Actualizado 18 de noviembre de 2016

Cómo enviar un informe sobre mal comportamiento en un juego o contenido creado por el usuario

Qué hacer si el contenido creado por otros usuarios o su comportamiento está echando a perder tu experiencia.

 
 

Cuándo enviarnos un informe

Puedes enviarnos un informe sobre contenido o comportamiento inapropiado, así como sobre usuarios que hacen trampas. Consulta la información del juego para descubrir cómo enviar un informe.

Qué sucede cuando envías un informe

La mayoría de juegos con modo online cuentan con opciones para enviar un informe. Estos informes se envían directamente al desarrollador del juego para que tomen las medidas necesarias.

Si el juego ha sido publicado por SIE, nuestro equipo de moderación examinará el contenido sobre el que se envía el informe. No es un sistema automático; Nuestro equipo de moderación examina e investiga de forma ininterrumpida el contenido sobre el que nos llegan informes y toma medidas contra aquellos usuarios que incumplen el Código de conducta de la comunidad.

Cómo enviarnos un informe

Para enviar un informe sobre algo que sucede o has visto en el juego, pulsa el botón OPTIONS del mando y sigue las instrucciones. Cada juego es diferente por lo que los pasos a seguir pueden ser distintos. Echa un vistazo al website del desarrollador para obtener más información.

No podemos ofrecerte una lista completa de los juegos y sus desarrolladores, pero aquí tienes algunos de los más populares:

Conducta en torneos

Si no estás de acuerdo con el resultado indicado por tu oponente, envíale un mensaje para intentar solucionar el problema entre vosotros. Si no lo conseguís, selecciona [Ir a la página de asistencia] en la página de detalles del Torneo para que los moderadores de ESL puedan investigar el problema y, quizá, cambiar el resultado.

Obtén más información en las páginas de ayuda de ESL.