Actualizado 17 de febrero de 2017

Seguridad online

Medidas que toma PlayStation para que PlayStation Network sea lo más seguro posible

 
 

Información sobre seguridad online para padres

Si dejas que tu hijo juegue online, el resto de jugadores podrá ver su ID online. Esto significa que podrá recibir solicitudes de amistad, mensajes de texto o notificaciones e invitaciones de juego de otros jugadores.

Encontrarás más información sobre cómo asegurarte de que tus hijos disfrutan de una experiencia online segura aquí.

Puedes configurar varias opciones de control paterno en la subcuenta de tu hijo para garantizar su seguridad online. Si necesitas ayuda para configurar el control paterno de una subcuenta, haz clic aquí.

Cuando proceda, podemos emprender medidas para bloquear a usuarios de PlayStation Network o proporcionar su información a las autoridades. Obtén más información sobre cómo enviar informes de quejas de otros usuarios aquí. No obstante, también te recomendamos familiarizarte con los organismos de orden público locales. Para obtener más información sobre los organismos con los que colaboramos para mantener la seguridad de tus hijos, consulta Virtual Global Taskforce.

Te recomendamos hablar con tus hijos antes de permitirles utilizar PlayStation Network y asegurarte de que entienden cómo mantener su seguridad online. Es posible que los siguientes consejos te resulten de utilidad:

Cuando utilizas PlayStation Network estás accediendo a Internet. Es importante que recuerdes en todo momento que las personas que conozcas en Internet podrían estar haciéndose pasar por otras y que es posible que no tengan buenas intenciones.

Para asegurarte de que nadie te arruina la diversión, pon en práctica las siguientes reglas:

  • Nunca mientas sobre tu edad cuando estés online. Pide ayuda a un adulto para configurar tu cuenta de PlayStation Network y no olvides proporcionar tus datos auténticos.
  • Asegúrate de que sabes con quién estás hablando. No aceptes solicitudes de amistad de personas que no conoces.
  • Recuerda que pueden grabarte en una webcam.
  • No ofrezcas información personal (nombre, edad, dirección, número de teléfono, colegio). No incluyas información personal en tu nombre de usuario online.
  • Sé educado, incluso si los demás usuarios no lo son.
  • Bloquea a todo aquel que te haga sentir incómodo y cuéntaselo a un adulto.
  • Comparte únicamente fotos que sean apropiadas. ¿Se las mostrarías a tus padres o profesores?
  • Comparte fotos solo con gente en la que confíes. Si alguien tiene una foto tuya, podría enviársela a otras personas o publicarla en websites donde todo el mundo podrá verla sin que tú lo sepas.
  • No compres nada sin el permiso de tus padres.

Si alguien te pide que hagas algo que no quieres hacer o que consideras que no deberías hacer, puedes enviarnos un informe de queja. Es recomendable que lo hagas porque es posible que esta persona esté molestando también a otros usuarios.

No te preocupes, si envías un informe de queja sobre otro usuario, no se lo diremos a nadie. Habla con un adulto si no sabes si deberías enviar una queja sobre otro usuario. Visita esta página para aprender a enviar informes de quejas sobre otros usuarios.

Información sobre seguridad online para menores

Cuando utilizas PlayStation Network estás accediendo a Internet. Es importante que recuerdes en todo momento que las personas que conozcas en Internet podrían estar haciéndose pasar por otras y que es posible que no tengan buenas intenciones.

Para asegurarte de que nadie te arruina la diversión, pon en práctica las siguientes reglas:

  • Nunca mientas sobre tu edad cuando estés online. Pide ayuda a un adulto para configurar tu cuenta de PlayStation Network y no olvides proporcionar tus datos auténticos.
  • Asegúrate de que sabes con quién estás hablando. No aceptes solicitudes de amistad de personas que no conoces.
  • Recuerda que pueden grabarte en una webcam.
  • No ofrezcas información personal (nombre, edad, dirección, número de teléfono, colegio). No incluyas información personal en tu nombre de usuario online.
  • Sé educado, incluso si los demás usuarios no lo son.
  • Bloquea a todo aquel que te haga sentir incómodo y cuéntaselo a un adulto.
  • Comparte únicamente fotos que sean apropiadas. ¿Se las mostrarías a tus padres o profesores?
  • Comparte fotos solo con gente en la que confíes. Si alguien tiene una foto tuya, podría enviársela a otras personas o publicarla en websites donde todo el mundo podrá verla sin que tú lo sepas.
  • No compres nada sin el permiso de tus padres.

Si alguien te pide que hagas algo que no quieres hacer o que consideras que no deberías hacer, puedes enviarnos un informe de queja. Es recomendable que lo hagas porque es posible que esta persona esté molestando también a otros usuarios.

No te preocupes, si envías un informe de queja sobre otro usuario, no se lo diremos a nadie. Habla con un adulto si no sabes si deberías enviar una queja sobre otro usuario. Visita esta página para aprender a enviar informes de quejas sobre otros usuarios.

Obtendrás más información sobre la seguridad online aquí. Si tienes dudas sobre la información que hayas leído aquí, pídele ayuda a tus padres o a tu tutor.

Medidas que toma PlayStation para que PlayStation Network sea lo más seguro posible

Código de conducta de la comunidad
Cuando los usuarios registran una cuenta, aceptan los Términos de servicio de SEN, que incluyen el Código de conducta de la comunidad. Si un usuario infringe los términos acordados al crear la cuenta, emprenderemos medidas contra él; por eso, es importante que todos los usuarios comprendan la forma en que deben comportarse. Encontrarás una versión simplificada del Código de conducta de la comunidad aquí, pero deberías asegurarte de leer y comprender los Términos de servicio de SEN completos antes de registrarte para crear una cuenta.

Bloqueos y suspensiones
Los usuarios verán suspendido o bloqueado de forma permanente su acceso a PlayStation Network si, tras una exhaustiva investigación, consideramos que han infringido el Código de conducta de la comunidad. Encontrarás más información sobre los diferentes bloqueos y suspensiones, así como las razones por las que tomamos medidas contra determinados usuarios, aquí.

El equipo de moderación
Nuestro equipo de moderación supervisa la actividad de PlayStation Network las 24 horas del día, 365 días al año, en un gran número de idiomas europeos. No obstante, hay millones de personas utilizando PlayStation Network al mismo tiempo, por lo que nos será de gran utilidad que nos envíes informes de quejas sobre aquellos usuarios que no siguen el espíritu de la comunidad de PlayStation Network.

Informes de quejas
Puedes enviar un informe de queja al equipo de moderación sobre aquellos usuarios que consideres que estén infringiendo el código de conducta. Obtén más información sobre el funcionamiento de los informes de quejas aquí.

Subcuentas
Estas son cuentas PlayStation Network especialmente diseñadas para usuarios menores de edad. Las subcuentas impiden el acceso a muchas de las funciones de PlayStation Network, mientras que el acceso a otras se controla desde la cuenta principal. Más información sobre el control paterno de cuentas aquí.

Control paterno
Puedes limitar el uso de los sistemas PlayStation y PlayStation Network. Haz clic aquí para obtener más información sobre las clasificaciones por edades y el control paterno.