • Asegúrate de que los controladores y el firmware de todos los equipos de red funcionan correctamente y están actualizados. Visita el website del fabricante para obtener instrucciones sobre cómo actualizar los ajustes del router. 
    • Si el problema solo se produce con el sistema PS3, es posible que tengas que restaurarlo a sus ajustes predeterminados antes de intentar configurar la conexión a la red.
Para consultar una guía completa sobre cómo configurar tu red, echa un vistazo a los artículos sobre redes inalámbricas o por cable.